DSSRC esetdöntések és adminisztratív lezárások

Esetdöntések

BBB NEMZETI PROGRAMOK, INC.

A közvetlen értékesítés önszabályozó tanácsa

Esetszám: 21-2020 - Monitoring Enquiry - R&D Global d/b/a B-Epic

CÉGLEÍRÁS

Az R&D Global d/b/a B-Epic (B-Epic vagy a „Társaság”) egy Utah-i székhelyű, többszintű közvetlen értékesítési vállalat. A Társaság 2014-ben alakult, és számos egészségügyi és wellness terméket értékesít.

VIZSGÁLAT ALAPJA

A Közvetlen Értékesítés Önszabályozó Tanácsa („DSSRC”) a BBB National Programs, Inc. által kezelt nemzeti reklám önszabályozási program. Ezt a vizsgálatot a DSSRC kezdte meg a közvetlen értékesítésben alkalmazott reklámozási és marketingkövetelések folyamatos független nyomon követése alapján. beleértve az értékesítési tagok által a közösségi médiában tett állításokat.

Pontosabban, a DSSRC azonosított számos alapvető termékigényt és jövedelemigényt, valamint a bónuszokkal és ösztönzőkkel kapcsolatos képviseleteket, amelyeket a társaság terjesztőinek közösségi oldalain, valamint a B-Epic weboldalon terjesztettek.

A képviselő azt állítja, hogy a vizsgálat tárgyát képezték:

Mindenkinek ajánlom ezeket a termékeket! Az Elev8 és a acceler8 valóban működik! ”

Az ehhez hasonló ajánlások pontosan ezért folytatjuk mindenkivel az ELEV8 és az ACCELER8 előnyeinek megosztását. ”

4 A fiatalember arcáról teljesen eltávolított bőrfertőzés „előtte és utána” ábrázolása szöveggel együtt, amely jelzi a termék hatékonyságát, miután az alany sikertelen volt az orvosok által felírt gyógyszerekkel és testápolókkal.

„Az ELEV8 TŐKE tényleges hatásai

- Tartós szellemi és fizikai frissességet biztosít

- Fokozza az oxigénfelvételt

- Megakadályozza vagy csökkenti az Alzheimer-kórt, a memóriavesztési szorongást, a fejfájást és a depressziót

- Zavartság, fülzúgás és szédülés tünetei

- Felderíti az elmét

- Javítsa a koncentráció-fókuszálást

- Javítja a kognitív működést

- Megváltoztatja az energiát

- üdítő, de nem izgatott, nem forog feleslegesen

- A sejt regenerálódik, megújul

- Mobilizálja a fertőzések öngyógyító képességét

- Kiváló a bőrhibák és kiütések esetén

- Nyugtat, de nem unalmas

- Jótékonyan befolyásolja a szív működését ”

Kereseti követelések

„Az egészségesebbé és gazdagabbá válás sokkal könnyebbé vált az Epic termékeinkkel és a kompenzációs tervünkkel. Keressen 650 USD + USA-t, mindössze 20 emberrel a csapatában. Naponta több mint 1000 értékesítés érkezik ... ”
“700 dolláros 5X5 havi életmódbónusz”
„Akár havonta pénzt keres, akár sikeres életviteli vállalkozása van, a B-Epic segítségével megvalósíthatja! B-Epic független márkapartnerként nagy részidős vagy teljes munkaidős jövedelemre tehet szert, „egyszerűen csak megismertetve másokkal termékeinket és üzleti lehetőségeit”.
„Legyen szó havi extra készpénzről, vagy teljes munkaidős jövedelemről, a B-Epic olyan vállalkozás, amely megfelel az életének és az igényeinek. Az indítás semmibe sem kerül, és azonnal pénzt kereshet.

- Szó szerint pénzt kereshet a következő órán belül. Havi 500 dolláros életstílus-bónusz megszerzése egy héten belül, és készen áll arra, hogy néhány rövid hónap alatt otthagyja munkáját. ”
A banki kimutatás ábrázolása 22 032 dolláros egyenleggel
„Az életstílus-bónusz megszerzéséhez csak regisztráljon havi 89,95 dollárért, az Elev8 csomagot, keressen négy embert, akik ugyanazt csinálják, majd segítsenek nekik megtalálni négyet. Ez az! 500 dolláros életmód-bónusz minden hónapban, amelyre jogosult vagy. Számos más bónusz is van. Megfelelő bónuszok, globális bónuszok és még sok más. Minél nagyobb a vállalkozásod, annál több bónuszra jogosult. Hé, itt nagyon sok pénzt lehet keresni.

A TÁRSASÁG HELYZETE

A B-Epic nem vitatta a DSSRC által a szóban forgó követelésekkel kapcsolatban felvetett aggályokat, és kifejtette, hogy a webhelyén számos változtatást hajtott végre. Mivel azonban a Társaság ezen változtatásokat végrehajtó csapata a Fülöp-szigeteken található, az összes változás végrehajtása a vártnál tovább tartott.

Pontosabban a weboldal felülvizsgálatát illetően a B-Epic eltávolította a videót a weboldaláról, amely a forgalmazók jövedelmének atipikus összegeit ábrázolta, és teljesen megújította weboldalának lehetőségoldalát.

A B-Epic új értékesítési és marketing igazgatót, valamint ügyvédet is felvett, hogy felügyelje a belső és a forgalmazói megfelelés, valamint a Társaság Általános Szerződési Feltételei és a Jövedelem közzététele nyilatkozatait. A Társaság azt is jelezte, hogy folyamatban van egy külső felügyeleti társaság szolgáltatásainak megtartása, hogy értékelje és értékelje a Társaság értékesítői által a piacon tett kijelentéseket.

A közösségi média bejegyzéseit illetően, amelyek a DSSRC vizsgálat tárgyát képezték, a Társaság azt tanácsolta a DSSRC-nek, hogy megfelelőségi leveleket küldött azoknak az aktív terjesztőknek, amelyek terjesztették az érintett követeléseket, kérve a követelések eltávolítását. Azzal a bizonyos inaktív forgalmazóval kapcsolatban, amely nem tett eleget a Társaság követelésének, miszerint töröljön egy bejegyzést a Facebook-ról, a Társaság felvette a kapcsolatot a Facebook-lal, hogy kérje az érintett bejegyzések eltávolítását a platformtól. Végül a Társaság a társaság székhelyének hátsó irodájában közzétette megfelelési folyamatát [házirendjeit] és eljárásait, és most megköveteli, hogy a B-Epic értékesítési tagjai aláírják és betartsák azokat.

ELEMZÉS

A DSSRC rendkívül aggódott az ebben a vizsgálatban szóban forgó egészségügyi képviseletekkel és minősítés nélküli keresetekkel kapcsolatban. A DSSRC elismerését fejezte ki a B-Epic számára azokért a konstruktív intézkedésekért, amelyeket a szóban forgó állítások kivételével az összes kivételével tett, valamint a Társaság által tett belső lépéseket annak érdekében, hogy jelentősen javítsa a megfelelőségi folyamatokat és oktassa értékesítőit a megfelelő igényterjesztésről.

A DSSRC megállapította, hogy a B-Epic intézkedései ezeknek az állításoknak a közösségi médiából és a Társaság webhelyéről való eltávolítására szükségesek és indokoltak.

1. Egészségügyi vonatkozású állítások

Amint azt a DSSRC korábbi döntéseiben megjegyezte, minden hirdetőnek az egészséggel kapcsolatos állításokhoz szükséges támogatási szint hozzáértő és megbízható tudományos bizonyíték. Az egészségre, biztonságra vagy hatékonyságra vonatkozó állítások vonatkozásában az FTC általában megkövetelte, hogy a hirdetők rendelkezzenek „hozzáértő és megbízható tudományos bizonyítékokkal”, amelyek meghatározása „tesztek, elemzések, kutatások vagy tanulmányok, amelyeket képzett személyek objektív módon végeztek és értékeltek, és [amelyek] általánosan elfogadottak a szakmában, hogy pontos és megbízható eredményeket hozzanak. " [1]

Itt a B-Epic nem próbálta megalapozni a szóban forgó egészséggel kapcsolatos állításokat, és elismerte, hogy az ilyen állításokat nem kellett volna terjesztenie a Társaság értékesítőinek. Ennek megfelelően ebben a vizsgálatban nem volt vita a szóban forgó termék- és jövedelemigények megfelelőségével kapcsolatban, mivel a B-Epic egyetértett abban, hogy a DSSRC által azonosított közösségi média bejegyzések tartalmazzák azokat az állításokat, amelyeket nem támogattak, és amelyeket a Társaság nem engedélyezett.

Noha elismerte, hogy a Társaság jóhiszemű, jóhiszemű erőfeszítéseket tett a DSSSRC aggályainak orvoslására azáltal, hogy a szóban forgó egészséggel kapcsolatos állításokat kivette az összeset, az egyik kivételével, a DSSRC továbbra is aggódott az egyetlen közösségi média-bejegyzés miatt, amelyet a B-Epic nem tudott levettek. Ebben a bejegyzésben az értékesítő tagországok, amelyek szerint a Társaság Elev8 termékének használata jobb alvás- és bélműködést, fokozott fogyást, a krónikus térdfájdalom, a nyaki osteochondrosis és az ekcéma megszüntetését eredményezi. Ennek megfelelően az egészséggel kapcsolatos állításokat, mint például a fentieket, kompetens és megbízható tudományos bizonyítékokkal kell alátámasztani, és a DSSRC megjegyezte, hogy ilyen esetek nem szerepelnek az esetek nyilvántartásában. [2]

Ennek megfelelően a DSSRC továbbra is figyelemmel kíséri a Társaság előrehaladását a fennmaradó tisztség eltávolításában.

2. Kereseti követelések

A jelen vizsgálatban szóban forgó kereseti követelésekkel kapcsolatban a B-Epic elismerte, hogy a szóban forgó követelésekben kifejezett bevételek nem reprezentatívak annak a jövedelemnek az összegére, amelyet a B-Epic Salesforce tipikus tagja vállalati forgalmazóként várhat. A Társaság azt is elismerte, hogy azok az állítások, amelyek arra utalnak, hogy az értékesítési tagok „teljes munkaidős jövedelmet” fognak keresni, „szó szerint a következő órán belül” elkezdhetnek pénzt keresni, és hogy az egyének elhagyhatják munkájukat, hamis elvárásokat támasztanak a fogyasztókkal és a beérkező toborzókkal szemben. Mint ilyen, a B-Epic arról tájékoztatta a DSSRC-t, hogy az ilyen nyilatkozatokat a Társaság nem engedélyezte, és hogy az összes szóban forgó kereseti követelést teljes egészében eltávolították.

A DSSRC megerősítette, hogy a kereseti követeléseket eltávolították, és megállapította, hogy a követelések eltávolítása szükséges és megfelelő. Félrevezető a közvetlen értékesítést végző társaság és/vagy az értékesítő tagjai számára, ha bármilyen kereseti igényt támasztanak, kivéve, ha a közvetlen értékesítést végző társaság és/vagy értékesítési tagjai a követelés benyújtásakor ésszerű alapokkal rendelkeznek követelésükhöz, és rendelkeznek dokumentációval, amely igazolja. a követelés a követelés benyújtásának időpontjában.

Bármely bevételi ajánlás tekintetében, ha a közvetlen értékesítést végző társaságnak nincs megalapozottsága arról, hogy az igényt benyújtó egyén tapasztalata reprezentatív ahhoz, amit a közönség általában elvár, hogy elérje, akkor a reklámnak (pl. Közösségi média bejegyzés) egyértelműen és feltűnően közzé kell tennie. az általánosan elvárt eredmények az ábrázolt körülmények között. A közvetlen eladási társaságnak megfelelő alátámasztással kell rendelkeznie az általánosan elvárt eredmények bemutatásához.

A DSSRC nagyra értékelte a Társaság cselekedeteit, amelyek az összes kereset tárgyát képező kereset eltávolítását eredményezték.

KÖVETKEZTETÉS

Összefoglalva, a B-Epic képes volt eltávolítani a kivizsgálás során szóban forgó egészségi vonatkozású állításokat, kivéve az összes jövedelemigényt. Míg a DSSRC értékelte a vállalat jóhiszemű erőfeszítéseit a magányos, egészséggel kapcsolatos állítás eltávolítása érdekében, továbbra is aggasztotta az állításban a fogyasztókkal közölt agresszív egészségügyi képviseletek. A B-Epic nem próbálta megalapozni a szóban forgó egészséggel kapcsolatos állítást, és elismerte, hogy ezeket az állításokat nem a társaság inaktív terjesztőjének kellett volna terjesztenie.

Mivel a Társaság továbbra is proaktikus lépéseket tesz megfelelési gyakorlatának megerősítése érdekében, a DSSRC azt javasolja, hogy erősítse meg értékesítőit, hogy a tagok ne terjesszenek olyan állításokat, amelyek arra utalnak, hogy a B-Epic termékek enyhíthetik a betegségek kialakulásának tüneteit, megelőzhetik vagy csökkenthetik azok kialakulásának kockázatát és rendellenességek.

Végül a DSSRC megállapította, hogy a B-Epic értékesítője által közölt jövőbeni termék- és jövedelemigények folyamatos ellenőrzést igényelnek, és mint ilyen, a DSSRC továbbra is figyelemmel kíséri a Társaság és értékesítői által terjesztett üzeneteket, és megfelelőségi vizsgálatot kezdeményez, ha azonosítja a folyamatban lévő elterjedést. nem támogatott termék- vagy jövedelemigények.

TÁRSASÁGI NYILATKOZAT

„A B-Epic teljes egészében elfogadja a DSSRC döntését, és továbbra is lépéseket tesz annak érdekében, hogy reklámja megfeleljen. A B-Epicnek oka van feltételezni, hogy a fennmaradó bejegyzés Romániából származik, amely nem a B-Epic felhatalmazott képviselője. Folytatjuk erőfeszítéseinket és kéréseinket a Facebook-lal, hogy távolítsuk el ezt a bejegyzést. "

(PCM 21-2020. Sz. Ügy, lezárva: 2020.06.25.)

[1] Lásd: Young Living Essential Oils, LLC, DSSRC 13-2020. Sz. Ügy és doTERRA International LLC, DSSRC 17-2020. Sz.

[2] Az FTC kompetens és megbízható tudományos bizonyítékként a következőket határozták meg: „tesztek, elemzések, kutatások, tanulmányok vagy egyéb bizonyítékok, amelyek az érintett terület szakembereinek szakértelmén alapulnak, és amelyeket személyek objektív módon végeztek és értékeltek képes arra, hogy a szakmában általánosan elfogadott eljárásokkal pontos és megbízható eredményeket hozzon. ” Lásd pl. Vital Basics, Inc., C-4107 (hozzájárulás, 2004. április 26.); lásd még: Re Schering Corp., 118 F.T.C. 1030, 1123 (1994).

[3] Lásd: Young Living Essential Oils, LLC, DSSRC 13-2020. Sz. Ügy.