Spinuzzi

Blog a retorikáról, a technológiáról, a kutatásról és arról, hogy merre haladunk tovább.

gazdaság

2004. június 28., hétfő

Olvasás: A támogató gazdaság

Eredetileg kifüggesztve: 2004. június 28., hétfõ, 17:55:29

Shoshana Zuboff utolsó könyve Az intelligens gép korában volt, egy igazán figyelemre méltó szöveg, amely számos munkahelyi tanulmányra támaszkodva megvitatta a munka által a számítógép által bevezetett alapvető változásokat. A lényeg a cím ellenére nem az volt, hogy "a számítógép mindent megváltoztat" - egy túlzó állítás, amelyet néha vadabb szemű technológiai teoretikusok állítanak -, hanem az, hogy az automatizálás néhány kulcsfontosságú változást hajtott végre a menedzsmentben és a munkaerőpiacon. A Smart Machine-t gyakorlatilag kötelező olvasni mindenkinek, aki érdeklődik a munkahelyi számítógépek iránt.

Aztán hosszú-hosszú szünet következett. Zuboff saját elmondása szerint addig tartott, amíg megírta a második könyvet, amíg koherensen megbeszélhetett néhány olyan jelenséget, amelyekkel az első nem foglalkozott megfelelően. Most azt mondja, hogy tud. Ezért a támogató gazdaság, férjével, James Maxminnel írva.

Zuboff a Harvard üzleti adminisztrációjának professzora, Maxmin pedig vezérigazgatója, ezért nem meglepő, hogy a könyv nagyon üzletközpontú és nagyon foglalkoztatja a közeljövőben az üzleti formát. Az sem meglepő, hogy ez a könyv egy nagyobb erőfeszítés része, amely magában foglalja a beszéd elkötelezettségét és a konzultációt. Ami meglepő, az a könyv puszta terjedelme és jövőképe, amely megpróbálja megjósolni és meghatározni a kapitalizmus alapvetően új szakaszát.

Igazán. Zuboff és Maxmin azt állítják, hogy egy valódi paradigmaváltás csúcsán vagyunk, a gondolat valódi átrendeződésén, amely évszázadban legfeljebb egyszer zajlik le. Ez utoljára a menedzseri kapitalizmus születésével, a 20. század fordulóján született meg, amikor Henry Ford rájött, hogy a fogyasztókat kielégítheti azzal, ha sok-sok ugyanazt készít, mindaddig, amíg nagyon olcsóvá tette. Az alapvető vállalati logika a tulajdon és az irányítás megosztásához vezetett: a tulajdonjogot sok részvényes osztotta szét, miközben az irányítás szorosan a vezérigazgatók kezében összpontosult. Ez oda vezetett, amit Zuboff és Maxmin „naprendszerként” jellemez, amelyben a vállalat áll mindennek a középpontjában; a szállítók távolabb vannak a pályákon; és a Naprendszer legkülső pontján vannak az ügyfelek. Lehet, hogy az ügyfelek szájbarát szolgálatot teljesítenek, de végül kénytelenek "eltorzulni" és megfelelni a vállalat igényeinek, mert e vállalati logika alapján a vállalat egyetlen módja az előrelépés, ha mindenkinek ugyanazt a tapasztalatot adja és folytatja a csökkentést az ezzel a tapasztalattal kapcsolatos költségek.

Zuboff és Maxmin azonban egy "kopernikuszi forradalom" kezdetét látja, amely átirányítja ezt a naprendszert, és az ügyfeleket helyezi a középpontba. Olyan elosztott kapitalizmust képzelnek el, amelyben az irányítás ugyanúgy el fog oszlani, mint a tulajdonjog - vagyis az ügyfelek között. A digitális technológiák a kopernikuszi forradalom szükséges, de nem elégséges feltételei; az egyéb feltételek magukban foglalják a fogyasztás individualizálódását (vagyis az egyedi identitások és egyedi tapasztalatok iránti vágyat), a kapcsolati érték ebből következő emelkedését és a mély támogatás iránti vágyat (vagyis a fogyasztók és a termelők közötti stabil előnyös kapcsolatokat, amelyek támogatják ezeket az egyéni tapasztalatokat). Ebben a támogató gazdaságban a meglévő vállalati logika nem működik; az ellátási láncokat szétszerelik; az "ügyvédeknek" nevezett szakmai kapcsolatokban dolgozó munkavállalók minden egyes ügylethez ideiglenes beszállítói szövetségeket állítanak össze; és senki sem kap fizetést, amíg az ügyfél nem fizet. Az utolsó pont azért különösen fontos, mert ez biztosítja, hogy az irányítás eloszlik a rendszerben, és az ügyfél továbbra is az új "naprendszer" központja maradjon.

