GYIK/Lépjen kapcsolatba velünk

LÉPJEN KAPCSOLATBA VELÜNK

Azonnal kapcsolatba léphet velünk posta nál nél:
Dukan diéta
902 Broadway
New York, NY 10010

Vagy a telefon a +1 646 545 5250 telefonszámon

Vagy a email a [email protected] címen

Vagy használhatja a forma lenti üzenetet küldeni nekünk.

Mindent megteszünk, hogy egy munkanapon belül válaszolhassunk Önre. Nyitva tartásunk hétfőtől péntekig, EST 9 és 17 óra között, az összes fontosabb amerikai ünnep kivételével.

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Coached tagnak kell lennem ahhoz, hogy online boltjában vásároljak?
Nem, a vásárláshoz nem kell a www.dukandiet.com edzője lenni. A Coached tagok azonban 10% kedvezményt kapnak az online áruházban eladott összes termékről (a szállítást és kezelést nem tartalmazza).

Edző tag vagyok, de nem kaptam meg a 10% kedvezményt a megrendelésemre?
Ha coacholt tag vagy, létre kell hoznod egy ingyenes fiókot az üzletben, és ugyanazt az e-mail címet kell használnod, amelyet coachinghoz használtál, különben a boltban érvényes kedvezmény nem érvényesül. Kérjük, hagyjon 48 órát a Dukan Diet Online Coaching szolgáltatásra való feliratkozás után, mielőtt a boltban kedvezmény érvényesülne. Ha nemrégiben iratkozott fel, és most adta le megrendelését, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen.

Mi van, ha kérdésem lenne a Dukan-diétával kapcsolatban?
Látogasson el a www.dukandiet.com webhelyre, küldjön e-mailt a [email protected] címre. Ügyfélszolgálati csapatunk egy munkanapon belül válaszol Önnek hétfőtől péntekig, 9: 00-17: 00 (EST), kivéve az amerikai ünnepeket, ha bármilyen kérdése van a Dukan-étrenddel kapcsolatban, vagy ha segítségre van szüksége egy coaching programra történő regisztráció során. Ön is küldhet levelet a Diet Coaching, Inc. 902 Broadway-n, New York, NY 10010.

A termékei megfelelnek nekem?
Minden élelmiszer biztonságos minden korosztály számára. Kiegészítőinket csak egészséges felnőttek, és nem 18 év alatti kiskorúak, terhes nők, vagy bármilyen típusú egészségi állapotban szenvedők, például inzulinfüggő cukorbetegség, bulimia nervosa, szív- vagy veseelégtelenség és depresszió jelentik. Az ilyen személyeknek azt javasolják, hogy bármilyen súlycsökkentő program vagy kezelés megkezdése előtt forduljanak orvoshoz.

A családom nem diétázik, meg tudják-e még enni a termékeit?
Teljesen! Az összes Dukan Diet étrend-termék alkalmas minden olyan családtag fogyasztására, akiknek nincsenek allergiás ételallergiái, és egészítik ki az étrendet. Felhívjuk figyelmét, hogy a Dukan étrend-kiegészítők nem ajánlottak 18 év alatti gyermekek számára.

Mi van, ha segítségre van szükségem a megrendelésemhez?
Ha személyes segítségre van szüksége megrendeléskor, kérjük, írjon nekünk a [email protected] e-mail címen. Ügyfélszolgálati csapatunk egy munkanapon belül válaszol Önnek hétfőtől péntekig, 9: 00-17: 00 (EST), az amerikai ünnepnapok kivételével.

Első felhasználó vagyok - létre kell hoznom egy fiókot?
Igen. Fiók létrehozásával ez lehetővé teszi, hogy könnyedén kiválaszthassa jelenlegi és jövőbeni megrendeléseit, és különleges ajánlatokat kaphasson tőlünk. Hitelkártya-információkat nem tárolunk.

Hogyan hozhatok létre fiókot?
Fiók létrehozásához egyszerűen lépjen a Saját fiók sávba a webhely jobb felső sarkában, és kattintson a "Regisztráció" gombra az új felhasználók regisztrációs űrlapjának kitöltéséhez.

Biztonságos-e a személyes adataim?
A www.shopdukandiet.com webhely látogatása során megadott összes információ szigorúan bizalmas. A webhely teljesen biztonságos és független, és alapos adatvédelmi irányelvekkel rendelkezik, amelyeket itt olvashat. SEMMILYEN felhasználói/ügyfél/tag információnkat nem adjuk el senkinek. Az Authorize.net-et használjuk hitelkártya-feldolgozó rendszerünkként, így minden adata biztonságos. Hitelkártya-információkat nem tárolunk.

Mi történik online megrendelés leadása után?
A csomag kézbesítésével kapcsolatos további információkért tekintse meg szállítási adatainkat.

Miközben megpróbáltam leadni a megrendelésemet, a kapcsolatom megszakadt. Feldolgozzák-e a megrendelésemet?
Megrendelését feldolgozzuk, ha kap egy megerősítő képernyőt, amely a következőt mondja: „Megrendelése befejeződött. Nagyon szépen köszönjük!" Ha nem kap visszaigazolást, és regisztrált nálunk egy fiókot, újra visszatérhet a kosárba, és újra megadhatja a fizetést.

Mi történik, ha a fizetésemet elutasították?
Ha fizetését elutasították, megrendelését nem dolgozzuk fel. Új megrendelést kell benyújtania, és kapcsolatba kell lépnie bankjával, hogy megtudja, miért utasították el a fizetést.

Mit tegyek, ha hozzá akarok adni egy elemet?
Ha már kapott megerősítést arról, hogy megrendelését leadták, akkor egy új terméket kell leadnia, hogy további tételt kapjon.

