Önkéntességi UX-szakértelem az online adományok 650% -os növelésére a Magyar Vöröskereszt számára

Az EPAM és a Magyar Vöröskereszt (HunRC) közötti sikeres együttműködés sorozatát követően, beleértve a véradó alkalmazás fejlesztését és elindítását, az EPAM lehetőséget kapott arra, hogy újragondolja és átalakítsa a HunRC webhelyét, amelyet 2006 óta nem frissítettek teljesen. A HunRC, Magyarország legnagyobb humanitárius szervezete felkérte, hogy pénz helyett technikai készségeket adományozzon, az EPAM beleegyezett abba, hogy az UX és webdesign szakértelmét pro bono ügyfélnek adja.

Az end-to-end omnichannel megoldás elindításának céljával az EPAM és a HunRC szorosan együttműködött az egész ötletezési folyamatban, a felfedezés szakaszának kezdetétől 2015 végétől a Vöröskereszt világnapján, 2017 májusában történő elindításig. Ez a megközelítés hozzájárult az UX csapat és az ügyfél közötti erős bizalom kiépítéséhez, és a projekt nemcsak egy új és naprakész weboldalt eredményezett, hanem egy teljesen más gondolkodásmódot és üzleti stratégiát is eredményezett, amely segítette a HunRC-t az online adományok növelésében a bevezetés óta éves szinten 650%.

Főbb kihívások

Amikor az EPAM megkezdte a kapcsolatot a HunRC-vel, a következő problémákat fedezték fel a régi webhelyen:

Elavult dizájn és tartalom
Logikai webhely architektúra hiánya
Bonyolult keresési és adományáramlás az online adományok egyszerűsített lehetősége nélkül
Nincs konkrét helyfunkció, amely megfelelő információt szolgáltatna katasztrófa esetén
Az adminisztrátori felületet nehéz használni

Megoldás kiemeli

Az elkötelezettség során az EPAM meghaladta az ügyfelek elvárásait, és a HunRC számára a következő projektfényképeket készítette: