Hogy a Szovjetunió első McDonald’sja megbolondította az oroszokat

Az első McDonald's-ot 1990. január 31-én nyitották meg a Szovjetunióban. Moszkviak ezrei sereglettek az új hamburgerhez, és több kilométer hosszú vonalakat alkottak Moszkva központjában, a Puskinszkaja téren.

Az orosz főváros alakuló McDonald's a nyitás első napján a legtöbb ügyfél rekordját állította fel, több mint 30 000 éhes pallós kiszolgálásával. A McDonald's budapesti fő ága korábban rekordot tartott, 9100 ügyféllel.

Az emberek tömege olyan hatalmas volt, hogy rengeteg rendőrt küldtek a lárma irányítására, hasonlóan a biztonsághoz a tekergő focimeccseken.

A szovjet MacDonald’snál elhelyezkedni nem volt könnyű feladat. Ennek eredményeként az első munkavállalók a szovjet fiatalok krémje voltak: rangos egyetemek hallgatóit vették fel, akik ragyogó ügyfélszolgálati készséggel tudtak idegen nyelveket beszélni. Ez az új munkaerő éles ellentétben állt a tipikus szovjet szolgáltató szektorral, amely elutasító, mosolytalan és hideg.

A szovjet emberek annyira megszokták az udvariatlan, szeszélyes szolgálatot, hogy amikor udvarias modorral és sugárzó arcokkal szembesültek, teljesen megdöbbentek. Valójában az ügyfelek olyan nyugtalanul érezték magukat, miközben valaki mosolyogva szolgáltatta őket, hogy a McDonald's vezetői arra kérték az alkalmazottaikat, hogy kevésbé mosolyogjanak!

A peresztrojka idején a szovjet állampolgár számára a McDonald's bepillantást engedett abba, hogy milyen volt az élet (és az étkezés) a vasfüggöny fölött. A Szovjetunióból származó emberek annyit hallottak a nyugati kultúráról, hogy nem tudtak a közelébe kerülni, így a szovjet állampolgárok valóban megőrültek, amikor Moszkvában felrobbantak az aranyívek.

A hamburgerek meglehetősen nagy felháborodást váltottak ki a Szovjetunióban, mivel az emberek általában eléggé korlátozott étrendet használtak a nyugati ételekhez képest. Az emberek még a McDonald's eldobható élelmiszer-csomagolását is bevitték ajándékba, vagy akár újrafelhasználásra.

A McDonald's azonban nem volt olcsó azokban a napokban. Egy Big Mac havi busz-/metróbérletnek felel meg.

Az éhes mulatozók egyikében az étterem előtt egy fiatal, akkor még ismeretlen Jason Stathamot vették észre. A leendő hollywoodi sztár Moszkvába utazott, hogy versenyezzen Nagy-Britannia búvár válogatottjaért, és nem akarta kihagyni a rendkívüli eseményt.

Az első oroszországi McDonald's megnyitása körüli felháborodás tartós volt. 1991-ben és 1992-ben még hosszú sorokat lehetett látni, és az embereknek órákig kellett várniuk a belépéshez. A moszkvai étterem előtti tömeg végül kissé lecsillapodott 1990. január 31-től, amikor újabb McDonald's-ot nyitottak Oroszországban.

A következő McDonald's éttermek bemutatása szintén nagy történelmi pillanatnak számított. A második étterem 1993-as nyitóünnepségén Borisz Jelcin elnök is részt vett.