Bemutatkozik a menedzsmentnek? Készülj fel a kemény kérdésekre.

Nem értem. Hogyan lehet a számokat ennyire kikapcsolni?

Mit tennél, ha a felső vezetés ilyen kérdésével szembesülne egy felülvizsgálati értekezleten? Ha olyan vagy, mint a vezetők többsége, akiket edzek, akkor valószínűleg vonzó izzadságréteg borítja, és torokszárazsággal és kiszáradt agyval küzd, hagyd, hogy üresen bámulj, anélkül, hogy az intelligens élet jelei lennének a szemed mögött . Azt gondolhatja: „Ez az. Végre azt mondják, hogy nem vagyok jó. A karrieremnek vége! ”

Gyakran órákat töltöttünk próbákkal, mielőtt bemutatkoztunk a felső vezetésnek, hogy megfagyjunk, amikor főnökeink kemény kérdésével szembesülünk. Minden előkészítésünket és gondosan gondozott diáját nem ismerjük el. Abban a pillanatban ez a válasz, hogy kibírunk.

Ha egy vezető közönségnek mutat be, akkor egyértelműen rendelkezik hitelességgel, szakértelemmel és sikeres eredményekkel. Tudja, hogyan kell kezelni az élő kérdéseket, mert visszanyerheti tudását és tapasztalatait. De hogyan terjessze ki a vezetés nehéz kérdéseit - azokat, amelyekre nincs válasza?

Itt van négy módszer arra, hogy kezelje azt, amit nem ismer:

Nem kell kapkodni

Ne legyen túl gyors a válaszadás, miután az ügyvezető rácsosít. Ügyeljen arra, hogy megértse a kérdést. Szünet az első szavak mérlegeléséhez. Ha erősek, akkor Ön és kérdezői magabiztosabbak lesznek, amikor folytatják. Az idő megvásárlásának számos módja van, egy korty víz elfogyasztásától kezdve a kérdés megfogalmazásán át a csend megtartásáig. Az ügyvezetők hallottaknak érzik magukat, amikor időt szán arra, hogy átgondolt legyen. Mondhatod: "Megértem-e helyesen - többet akarsz tudni arról a célmeghatározási folyamatról, amely idáig eljutott minket?" Vagy adjon választási lehetőséget nekik: „Mi lenne a leghasznosabb most neked? Megérteni a célmeghatározási folyamatot, vagy feltárni, mit tehetünk a számok kitöltése érdekében? " Ha legközelebb találkozón vesz részt, vegye észre, hogy a legbiztosabbnak tűnő emberek hogyan kezelik az időt. Hatékonyan és hatásosan megvitatják az elemeket anélkül, hogy rohanásnak tűnnének.

A beszéd előtt történő szüneteltetés jobb szóbeli „testtartást” is lehetővé tesz. Lehet, hogy tisztában van néhány verbális tikével, és elég jól tudja megfékezni őket legtöbbször. Stressz hatására azonban az „öhm”, az „er”, a „tudod” és más mankós szavak hajlamosak kikúszni gondosan ápolt modorodból és öntudatlanul elszaporodnak. Vegyen egy mély lélegzetet (vagy egy korty vizet), és maradjon csendben, amíg a töltelék helyett egy igazi szóval kezdheti. Képzelje el vesszővel és pontokkal végződő mondatait, és hangsúlyozza az írásjeleket légzéssel, ahelyett, hogy alapértelmezetten betöltené kedvenc betűszavát. A kísérleti szavak elkerülése nagyobb bizalmat kölcsönöz képességeiben, a szünetek pedig további gondolkodási időt jelentenek.

Legyen bőséges gondolkodásmódod

Ha olyanok vagytok, mint a legtöbb ember, akkor ha kihallgatják, amikor nem tudják a válaszokat, valószínűleg arra gondolnak, hogy a főnökeik alkalmatlannak találják, képteleneknek látni a munkájukat, vagy hogy nyilvánosan megalázzák vagy kirúgják. Ezek a közös gondolkodási csapdák szorongásból fakadnak, és nyomás alatt belemegyünk. Kitörnek a hiánytól való félelemtől; a végeredményünk nem elég, vagy ami még rosszabb, nem vagyunk elégek. Lépjen inkább a bőséges gondolkodásmódra. Építsen mondatokat, hogy elmondja magának az ellenkezőjét, mint az elme árasztó félelem-alapúak. Emlékeztesse magát: "Nincs senki, aki nálam többet tudna az X folyamatról." Adjon hozzá további bőséges mondatokat, ahelyett, hogy kaparna a teljesítmény hordójának aljára. Például: "Vezető alelnökem nagyon szeretné, ha ez a projekt jobban teljesítene, mint bárki más, mert ezt még soha senki nem tette meg." Vagy: "Az általános menedzserem azt akarja, hogy sikerrel járjak, és most nehéz kérdéseket tesz fel, ezért ragyogok, amikor bemutatom a vezérigazgatónkat." A bőséges gondolkodásmód megnyugtathatja az elemző gondolkodás és az elme jelenlétének fenntartásában.

Először adja meg az alsó sort

A gyilkossági rejtéllyel ellentétben kezdje a végével, amikor készen áll a válaszra. A menedzsment valószínűleg meg akarja tudni az aktuális állapotot, nem pedig az összes lépést, amelyet az érkezéshez tett. Adja meg az alsó sort, és csak akkor adjon meg további részleteket, ha kérik. Próbáld meg: "Nincs minden adatom, hogy megválaszoljam a kérdésedet, és X időpontra/dátumra visszajövök." Vagy: „Megveszítjük a célkitűzés alulteljesítését. A szórás nagyobb, mint féltük. A pontos számon dolgozunk. ” Vagy mutassa meg, hogy már a következő lépések előtt áll: „Ezt nagyon komolyan vesszük, és már elkezdtük vizsgálni folyamatunkat és kommunikációnkat annak biztosítására, hogy a következő negyedév előtt jobb állapotban vagyunk. Ajánlásokkal visszatérünk Önhöz. Időközben elsődlegesen arra összpontosítunk, hogy megoldást találjunk a hiány kezelésére. ”

Tartsa be a szó diétát

A terhelt értekezleteken legyél előre, de mondj kevesebbet. Ha hajlamosak vagytok szorongani, fegyelmezzétek magatokat, hogy ragaszkodjatok három-öt mondathoz - és nem 30 mondatra gondolok, amelyek a kötőszók liberális használatához kapcsolódnak, hogy háromnak álcázzák őket. Íme egy példa: „Osztom az aggodalmadat. Ezt komolyan vesszük. Korai jelek szerint a helyzet valamilyen kreatív ötleteléssel beváltható. Holnap reggel 7-ig több adatunk lesz. ” A szavak költségvetésbe állítása arra kényszerít, hogy világos és közvetlen legyél, tiszteletben tartsd a közönség idejét, távol tartsd a gyomtól vagy a felderítetlen területtől, és elriasztja a mikrokezelést. Mondjon annyit, hogy be tudja mutatni, ossza meg kérdezőivel azt, amit tud, és adja meg, hogy mikor ad meg további információkat.

Nem számít az okosság és a felkészültség szintje, nem valószínű, hogy néhány megdöbbentő kérdés nélkül megúszná a vezetői előadásokat. Ezek a lépések segíthetnek abban, hogy nyugodtan és professzionálisan reagáljon a pillanatban. Bár nem tudod előre látni, hogy mit nem fogsz tudni egy értekezlet során, de tudsz mit kezdeni, amikor szembeszállsz vele.