De másrészt a támogató gazdaság leírása tudományos-fantasztikus hangzású volt. Valójában nagyon hasonlít egy Bruce Sterling regényre, amelyet egy ideje olvastam. Ennek az új gazdaságnak az alapjai, kikötői pontjai furcsán kétdimenziósnak tűntek. Talán ennek az az oka, hogy bár Zuboff és Maxmin leírhatja ideális új gazdaságukat, számomra ez nem hangzik túl vonzónak. Tekintsük a következő:

A magánélet halála. A magánéletünk, akármilyen rongyokban, teljesen szétesne ebben az új gazdaságban. Ami az "univerzum" külső szakaszán van, az az, hogy elbújhat; a támogató gazdaságban mindenki szeretné, szüksége van és megosztja az Ön adatait.

A kisvállalkozások halála. Ne feledje azt a szabályt, miszerint a szolgáltatók szövetségében senki nem kap fizetést, amíg az ügyfél el nem engedi a fizetést. A nagyobb vállalatok megúszhatják ezt, mert nagy a költségvetésük. A kisvállalkozások, akik gyakran pénzt kérnek elöl, és megjelölik mások szolgáltatásait az ellátási láncban, kiszorulnak. Valójában, bár a könyv számos példát mutat be arra, hogy a kisvállalkozások olyan réseket találnak, amelyek a támogató gazdaságot előrevetítik, hiányoznak a megvalósult támogató gazdaság leírásából és annak szemléltető példáiból. Ez valahogy nagy dolog az Egyesült Államokban.

A funkciók központosítása. A szövetségi modell azt jelenti, hogy a vállalatok lényegében moduláris egységekre oszlanak, amelyek arra koncentrálnak, amire a legjobban képesek. Ilyen dolog elképzelhetetlen lenne a vezetői gazdaságban, mert minden csoport számára megkövetelné, hogy saját készüléke legyen a könyveléshez, a bérszámfejtéshez és egyéb vezetői feladatokhoz. De az elképzelt támogatási gazdaságban a vállalatok kiszervezik ezeket a szolgáltatásokat más vállalatoknak. Más szavakkal, azokat a funkciókat, amelyek most integrálódnak az egyes vállalkozásokba, konszolidálnák és szolgáltatásként kínálnák fel az egyes vállalkozások számára. Ez sok redundanciát és pazarlást szorítana ki a rendszerből - de paradox módon ez inkább centralizációt, mint decentralizációt jelentene ezeknek az ágazatoknak. Arthur Anderson legutóbbi gondjai nyomán az Enronnal aggódom.

Biztos vagyok benne, hogy Zuboffnak és Maxminnek megvannak a válaszai ezekre a kifogásokra, de a jövőkép túl sok helyen kézmozdulatnak tűnik. És túl sok helyen a régi gazdasággal szembeni eset túlzásnak tűnik. Például egy ponton Zuboff és Maxmin azt állítják, hogy a nők hátrányos helyzetben vannak a vezetői gazdaságban. Ez elég nyilvánvalónak tűnik. Akkor miért követi nyomon a statisztika oldalról oldalra? Ezeknek a karcsúsításával ennek a behemótnak 30% -át borotválkozhatta.

Elég. Nagyon sok időt töltöttem ezzel a felülvizsgálattal és sok kifogást vitattam meg egyszerűen azért, mert úgy gondolom, hogy ez a könyv túl fontos ahhoz, hogy figyelmen kívül hagyjuk. Tényleg el kellene olvasnod, és megnézned, mit gondolsz. Akár teljesen egyetért vele, akár nem, sok mindent megtalál, ami ismerősnek hangzik, és megszokja, hogy ez az "a-ha" pillanat újra és újra megtörténik.