Végül kipróbáltam az Amazon ingyenes, kétórás Whole Foods kiszállítását, és megdöbbenve tapasztaltam, hogy nem ingyenes

Az Amazon most ingyenes, kétórás szállítást kínál a Whole Foods élelmiszereknek a fizetett Prime program tagjai számára az Egyesült Államok mintegy 30 metró területén.

A szállítási ajánlat, amely az összes boltban megjelenik ebben az évben, az egyik legjobban reklámozott változás, amelyet az Amazon a Whole Foods számára hozott azóta, hogy tavaly 13,7 milliárd dolláros üzletben megvásárolta az élelmiszerláncot.

Teszteltem a szolgáltatást a virginiai Richmondban, és megdöbbenve tapasztaltam, hogy az technikailag nem ingyenes. Így történt:

Az Amazon az Whole Foods élelmiszereket szállítja ugyanazon a napon, a Prime Now szolgáltatással. Megnyitottam a Prime Now alkalmazást a megrendelés megkezdéséhez, és könnyűnek találtam megtalálni és böngészni a hozzánk legközelebbi Whole Foods áruház kínálatát.

Az alkalmazás azonban szakaszosan lassú volt. Miután felvettem egy terméket a bevásárlólistámba, egy forgó kerék gyakran megjelent 30 másodpercig vagy tovább, ami megakadályozta, hogy további elemeket adjak hozzá vagy keressek.

Miután befejeztem a bevásárló listám elkészítését, kaptam egy üzenetet, miszerint egyes cikkek nincsenek raktáron vagy kevés a készletük.

A több mint 40-ből csak három elemet érintett ez.

Ezután számos lehetőséget biztosítottak számomra - mind fizetős, mind ingyenesen - a szállításhoz.

Korlátozhatnám a kézbesítést egy egy órás ablakra 5 dollárért, vagy választhatnék egy két órás ablakot ingyen. 15:45 volt. akkoriban az első szabad szabadidő 18 órától volt. 20 óráig.

Visszatértem a bevásárló listámhoz, hogy felvegyek még néhány elemet, és 15: 50-ig a 18 órás időrés. 20 óráig. eltűnt.

Végül inkább a következő napra választottam egy szállítási helyet.

Miután kiválasztottam egy időrést, kaptam egy másik választást: azt akartam, hogy a futár leadja az élelmiszereket, vagy átadja valakinek?

Amikor eljött az idő, hogy megnézzem, döbbenten tapasztaltam, hogy a megbízás ára több mint 20 dollárral nőtt. Nagyjából ebből 4 dollár volt adó, a maradék pedig az Amazon által kiszámított tipp.

Feltételeztem - talán naivan -, hogy a szolgáltatással nincsenek külön költségek, mivel a körülötte lévő összes marketing ingyenes. Korábban a kézbesítést a Kroger Clicklisten keresztül használtam, amely nem kért tippeket a futárok számára.

Az Amazon Prime Now alkalmazásban a futárok borravalója nem kötelező, és a vásárlók dönthetnek úgy, hogy a szállítás után 48 órán belül megváltoztatják a befizetett összeget. Ez hasonló a borravaló rendszer működéséhez az Instacarttal.

Elfogadtam a borravaló díját, és befejeztem a megrendelést.

Másnap riasztást kaptam arról, hogy egy "személyes vásárló" elkezdte csomagolni a megrendelést. Amikor egy termék nem volt raktáron, választhattam, hogy elfogadom vagy elutasítom a vásárló csereválasztását.

Ez egy hatalmas előny, amelyet nem minden élelmiszer-kézbesítési szolgáltatás kínál.

Egy óra múlva az Amazon figyelmeztetett, hogy a megrendelésem elkészült.

Ezután az Amazon küldött egy linket egy térképre, ahol nyomon követhettem a megrendelés helyét.

A futár 30 perc alatt megérkezett a kétórás kézbesítési ablakba.

Az összes élelmiszert Prime Now papírzacskókba csomagolták.

Mindegyik csomagban volt egy fóliatasak, amely az élelmiszereket tartalmazta.

A fólia a hűtött tárgyakat hidegen tartotta .

. de túlzott mennyiségű szeméthez is vezetett.

A bevásárlóközpont ellenőrzése során lenyűgözött a szinte tökéletes termékválaszték.

Az élelmiszerboltok online megrendelésének egyik legnagyobb hátránya, hogy nem tudja kiválogatni a saját termékeit, és néha zúzott vagy sérült cikkekkel jár. Ebben a sorrendben minden remek formában volt.

Csalódtam azonban, hogy az alkalmazáson keresztül nem tudtam utasításokat adni bizonyos tételekről, amelyek elkerülhettek volna néhány kisebb problémát.

A Kroger ClickList és az Instacart lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy specifikációkat készítsenek, például "nagy butternut squash" vagy "érett avokádó". Bőr nélküli lazacfilét akartam, de nem volt lehetőségem ezt kérni. Szükségem volt egy nagy paradicsomra, végül egy kicsi lett. Ezek meglehetősen kisebb problémák, de amikor sokat fizet az élelmiszereiért, és olyan receptekkel dolgozik, amelyek meghatározott mennyiségű összetevőt igényelnek, akkor frusztráló élmény lehet, ha nem kapja meg azt, amire szüksége van.

Később azonban megtudtam, hogy az ügyfelek azonnal közölhetik a specifikációkat Amazon vásárlóikkal, amint értesítést kapnak arról, hogy a megrendelés felvétele folyamatban van.