Kicsomagolási harapnivalók: „Olyan ez, mint az egész karácsony”

A Variety Fun elnevezett előfizetői snacküzlet arra törekszik, hogy mind a sokféleséget, mind a szórakozást egy hatalmas harapnivalókkal és élénken díszített dobozokkal biztosítsa, amelyek a fogyasztók örömére szolgálnak.

Az első, egy évtizeddel ezelőtti e-kereskedelmi előfizetői dobozok óta a fogyasztók bebizonyították, hogy szívesen vesznek rendszeres menetrend szerinti termékszállítást - ideértve a személyes gondoskodást, ételt és italt, háziállatok gondozását, ruházatot és számtalan egyéb terméket - anélkül, hogy át kellene rendezni őket. A McKinsey & Co. 2018-as jelentése szerint az e-kereskedelem előfizetői piaca több mint 100% -kal nőtt öt év alatt, a legnagyobb kiskereskedők 2,6 milliárd dolláros árbevételt értek el 2016-ban, szemben a 2011-es 57 millió dollárral.

De az előfizetői piac nem nélkülözte a márkatulajdonosok veszélyeit. McKinsey szerint sok vállalat elesett, miután nem nyújtottak „kiváló, végpontok közötti tapasztalatokat”. A legnépszerűbb előfizetési szolgáltatások közé tartoznak azok a szolgáltatások, amelyek 55% -os gondozási szolgáltatást nyújtanak, ahol új elemeket vagy rendkívül személyre szabott élményeket választanak „meglepetésre és örömre” - áll a jelentésben. Egyéb előfizetési típusok közé tartozik a feltöltés 32% -kal, és a hozzáférés, ahol az előfizetők havi díjat fizetnek az alacsonyabb árakért vagy a csak tagoknak szóló jutalmakért, 13% -kal.

2016-ban Yoni Pinhasov vállalkozó Variety Fun névre keresztelt snack-előfizető céget hozott létre Ilya Avshalumov társalapítóval, jelenleg vezérigazgatóval; Sam Avshalom, ügyvezető igazgató; és Albert Avshalumov tanácsadó. A cég jelenlegi elnöke, Pinhasov azt mondja, hogy különféle K-Cup kávé- és tea hüvelyek ihlették. "Amikor elvégeztem egy kis kutatást, rájöttem, hogy senki sem csinál ilyet snackekkel" - mondja. „Tehát üzleti partnereimmel úgy döntöttünk, hogy ez a helyes út. Különféle csomagokkal álltunk elő a fogyasztók számára, különböző harapnivalókkal és különböző témákkal, és ez nagy sikert aratott. ”

Valójában az Amazon-hoz küldött első termékcsomagot a fogyasztók egy nap alatt felcsattanták. 2017-ben a vállalat több mint 600 000 snack dobozot adott el irodáknak és egyéni fogyasztóknak, és elérte a 12 millió dolláros eladást. 2018-ban ez a szám 18 millió dollárra emelkedett. Útközben a Variety Fun kibővítette snack-választékát, és három iteráción át frissítette a csomagolását az optimális felhasználói élmény érdekében.

A snack-választékok biztosítják a változatosságot

A Variety Fun kezdetei egyszerre voltak szerények és alacsony technológiájúak. Míg az ötlet, hogy az e-kereskedelem révén egy dobozban kínálnak snack-márkákat egy dobozban, a snackek ömlesztett vásárlásának és a keverékeik manuális csomagolásának hullámos dobozokba történő feldolgozása meglehetősen egyszerű művelet volt. Első indulásakor a vállalat csomagolási műveletei egy New York-i Brooklyn-i lakóépület egyik alagsorában zajlottak.

Ma a Variety Fun két raktárral rendelkezik, 30 alkalmazottal. "Nagyon robusztus rendszerünk van, amelyben minden fizikai sorrendhez munkarendet készítünk, és az összes alkalmazott pontosan tudja, hogy az egyes rágcsálnivalók milyen dobozokba kerülnek" - magyarázza Pinhasov. A dobozok vonalkódrendszer irányításával mozognak a létesítményben, a raktárvezetők minden egyes négyzetet ellenőriznek, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a számlálás és a termékkeverék helyes-e.

Nemcsak a Variety Fun létesítményei bővültek jelentősen, hanem snack-lehetőségei is jelentősen növekedtek. Első dobozai a nagyobb, hagyományosabb snack cégek snackjeinek keverékét jelentették. Amint az üzlet tapasztaltabb lett, a társaság elkezdett más márkákhoz fordulni, beleértve azokat is, amelyek egészségesebb ételeket kínálnak. "Ahogy nőttünk, egyre több kérelmet vettünk észre egészségesebb snackekért" - mondja Pinhasov. „Nagyon sok kérésünk volt vegán falatokra, gluténmentes és nem GMO snackekre. Most rengeteg kérést kapunk keto snackekre és paleo snackekre, és ügyelünk arra, hogy mindez elérhető legyen ügyfeleink számára. " Hozzáteszi, hogy amikor az üzlet elkezdődött, a vállalat vásárlóinak 80-90% -a a klasszikus snackeket részesítette előnyben. Ma ez a szám inkább 50% -ban hagyományos és 50% egészségesebb lehetőség.