Hogyan mondhatom le a megrendelésemet?
Önnek joga van a megrendelést lemondani és a termékeket a szállítástól számított tizenöt (15) napon belül visszaküldeni. A termékek kézhezvétele után a lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie velünk. Felveheti velünk a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen. Ügyfélszolgálati csapatunk egy munkanapon belül válaszol Önnek hétfőtől péntekig, 9: 00-17: 00 (EST), az amerikai ünnepnapok kivételével

A visszatérési időszak lejárta után az összes értékesítés végleges, és nem fogadunk el visszaküldést vagy visszatérítést.

Mi van, ha visszaküldeni vagy kicserélni egy terméket?
Ha kap egy terméket, és úgy gondolja, hogy az lényegesen eltér a termék leírásától, akkor a szállítástól számított tizenöt (15) napon belül visszaküldheti nekünk a terméket visszatérítés vagy csere céljából az alábbi utasítások betartásával.

Ha bármilyen okból visszaküldi a termékeket, akkor Ön felelős a visszatérő szállítási költségekért. Átvétel után megvizsgáljuk az elem (ek) et. Ha megvizsgáláskor elégedettek vagyunk a termékkel, visszatérítést adunk vissza abban az összegben, amennyit eredetileg fizetett nekünk, levonva a szállítási költségeket és 20% -os utánpótlási díjat (a termékek ára alapján). Visszatérítését 30 napon belül megkapja attól a naptól számítva, hogy a visszaküldött áru megérkezett hozzánk, és a visszatérítést ugyanazon fizetési móddal bocsátjuk ki, amelyet az eredeti megrendeléshez használt.

A termékeket eredeti csomagolásukban és költségén kell visszaküldeni nekünk. Ha nem tartja be ezt a visszaküldési irányelvet, késleltetheti a visszaküldés, a visszatérítés vagy a pótlás feldolgozását.

Mit kell tennem, ha nem kapok visszaigazolást arról, hogy megrendelésemet leadtam?
Ha nem kap megerősítő e-mailt, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen. Ügyfélszolgálati csapatunk egy munkanapon belül válaszol Önnek hétfőtől péntekig, 9: 00-17: 00 (EST), az amerikai ünnepnapok kivételével.

Milyen fizetési módokat kínál?
Elfogadjuk a Visa, MasterCard, American Express és PayPal szolgáltatásokat.

Biztonságosak-e az online fizetések?
Igen . A megrendeléssel kapcsolatos minden információt, beleértve az online hitelkártyás fizetést is, a Shopify védi. Nem tároljuk a hitelkártya adatait.

Hová szállít?
A kontinentális Egyesült Államokban bárhová szállítunk, valamint Alaszkában és Hawaiin. Nem szállítunk a P.O. dobozok, Puerto Rico vagy más amerikai területek).

Kanadába szállít?
Nem, de van egy hivatalos Dukan diétaboltunk a www.shopdukandiet.ca oldalon.

Melyek a szállítási lehetőségek?
A csomagokat a Fedex szállítja, és a kézbesítés nyomon követhető a www.fedex.com címen, beírva a követési számot, amelyet kapott a szállítási visszaigazoló e-mailben, és tájékoztatja Önt arról, hogy a csomagot raktárunkból szállították.

Mennyi időbe telik megkapni a megrendelésemet?
Megrendelését 24 órán belül feldolgozzuk (hétfőtől péntekig, vagy hétvégén a következő munkanapon). Kérjük, olvassa el a térképet az összes FedEx Ground megrendelés szállítási idejéhez. A FedEx következő napját a következő munkanapra szállítjuk.

Kiválaszthatom, hova szállítsam a csomagot?
Megrendeléskor megadhatja a számlázási címétől eltérő szállítási címet.

Megrendelésemet elküldtük, és hibát észleltem a szállítási címben.
Kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk, megpróbáljuk átirányítani a megrendelést, de sajnos nem tudjuk garantálni, hogy ez lehetséges lesz.

Mi történik, ha a szállítás idején nem vagyok otthon?
Ha Ön nincs otthon, vagy a fuvarozó nem tudja teljesíteni a szállítást, a fuvarozó vagy hagy egy kézbesítési értesítést az elérhetőségeikkel, hogy Ön át tudja ütemezni a szállítást, vagy a csomagot az Ön ajtójánál hagyja. A szállítás online nyomon követhető a www.fedex.com címen.

Mi van, ha a kapott csomag megsérül?
Abban az esetben, ha egy termék megsérült vagy hibás volt a szállításkor, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy jelentse a problémát, és a terméket a fent leírt visszaküldési szabályzatunknak megfelelően juttassa el hozzánk. A termék (ek) ellenőrzése során, ha úgy ítéljük meg, hogy a termékek sérültek vagy hibásak, visszatérítést, cserét vagy cserét kínálunk Önnek. Ebben az esetben megtérítjük Önnek a visszaszállítás költségét.

Nem vagyok elégedett a vásárlásommal, és szeretnék visszaküldeni. Hogyan kell eljárnom?
A szállítás időpontjától számított tizenöt (15) nap áll rendelkezésére a vásárlás visszaküldésére, az általános értékesítési feltételeinknek megfelelően. Ennek érdekében az elemet eredeti állapotában, kifogástalan állapotban kell visszaküldeni (bontatlan, nem sérült vagy szennyezett); Ön felelős a visszaszállítás költségeért. A termék visszaküldéséhez kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen

A kinyitott termékeket csak akkor lehet visszaküldeni vagy kicserélni, ha hibásak vagy sérültek.