A branding orvos: Hogyan újjáélesztette Michel Cohen csillagos gyermekorvos gyengélkedő gyakorlatát

Dr. Michel Cohen gyermekorvos Tribeca irodáiban.

A közepén, amikor a Tribeca még mindig fejletlen bástyája volt a művészeknek és kreatívoknak, Michel Cohen gyermekorvos szomszédsági intézmény volt. A helyieket a francia bennszülött nyugodt stílusa és vidéki orvos varázsa vonzotta. Farmert viselt, Michel néven mutatkozott be, és biciklizett a házi hívásokhoz. A játékszerű irodájában, a Harrison Streeten, amelyet 1994-ben nyitott meg, fából készült játékokat szórtak szét, és a szülőket gyakran arra bíztatták, hogy ütemezzenek be ütemezés nélkül.

Híres volt arról, hogy nincs kézben (szívesebben látta például, hogy a fülgyulladás megoldódott-e önmagában az antibiotikumok felírása előtt), valamint arról, hogy a szülők terheinek enyhítésére összpontosít (ha a szigorú menetrend nem működik az Ön számára, ne nyomd meg). A Manhattan helikopteres szüleinek megfelelő klinikai és formális belvárosi gyakorlatok laissez faire alternatívája volt.

A város többi része észrevette. Miután kócosnak, de elegánsnak tűnt a GQ elterjedt a divat - egy észrevétlen hawaii ing (Paul Smith) egy barna kockás öltöny (Comme des Garcons) és védjegyes sötét szarvkeretes szemüveg (Selima Optique) alatt - ez a papír egy riportert küldött a belvárosba, hogy megvizsgálja, mi a felhajtás. "Mindenki azt mondja:" Michel Cohennel vagyok "." - árasztotta el a Tribeca szülője (és a Calypso alapítója) Christiane Celle, aki franciául beszélt. - Az emberek büszkék erre. A nehézsúlyú Judith Regan kiadó felhívta Dr. Cohent, és azt akarta, hogy pletykás beszámolót írjon egy híresség gyermekorvosának életéről, de Dr. Cohen elutasította és szülői könyvet írt: Az új alapismeretek: A-tól Z-ig terjedő baba- és gyermekgondozás a Modern Paren számárat, megjelent 2004-ben.

Még akkor is, amikor Dr. Cohen, aki már műholdas irodákat nyitott Southamptonban és Brooklynban, gyakran idézett szakértővé vált, tényleges gyakorlata.

Még akkor is, amikor Dr. Cohen, aki már műholdas irodákat nyitott Southamptonban és Brooklynban, gyakran idézett szakértővé vált, tényleges gyakorlata megalapozott. "Orvos voltam a csillagokig, volt egy kis hírnevem, megírtam a könyvet, és ebbe egy kicsit belemerültem" - mondja most Dr. Cohen, angolul doromboló francia akcentussal égették el. - És akkor egy nap megtudtam, hogy majdnem összetörtem. Egy nap megfordulok, és mínuszban vagyok, és valahogy kiborultam. "

Amikor kinyitotta a könyveket, talált olyan számlákat, amelyeket soha nem is nyújtottak be a biztosítótársaságokhoz. Emlékszik, 400 000 dolláros adósság volt. „Azt gondoltam:„ Az egész világom összeomlik. Nincs érvényessége, ha adósságom van. ”Tehát megfordulok 180 fokot, és csak [azt mondtam]:„ Ezt jövedelmezővé fogom tenni. ”” Változásoknak kellett lenniük. A betegek nem tudtak megjelenni, amikor örömmel, céltalanul vizsgálták a szobai fecsegést és a házi hívásokat. Szigorú késedelmi és lemondási szabályokat vezetett be, és létrehozott egy elektronikus adatbázist, amely fél órán belül olyan dokumentumokat adhat a szülőkhöz, mint az iskolai nyomtatványok. Kevésbé kellene kezelnie a gyakorlatát a la Francais és több a la New York és olyan magatartást tanúsítson, amely ellentmond mindennek, amitől New York-i szülőket figyelmeztette: Helikopter-vezérigazgatóvá kell válnia.