A cég a kezdetektől fogva megkülönbözteti magát az általa kínált snackek körén keresztül. Termékkínálata egyaránt tartalmaz sós és édes termékeket, köztük sütiket, chipseket, cukorkákat, kekszet, perecet, pattogatott kukoricát, snack bárokat, dióféléket és egyéb finomságokat. Az új szállítók és az „új, klassz termékek” vadászatakor Pinhasov és partnerei több mint 400 különböző márkát állítottak össze, és néhányuk 15-20 ízt kínál.

„Amikor 40 vagy 50 különféle harapnivalót tartalmazó csomagot küldünk, meggyőződünk arról, hogy a különféle ízek tekintetében óriási a változatosság. 80–90 százalékban különféle tárgyak lesznek benne ”- magyarázza Pinhasov. „Nem küldünk többszöröseket, mert azt akarjuk, hogy ügyfeleink olyan új márkákat próbáljanak ki, amilyeneknek még soha nem volt. Így valóban segítünk más márkáknak, új vállalkozásoknak, amelyek velünk vannak. "

A csomagolás biztosítja a szórakozást

A Variety Fun mind a B2B, mind a B2C üzletág, egyszeri és előfizetéses megrendeléseket kínál mindkettőnek. Kezdetben dobozait csak az Amazon-on adták el egyszeri vásárlásként, ahol a Variety Fun idő előtt létrehozta a dobozokat és elküldte az Amazon raktáraiba, az Amazon pedig már meglévő kötegként tette elérhetővé. A Variety Fun most 300 termékválasztékot kínál az e-kereskedelem óriásain keresztül. "Néhány ügyfelünk gondozási csomagként említi őket, mert általában katonáknak vagy diákoknak vásárolják őket" - mondja Pinhasov.

2017 végén a Variety Fun megkezdte az Amazonon keresztül az irodák előfizetési szolgáltatásának felajánlását. 2018 végére több mint 6000 előfizető volt. Azóta a cég saját előfizetői oldalt indított otthoni vagy irodai kézbesítés céljából. Az otthoni lehetőségek közé tartozik egy 25 vagy 40 ct doboz klasszikus snack, vagy egy 15 vagy 30 ct doboz egészséges snack, havonta egyszer vagy kétszer szállítva. Az irodához 200 ct dobozos klasszikus vagy egészséges harapnivalókat kínál, ugyanazokkal a frekvencia-lehetőségekkel.

Míg a harapnivalók a show sztárjai, a Variety Fun nem sokkal a cég indítása után rájött, hogy a jó másodlagos csomagolás kialakítása is létfontosságú. "Egy egyszerű, fehér kartondobozzal kezdtük, és matricát tettünk rá" - mondja Pinhasov. "A folyamat során megtudtuk, hogy erősebb dobozra van szükségünk, ami túléli a szállítási folyamatot."

A cég kezdettől fogva partnereket keresett a csomagolásuk vezető dobozos beszállítójával, de nem volt elég a mennyiség. Hat hónappal a vállalkozás megkezdése után azonban készek voltak vállalni 100 000 dobozt. A Container Group elnök, a csomagolás beszállítója segített nekik egy olyan roll-end tuck típusú (RETT) doboz kifejlesztésében, amely biztosítja a szükséges erőt és jobb átfogó élményt nyújt az ügyfél számára. "Ez nem költséghatékony - egy kicsit drágább, mint amit használtunk" - mondja Pinhasov. "De a nap végén mindannyian az ügyfélről szólunk, és szeretnénk, ha a csomag egy darabban, jó állapotban érkezne."

Ezután a RETT dobozhoz RSC stílusok csatlakoztak, amelyek nagyobb számú snacket tartalmaznak. A dobozok sértetlenségének biztosítása érdekében a szállítás során cseppvizsgálatokat végeztek, és a Variety Fun küldeményeket küldött maguknak, valamint az egész ország barátainak és családtagjaiknak. Ilya Avshalumov vezérigazgató azt mondja: "A dobozok millióinak szállításával kapcsolatos többéves tapasztalat után megtaláltuk a tökéletes egyensúlyt a tömeg és a méret között, hogy a szállítás során csökkentsük a sérült termékek számát."

2018-ban a Variety Fun átalakításon ment keresztül, amely magában foglalta az új dobozok létrehozását, amelyek megfelelnek az előfizetésen alapuló webhelyének elindításának. A vállalat most a kivágott dobozt használja otthoni ügyfeleinek, az RSC-t pedig irodai ügyfeleinek. "Nyolc különböző méret van, az egyes dobozokban található snackek számától függően" - magyarázza Avshalumov.

