Hogyan használhatják az éttermek az SMS-t

5 perc Olvasd el 2017.30.6., James Scott

Mivel az összes ügyfél óriási 75 százaléka SMS-ben szeretne ajánlatokat kapni, valójában nem kell zseniális tudnia, mit kell tennie - természetesen SMS-t küldeni az ügyfeleknek. A mindennap egyre több étteremmel felbukkanva minden eddiginél fontosabb, hogy étterme az ügyfelek élén álljon, a neve pedig a nyelvén legyen, amikor étkezési helyeket keresnek.

Nagyon sokféle marketingcsatorna létezik, amelyeket az éttermek az új ügyfelek népszerűsítésére és megszerzésére használnak, a közösségi médiából, ami kiválóan alkalmas hírek, frissítések és új ételek megosztására. Hacsak a fogyasztó valóban nem tartózkodik a közösségi média platformon és nem követi Önt, nem fogja látni.

Használhatja az e-mail marketinget, de ha az emberek naponta több száz e-mailt kapnak, akkor vagy egyenesen a szeméttel kerülnek a Gmail promóciós lapjaira, vagy csak törlésre kerülnek anélkül, hogy megnyitnák.

Hirdethet hirdetőtáblákon, szórólapokon, saját webhelyén és más webhelyeken, a tévével és a rádióval együtt. De mindezek a hirdetési helyek azt jelentik, hogy az ügyfélnek fizikailag valamit kell tennie azért, hogy megtalálja a hirdetését, és ezeken a médiumokon az árak nagyon magasak lehetnek.

Az SMS marketing használata azt jelenti, hogy szöveges üzeneteket küldhet közvetlenül az ügyfelek zsebébe, és 98% -os nyitott arányú SMS-ekkel szinte garantálja, hogy minden üzenet elolvasásra kerül - az üzenetek 90 százaléka három percen belül elolvasásra kerül. Nem sok marketingcsatorna képes megfelelni az ilyen statisztikáknak.

Számos módja van annak, hogy az éttermek használhatják az SMS-eket, az alábbiakban felsoroltam néhányat a hálózati módok közül, amelyek segítségével SMS-eket használhat az éttermei számára. Még néhány példaszöveget is hoztam, hátha nem biztos abban, hogyan alakulna.

Különleges ajánlatokat tartalmazó szöveges üzenetek küldése

Ha személyre szabott SMS-t küld, nagyszerű ajánlattal, két fronton ütheti meg az embereket. Az egyik a nagyszerű ajánlat, talán százalékos kedvezmény vagy 2 az 1-hez, a második pedig egy személyre szabott üzenet. Az emberek imádják az ajánlatok fogadását, de amikor közvetlenül nekik szólnak, akkor az az érzés, hogy az étterem személyes szinten beszél velük, és ezáltal az ügyfelek különlegesnek és keresettnek érezhetik magukat.

Az SMS-ben az a nagyszerű, hogy tömeges SMS-kampányt küldhet, amely ezt megteszi, beleértve az ügyfelek nevét és akár egy személyre szabott ajánlatot is. Az ajánlat elküldésével az ügyfeleknek és az időkeret megadásával az ajánlat felhasználására azt jelenti, hogy jutalékot kaphat az ülésekre, és akkor is, ha nem tudják felhasználni az ajánlatát, akkor is terjeszti a márka ismertségét.

- Szia Mike, hatalmas kedvezményt kínálunk a hétvégén - 20 százalékkal engedjük meg az összes 30 font vagy annál magasabb megrendeléstől. Tehát miért nem hozza el a családot, ne egyenek finom ételeket, és spóroljon rajtunk ”

Emlékeztesse az ügyfeleket a foglalásaikra

Nagyszerű módja annak, hogy túllépjünk egy emlékeztető szöveges üzenet küldésén az ügyfelek felé, a foglalás részleteivel kapcsolatban. Azáltal, hogy emlékeztető üzenetet küld az ügyfeleknek az előző nap vagy előző nap, nemcsak az érzi az ügyfelet, mintha Ön a vörös szőnyeget terítené ki számukra, hanem az is, hogy lehetőséget ad az ügyfélnek a foglalás törlésére, ha elfelejtették vagy megtehetik ”. nem csinálom tovább.

Ha egy ügyfél nem jelentkezik, az étterembe pénzbe kerülhet, mivel a legtöbb étterem 10-15 perc mozgásteret biztosít, vagyis ebben az időben egy másik ügyfelet le tudtak volna ültetni és kiszolgálni. Az NHS megkezdte az időpont-emlékeztető küldését SMS-ben, és úgy gondolják, hogy körülbelül 64 millió fontot spórolhatnak meg.

- Szia Jane, köszönöm, hogy lefoglalt egy éttermet ma este. Csak annak megerősítésére, hogy asztalát 19: 45-ig lefoglalták. Ha valamilyen oknál fogva nem sikerül, hívjon minket a 0123 456 78 90 telefonszámon. ”

Használja az SMS-t a versenyeken

Mindenki szereti a versenyt, még akkor is, ha csak valami apróságot akar megnyerni, az emberek imádják az ingyenes dolgokat, és mi a jobb és könnyebb módja annak, hogy nevezzenek a versenyre, mint az SMS-ek. Az, hogy az ügyfelek egy szót írjanak a versenyre való részvételhez, nem csak a márkával való interakciót jelenti, hanem boldoggá teszi az ügyfeleket, és ha elegendő versenyt folytat, akkor az ügyfeleket várhatja a következőre, ismét tartva őket a márkával.

