Európai Karcsúsító Klinika

Az egészségügyi és szociális ellátás független szabályozója Angliában

Ön itt van

itthon
Szolgáltatók
Európai Karcsúsító Klinika
Európai Karcsúsító Klinika

Jelentések

Rutinos ellenőrzés során

Ezt az ellenőrzést azért végeztük el, hogy ellenőrizzük, a karcsúsító klinika javított-e a gyógyszerek kezelésén. Az előző, 2013. január 10-i ellenőrzés megállapította, hogy a szolgáltató a gyógyszerek nyilvántartására, kezelésére és biztonságos beadására vonatkozó megfelelő intézkedések révén nem védte meg a szolgáltatást igénybe vevő embereket a gyógyszerek nem biztonságos használatával és kezelésével kapcsolatos kockázatokkal szemben. Ezen az ellenőrzésen áttekintettük a nyilvántartásokat, a gyógyszerek tárolását, valamint a szolgáltatás irányelveit és eljárásait. Megállapítottuk, hogy az embereket megvédték a gyógyszerekkel kapcsolatos kockázatoktól, mivel a szolgáltató megfelelő intézkedéseket hozott a gyógyszerek kezelésére.

Látogatásunk során nem tudtunk beszélgetni a szolgáltatást igénybe vevő emberekkel, mert a rendelőintézetben senki sem vett részt. Beszéltünk azonban két emberrel, akik telefonon használják a szolgáltatást. Azok az emberek, akikkel beszéltünk, azt mondták, amikor először meglátogatták a klinikát, olyan információkat kaptak, amelyek lehetővé tették számukra, hogy döntsenek arról, hogy megkezdik-e a kezelést. Az emberek elmondták, hogy olyan munkatársak látták őket, akik érdeklődtek irántuk, figyelemmel kísérték egészségüket, testsúlyukat és gyógyszeres kezelésüket, valamint tanácsokat adtak az étrendjükkel kapcsolatban.

Teljes jelentés letöltése

A szolgáltatás egy részét vizsgáló ellenőrzés során

Ezt az ellenőrzést azért végeztük el, hogy ellenőrizzük, a karcsúsító klinika megfelel-e a minőség és a biztonság alapvető követelményeinek 4. és 21. kimenetelének. Az előző, 2012. augusztus 9-i ellenőrzés megállapította, hogy egyes feljegyzések nem rögzítették következetesen a személy szükségleteit, például az egészségügyi szükségleteiket, vagy ha a gyógyszer szedése során mellékhatásaik voltak. Azt is megállapítottuk, hogy a nyilvántartások nem mindig tartalmazzák azokat az okokat, amelyek miatt a szolgáltatást igénybe vevők egy része megváltoztatta a gyógyszeres kezelést.

Ezen utólátogatás során két további eredményt is megvizsgáltunk: a gyógyszerek kezelése és a szolgáltatásnyújtás minőségének értékelése és nyomon követése. Kilenc ember nyilvántartását tekintették meg, és láttuk, hogy új űrlapokat vezettek be, amelyek rögzítették az embereknek a kezelésükről adott információkat.

A látogatás során egy személlyel beszélgettünk. Megerősítették, hogy az orvos a szolgálatnál tett első konzultációjuk során kérdezte kórtörténetüket, étkezési szokásaikat és életmódjukat. A személy szerint az orvos meghallgatott engem, és tanácsokkal látta el.

Noha a szolgáltatás fejlesztésbe kezdett, még mindig voltak olyan területek, ahol a szabályokat nem tartották be. Néhány hiányosság volt az emberek nyilvántartásában, és nem mindig volt egyértelmű magyarázat arra, hogy miért döntött az orvos. A gyógyszerek kezelésére és beadására szolgáló rendszerek nem védték teljes mértékben az embereket, és az emberek nyilvántartásában rögzített információkat nem vizsgálták eléggé.

Teljes jelentés letöltése

Rutinos ellenőrzés során

Három emberrel beszélgettünk a látogatás során, és elmondták nekünk, hogy a klinika orvosával folytatott első konzultációjuk során kérdezték őket kórtörténetükről, étkezési szokásaikról és életmódjukról. Egy személy nem volt biztos abban, hogy tájékoztatták-e őket engedély nélküli gyógyszerek szedéséről. Három emberből kettő azt mondta, hogy még a gyógyszer felírása előtt tájékoztatták őket a gyógyszerek mellékhatásairól. Egy személy azt mondta: az orvos azt mondta nekem, hogy a gyógyszer hányingert okozhat, vagy fejfájást okozhat.

Megállapítottuk azonban, hogy csak a klinikán járó új emberek kaptak információt a mellékhatásokkal rendelkező gyógyszerekről, és hogy gondozási tervet írtak ezekre az új emberekre. Azoknál az embereknél, akik három hónapos vagy annál hosszabb szünet után térnek vissza a klinikára, nem vették át a teljes kórelőzményt, és ha a testtömeg-indexük (BMI) a visszatérő látogatásuk alatt 30 alatt volt, akkor is kaptak gyógyszereket.

A nyilvántartások összességében változatosak voltak, és nem rögzítették következetesen a személyek szükségleteit, például az egészségügyi szükségleteiket és állapotukat, valamint azt, hogy voltak-e mellékhatásaik, és miért indokolták egyeseknél a gyógyszeres kezelés megváltoztatását.

Teljes jelentés letöltése

Mit jelentenek az ikonjaink

Ellenőrzési minősítések

A legtöbb szolgáltatást aszerint értékeljük, hogy mennyire biztonságosak, hatékonyak, gondoskodók, reagálók és jól vezetettek, négy szinten:

	Kiemelkedő - a szolgáltatás kivételesen jól teljesít.
	Jó - a szolgáltatás jól teljesít és megfelel az elvárásainknak.
	Fejlesztést igényel - a szolgáltatás nem olyan jól teljesít, mint kellene, és elmondtuk a szolgáltatásnak, hogyan kell javulnia.
	Nem megfelelő - a szolgáltatás rosszul teljesít, és végrehajtási lépéseket tettünk a szolgáltatás szolgáltatójával szemben.
	Nincs minősítés/fellebbezés alatt/minősítés felfüggesztve - vannak olyan szolgáltatások, amelyeket nem értékelhetünk, míg néhányat a szolgáltató fellebbezhet. A felfüggesztett minősítéseket felülvizsgáljuk, és hamarosan közzétesszük őket.

További információ az értékelésekről

Kullancsok és keresztek

Nem értékelünk minden típusú szolgáltatást. Azoknál a szolgáltatásoknál, amelyeket nem osztályoztunk, kullancsokat és kereszteket használunk annak bemutatására, hogy felkértük-e őket, hogy tegyenek további lépéseket, vagy tettek-e végrehajtási intézkedéseket ellenük.