A csomagolás grafikáját 2018-ban is frissítette a vállalat belső tervező csapata. A cél kettős volt, magyarázza Pinhasov: mosolyt csalni a fogyasztó arcára, még mielőtt kinyitnák a csomagot, és megerősíteni a Variety Fun márkát.

Az újratervezéssel a Variety Fun egyszínű dobozból 15% -tól 20% -ig terjedő dobozból teljes színű nyomtatásúvá vált a doboz közel 90% -ánál. A színek között sárga, rózsaszín, fehér és két kék árnyalat található. A Variety Fun embléma elöl és középen, a doboz oldalán pedig félkövér másolat található, amely a következőt írja: „Taste Explore Enjoy”. Pinhasov szerint a színeket úgy választották meg, hogy illeszkedjenek a doboz belsejében található snackek gyönyörű színeihez, és hogy „örömet és mosolyt csaljanak azoknak az embereknek az arcára, akik kinyitják a csomagolást”.

"Jelenleg a dobozok harmadik szakaszán vagyunk" - teszi hozzá Avshalumov. „Egy lépéssel tovább léptünk azzal, hogy több színt vezettünk be dobozainkba, négy színt kívülre és egy színt belülre, hogy valóban kitűnjünk és jobb élményt nyújtsunk az ügyfelek számára. Ez ritka az online előfizetési iparban. Amikor a legtöbb vállalat egy olcsóbb doboz létrehozására összpontosít, mi a másik utat választottuk. "

Ahogy a klubüzletek azon dolgoznak, hogy „kincsvadászatot” biztosítsanak ügyfeleik számára, az e-kereskedelmi vállalatok úgy csomagolják termékeiket, hogy az ajándékhoz hasonló élményt nyújtsanak, tele az elvárásokkal és az izgalommal. A stratégiák magukban foglalják a márkás másodlagos eseteket - mint például a Variety Fun esetében - selyempapírba vagy szalagba csomagolva, és néhányat megemlítve köszönőleveleket. Mivel a Variety Fun számos termékét valóban ajándékként vásárolják meg, a vágott RETT doboz tökéletes formátumot nyújt. "Miután kinyitotta a tetejét, meglátja az összes harapnivalót, amelyet munkatársaink szépen bepakoltak odabent, szembenézni veletek" - mondja Pinsahov. - Úgy néz ki, mint egy ajándék.

Az új csomagolási grafika másik célja, hogy a Variety Fun márkanevet az ügyfél előtt tartsa. "Rájöttünk, hogy amikor az emberek kinyitották a dobozt, a harapnivalók hívták fel a figyelmük legnagyobb részét" - mondja Pinhasov. „Viszonylag új vállalat vagyunk, és a snackek tekintetében valóban nagy márkákkal dolgozunk. Tehát rendkívül fontos volt számunkra egy olyan élmény megalkotása, amelyben a fogyasztó megérti, hogy nemcsak a kapott harapnivalókról van szó, hanem a velünk fennálló partnerségről is. "

A doboz élénk színei és a márkahasználat szintén növelik vizuális vonzerejét a kicsomagolandó videókban. Valójában Pinhasov azt mondja, hogy az ügyfelek YouTube-videóinak áttekintése segített a vállalatnak megtanulni, hogyan lehet javítani a csomagolásán.

Folyamatos növekedés előtt

Eddig a Variety Fun megtalálta a termék és csomagolás megfelelő kombinációját, hogy a meglévő ügyfelek visszatérjenek és új ügyfeleket kényszerítsenek a bejelentkezésre. És Pinhasov úgy véli, hogy a vállalat és általában az e-kereskedelem előfizetői vállalkozása csak tovább fog növekedni.

"Az emberek mindig a vásárlás kényelmesebb módjait keresik" - mondja. „Az olyan snackekért, amelyeket a legtöbb háztartás vásárol, kevesebb felelősséget akarnak vállalni minden hónap megrendeléséért. Ezért tökéletes az előfizetéses szolgáltatás számukra. ”

A gondozott előfizetői szolgáltatásoknak fényes jövőjük is van az általuk okozott izgalom miatt. "Amikor a fogyasztók feliratkoznak valamire, például papírtörlőre vagy WC-papírra, nincs akkora izgalom" - mondja Pinhasov. „De amikor feliratkoznak valamire, például rágcsálnivalókra, az a tény, hogy minden egyes dobozban új elemeket fognak megszerezni és kipróbálni, hatalmas izgalmat kelt. Bár tudják, mit kapnak, ugyanakkor nem tudják pontosan, mi lesz odabent. Ez meglepetést okoz - olyan, mint újból a karácsony. És erről szólunk. "