Air Astana - Értékelések

10 • Szegény

Írja meg a véleményét

Vélemények 10

Ellopták a pénzemet, miután…

Ellopták a pénzemet, miután lemondták a 7 hónappal ezelőtti járataimat, és teljes visszatérítést ígértek. Most már nem is válaszolnak a visszatérítésről szóló e-mailekre. Úgy tűnik, azt hiszik, hogy az én pénzem az ő pénzük.

Becstelen légitársaság csaló gyakorlatokkal

Azok a külföldi utasok, akik az Air Astana jegyeit olyan utazási weboldalakon vásárolják, mint az Expedia vagy a Priceline, óvakodjanak e légitársaság csaló taktikájától, amikor arra ösztönzik az embereket, hogy megvásárolják alacsony árú jegyeiket, hogy csak kis betűkkel megtudják a „turista osztályt egy darab csekken”. poggyászt tartalmazó "vásároltak valójában csak 1 kg feladott poggyászt jelentenek, kevesebb, mint egy üres bőrönd súlya! Weboldalukon nincs szó 1 kilós poggyász politikáról.
A poggyászengedély a turistaosztály esetében 20 kg.
Moszkvából repültünk Symkentbe, és bár a megerősítő oldalunkon egyértelműen megfogalmaztuk, hogy gazdaságos utasok vagyunk, 1 darab poggyásszal együtt, kénytelenek voltunk fizetni a felesleges poggyászért, mert a rendszerük azt mutatta, hogy nem engedhetjük meg a feladott poggyászt. Panaszt tettünk a moszkvai SVO repülőtéren az Air Astana check-in-ével megbízott felügyelőnél, de rendkívül durva és haszontalan volt. Alapvetően azt mondta: "Nem érdekel, mit mond a Megerősítő Oldalad. Megyünk a rendszerünk mellett, tehát vagy fizet, vagy nem repül! Azóta panaszkodtunk az Air Astanának, és visszatérítést kértünk, de még nem kaptunk választ. Óvakodik!

Teljesen szörnyű légitársaság

Teljesen szörnyű légitársaság, életem abszolút legrosszabb repülését szenvedtem át. Soha többé nem utazom ezekkel az emberekkel.

Teljesen haszontalan, és érdemes kifizetni a plusz pénzt, hogy tisztességes légitársasággal repülhessünk.

Szeretem ezt a légitársaságot

Szeretem ezt a légitársaságot. Nagy árakat kínálnak Ázsia és Európa között. Üzleti osztályuk nagyon jó - kényelmes, letisztult repülőgépek, barátságos személyzet, jó IFE és tisztességes ételek/borok. Almatyban vagy Asztanában is élvezem a megállásokat. Az astanai repülőtér különösen mesés - gyors, új, remek társalgó és vásárlás.

Nagyon ajánlom őket!

köszönöm az Air Astana-nak, hogy a rossz élményt hátsóvá változtatta

Rossz volt az ellenőrzési tapasztalatunk Isztambulban. Nomád klubtag vagyok, és november 4-én, az isztambuli almati járatom előtt bejelentkeztem. Egy isten kazak család tudja, hányan kezdtek harcot az online check in pulttal. A várólista csaknem egy órán keresztül nem futott. Isztambul Atatürk repülőterén az Astana légi vezetője látta a helyzetet, és üzleti osztályba emelt minket. Az egyik legjobb repülés volt életemben. Nagyon köszönöm, hogy a rossz élményből nagyszerű lett.

Rettentő tapasztalat és rettenetes…

Fantasztikus ügyfélszolgálat

Néhány hónappal a járatok lefoglalása után észrevettem, hogy egy kis helyesírási hibát követtem el az utas egyik jegyén. E-mailt küldtem az Air Astanának, és nagyon gyorsan válaszoltak. A kérdést ügyelték, és Dilara különösen csodálatos volt - profi, precíz és nagyon időszerű. Az egyetlen másik légitársaság, akit valaha is tapasztaltam ilyen fantasztikus ügyfélszolgálattal, az Emirates volt. Köszönöm, Dilara!

