Az Air Astana szar! Légy óvatos! - Air Astana

Nem számítottam rá, hogy manapság ilyen kezelés lehetséges!
A múlt héten kollégáimmal egész Oroszországban és Kazahsztánban utaztam (legalábbis ez volt a terv). 18-án, kedden az EKB-ból Almaty-ba kell repülnünk Asztanán keresztül a KC272 járattal 11: 00-kor, első késés 11: 30-kor, következő 12: 00-kor, később 13: 00-kor és 5 perc múlva információt kapok (aznap csak egyet) sms-sel, hogy a repülés késik 17: 20-ig.
Ok, repülőgép törött - előfordul.
A hátralévő 4 óra miatt az üzleti szalonba mentünk pihenni és várni, 30 perccel később alapvetően kirúgtak minket a repülőtérről, visszakapták a táskáinkat, és azt mondták, hogy vegyék fel a kapcsolatot az Air Astana ügynökével. Irodájuk van a repülőtéren, de sajnos mindig zárva tart. Megpróbáltam felhívni őket, de miután a „hello” telefonom kikapcsolt. A reptéri információknál azt mondták nekünk, hogy normális számukra, és mennünk kellene a városba (30 perc autóútra) az irodájukba, mivel nem tudnak segíteni nekünk.
Mindezek után felhívtam az európai utazási irodánkat (már 15 óra körül), hogy 15 perc múlva megtudjam, hogy ma SEMMENY GÉP nem érkezik, és másnap délutáni (.) Járatra lettünk lefoglalva, késő esti kapcsolattal 2 óra körül Almatyba.

légy

Elvesztettük üzleti találkozóinkat, szállodai foglalásainkat. Senki sem jelent meg a repülőtéren, hogy megmondja, mit tegyünk. Senki sem ajánlott éjszakát Jekatyerinburgban, mivel több mint 28 órát kellett várnunk a repülésre.

De a legrosszabb dolog az, hogy miután mindezt elvesztettük, és további pénzeket kellett költenünk az útvonalunk megváltoztatására, csak annyit hallottunk az ügyfélszolgálatuktól, hogy SMS-t küldtek a késésről/lemondásról, így nem tehetnek többet!

Szörnyű, nagyon szeretném, ha kétszer is megfontolnád, mielőtt kiválasztanád a légitársaságot! Elakadhat a semmi közepén, és senki sem fogja megmondani - bocs.