Az SMS-ek versenyeken történő használatának nagyszerű eleme, hogy szó szerint bárhol meghirdetheti, csupán egy egyszerű szóval, amire az ügyfélnek szüksége van, csak beírnia az Enter-be. Hirdetheti a webhelyén, az étteremben, asztali szőnyegeken vagy alátéteken, bögrékön, poharakon, alapvetően bárhol, ahol csak eszébe jut hirdetni - mert ez csak egy kis szöveg.

„Írj egy üzenetet a FOOD telefonszámon a 88802 telefonszámon, hogy nevezhess egy versenybe, hogy nálunk ingyen étkezzen”

Használjon SMS hűségprogramot

Mint fentebb említettük, az ügyfelek imádják az ajánlatok fogadását, de még jobb, ha exkluzív és nem a nagyközönség számára nyitott ajánlatokat fogadnak. Pontosan ez az, amit az SMS hűségprogram adhat az ügyfeleknek, és mivel az SMS hűségprogramba belépő felhasználók 90 százaléka úgy érzi, hogy értéket szerzett belőle, ez valóban egy újabb nagyszerű eszköz az ügyfelek boldogságának megőrzéséhez.

„Köszönjük, hogy beléptél SMS hűségprogramunkba, a sok exkluzív ajánlat közül az első egy ingyenes desszert, és a legjobb az a helyzet, hogy nem is kell semmit sem vásárolnod ahhoz, hogy megszerezhesd, csak beugrasz és mutasd meg ezt a szöveges üzenetet az ingyenes desszerted rajtunk ”

Engedje meg, hogy az ügyfél SMS-ben foglaljon

Ha megkönnyíti az ügyfelek számára az asztali foglalást, az azt jelenti, hogy nagyobb eséllyel fog foglalni, mint ahelyett, hogy éppen csak megfordulna, ami remek, hiszen láthatja, mennyire elfoglalt lesz. A legtöbb étterem lehetővé teszi, hogy felhívja és foglaljon, egyesek lehetővé teszik online lebonyolítását, de a következő lépés lehetővé teszi, hogy valaki sms-t küldjön a foglaláshoz.

Vannak, akik nem szeretnek telefonon beszélgetni, és azoknak, akiknek nincs weboldaluk, ahol az emberek asztalt foglalhatnak, az azt jelenti, hogy valószínűleg nem foglalnak le, de ha hagyják, hogy az emberek SMS-ben foglaljanak, akkor nem kell alkalmazott, aki telefonon vesz könyveket, és mindez automatizálható.

„Köszönjük, hogy ma este asztalt foglalt, sajnos 19: 00-kor nincs asztalunk, de 18: 45-kor van asztalunk. Válaszoljon „Igen”, ha 18.45-kor lefoglalja az asztalt. ”

Használja az SMS-felméréseket az ügyfelek visszajelzésének megszerzéséhez

Mint minden étteremtulajdonos tudja, az ügyfelek étkezési élményének javítása létfontosságú egy növekvő étterem számára, és ez lehet a különbség a sikertelen étterem és a hatalmas lánc között. Visszajelzés gyűjtése az ügyfél tapasztalatairól a legjobb módszer erre, az emberek kitöltendő visszajelző kártyái gyakran hosszú szálúak és időigényesek, így az ügyfelek inkább nem töltik ki őket.

A visszajelzések begyűjtésének fejlettebb módja az, ha az ügyfeleknek SMS-kérdőívet küld. Ezt el lehet küldeni egy órával vagy egy nappal az evés után, amelyiket a legjobbnak találja. Ez elegendő időt ad a fogyasztónak arra, hogy átgondolja az étkezését, miközben az még friss a fejében. Mivel az SMS-felméréseket mind szöveges úton végzik, csupán néhány kérdésre van szükség egy percig, hogy visszajelzéseket gyűjtsön.

„Köszönjük, hogy tegnap velünk evett, friss étkezési élményével a fejében, szívesen válaszolna pár kérdésre, hogy javítsuk szolgáltatásainkat. Válaszoljon „Igen” a felmérés megkezdéséhez ”

Ez csak néhány módszer arra, hogy az éttermek már használnak SMS-t annak biztosítására, hogy ügyfeleik boldogok maradjanak és visszatérjenek.

A Modern Restaurant Management szolgáltatással 250 ingyenes kreditet és teljesen ingyenes SMS marketing fiókot adunk Önnek - regisztráljon a Text Marketer szolgáltatással, használja a MODERN Promóciós Kódot, és élvezze az ingyenes krediteket.

James Scott

James Scott a Text Marketer digitális marketingese. Szenvedélyesen foglalkozik minden marketinggel, és rendelkezik az SMS marketinggel kapcsolatos ismeretekkel. Szorosan együttműködött a nagy márkák mellett az SMS-kampányok megvalósításában és kezelésében.

Feliratkozás az MRM-re

Több mint öt cikket szeretne havonta? Regisztráció ingyenes fiókra. Ha kíváncsi arra, hogy mit csinálunk az adataival, kérjük, olvassa el az Adatvédelmi irányelvek és opciók oldalt.