Egy jó légitársaság

Az elmúlt 10 évben sokszor (körülbelül 80 járat) repültem az Air Astanával. Mindig jók és hűségesek voltak az ügyfelekhez. Általában Amszterdamból Atyrau-ba, Kz-ből és Isztambulból Atyrau-ba repülök, sok belső kazahsztáni járattal. Az ételek általában kiválóak, és figyelmes légiutas-kísérők biztosítanak 2 meleg ételt.

Az online jegyek vásárlása egyszerű, a szerződési feltételek nagyon kedvezőek és az online bejelentkezés nagyon jól működik. Az ügyfélszolgálati központok általában nagyon jók, jól képzett, problémamentes hozzáállású személyzettel. Sokkal hatékonyabbnak találom az almatyi ügyfélszolgálatuk hívását a jegyek megváltoztatására stb., Mint egy brit központ hívása, azaz általában néhány perc a probléma rendezéséhez, és azonnal válaszolnak a telefonra!

Általánosságban elmondható, hogy egy minden évben javuló légitársaság repül velük, erősen tudom ajánlani őket Kazahsztánba való utazásukhoz. Heathrow-ból Asztánba, Kazahsztán fővárosába is repülnek.

különféle problémák, de minden meglepően jól sikerült

elsőként azt vettem észre, hogy a repülési ár nagyjából megegyezett a hivatalos air astana weboldalon, mint a repülési összehasonlító weboldalakon - ami általában nem jellemző a nevetséges árjátékokat játszó légitársaságokra, és engem lenyűgözött az átláthatóság. ezután a jegy megvásárlásakor észrevettem, hogy van egy különösen kedves visszatérítési politika, amelyben repülésenként 40 USD-t fizetnek visszatérítési díjként, ha törölni akarja, és bármikor lemondhatja. olvastam máshol is egy dokumentumon az air astanától, még visszatérítést is kaphatsz, vagy jegyet válthatsz, ha lemaradsz a repülésről !

rá az élményre. a légitársaság személyzete szerencsére nem volt kicsinyes vagy feszes, és nem panaszkodott, amikor helyet cseréltem, és egy egész öt órás alvásig átfeküdtem rajtuk - nem emlékszem, hogy valaha is aludtam volna repülőn. sajnos a csatlakozó járat nem tudott elmenni, mert kint olyan szeles és havas volt az idő. így éjszakát töltöttem Asztanában, Kazahsztánban, egy ingyenes és tiszta szállodában, egy buszmegálló mellett, amely rendszeresen megy közvetlenül a repülőtérre, mindössze 0,20 fontért - a busz ugyanabban az időben érkezett meg, amikor megérkeztem a buszhoz álljon meg. ezután másnap Párizsba indultam egy nagyon modern géppel, majd egy másik járattal Londonba, majd onnan a franciaországba, amelyet költség nélkül az air astana szervezett.

a személyzet meglepetésemre általában nagyon jól beszélt angolul astanában, és a hivatalos air astana iroda valójában a kis repülőtéren található - így mindig van valaki segítségre.

most a problémákra. amikor a járatot rossz időjárás miatt törölték, Asztanában nagyon kevés információ volt arról, hogy mi lesz ezután. egy egyszerű üzenetsorozat az összes elérhetőségre, amelyet az utasok megadtak, valóban megkönnyebbültem volna, mivel akkoriban eléggé stresszes voltam, úgy éreztem, mintha nem lenne tervem és nem tudnám biztosan, mi lesz ezután. de a dolgok teljesen rendben alakultak, megnyugtató meglepetésemre. a másik probléma az volt, amikor eljutottam Párizsból Londonba tartó járatra, a poggyászomat nem ugyanarra a járatra helyezték! igaz, hogy őszinte legyek, ez nem biztos, hogy az air astana hibája volt, mivel a poggyászcímkén feltétlenül fel volt sorolva mind a párizsi, mind a londoni repülőtér. ennek ellenére a táskát másnap reggel egy franciaországi légi járatra tették, és meglepően gyorsan, kb. 2 nap alatt szállították lakóhelyemre. volt egy követőkódom is, amellyel bármikor ellenőrizhettem, hol van a táska.

így összességében határozottan nem volt problémamentes, de minden 100% -ban rendben volt! megint repülnék air astanával