A franciaországi Nizzában született és nevelkedett Dr. Cohen nem annyira alapértelmezettnek tekintette az orvostudományt, mint hívást. "Franciaországban ügyvéd vagy orvos lett, vagy olyan filozófiai tanulmányokat folytat, ahol alapvetően nem volt munkája" - mondja. Az igazság az volt, hogy az orvosi egyetem után Dr. Cohen arról álmodozott, hogy profi táncos lesz. Modern táncot tanult (többek között a The Merce Cunningham Stúdióban), de 30-ra változtatni kellett, és visszatért az orvostudományba, Afrika felé vette az irányt, hogy dolgozzon a gyermekek gyógyszertárában, és ez vonzotta először a gyermekgyógyászatra.

Végül visszatért Nizzába, ahol megismerkedett akkori feleségével, egy mûvésszel, és a pár együtt New Yorkba költözött, ahol bekapcsolódott a New York-i Egyetem és a Long Island College-i kórház rezidensi programjába. A házaspárnak három lánya született. Dr. Cohen azt mondja, hogy a New York-i belvárosi kórházban dolgozott, amikor egy nap a Tribeca-ra került, nyitott tetőterekkel és lepusztult, de csendes macskaköves utcákkal. "Úgy voltam vele, hogy" Wow, ez a környék nagyon klassz. Gyakorlatot fogok felállítani. 'Nem is tudtam, hogy élnek-e itt emberek "- mondja. 1994 volt, és a Harrison Streeten bérelt egy tetőtéri kirakatot, és feleségéhez és három gyerekéhez költözött. "Kiderült, hogy sok ember él itt - sok művész, sok ember a filmiparban." Hat hónapon belül teljes betegterhelést kapott. Gyakorlatát Tribeca Pediatricsnak nevezte.

Orvosi szempontból Dr. Cohen kissé ikonoklaszt volt. „A kezdetektől fogva olyan orvosi filozófiám volt, amely nagyon alacsony beavatkozással járt, megpróbáltam nem használni az antibiotikumokat, megpróbáltam nem használni a gyógyszert, ha nem kellett. Abban az időben egy kicsit odakint volt. Azt javasolja, hogy a csecsemők a szokásosabb 12 hónap helyett körülbelül nyolc hónaposan válthassanak át a tápszerről a tejre. Nem javasolja a D-vitamint újszülöttek számára sem, mivel szerinte a felső középosztálybeli betegek többsége egészséges étrendet folytat, ennek ellenére az Amerikai Gyermekgyógyászati Akadémia ajánlása ellenére a nemzeti szövetség meghatározza a gyermekgyógyászati ellátást ( és amelynek nem tagja).

"Úgy gondolom, hogy ez egy nagyon konzervatív, nagyon merev tekintély" - mondja Dr. Cohen. - Tehát egy szem sóval vesszük, amit mondanak.

Ez a megközelítés Kate Knouse-hoz szól, aki kisgyermekét születése óta a Park Slope irodába vitte. "Sok barátom merev volt, de az orvosom elmondta, mit akarok hallani: Hogy ez nem egy hirtelen őrült életmódváltás lesz, az lesz, amit belőle készít" - mondja. "Támogatták az igény szerinti takarmányozást, a szunyókálást, amikor a baba szundikál, ha könnyebbé teszi az életét, hogy menetrend szerint legyen ez a baba, hajrá, de ha nem, akkor ne tegye."

Talán a legpolarizálóbb tanácsa az a véleménye, hogy a 2 hónapos csecsemőket hagyni kell „kiáltani”, amint mondják, nem módszeres módszer, amelynek célja az éjszakai alvás megtanítása.

Talán a legpolarizálóbb tanácsa az a véleménye, hogy a 2 hónapos korú csecsemőket meg kell hagyni „kiáltani”, mint mondják, egy nem módszeres módszer, amelynek célja az éjszakai alvás megtanítása. (Bár Dr. Cohen esküszik rá, a saját 3-as babájáig nem követte a saját tanácsát.) „Megmondom, hogy nem mindent csináltam jól, messze tőle” - mondja a sajátjáról nevelés. "Nagyon sokat tanultam a gyerekeimmel."

Ha a terjeszkedés jel, akkor Dr. Cohen módszerei sikeresek voltak, ami figyelemre méltó, mivel manapság annyi orvos zárja be egyéni gyakorlatát, hogy nagyobb csoportokhoz vagy kórházi rendszerekhez csatlakozzon. Ma a Tribeca Pediatrics 15 irodával rendelkezik, amelyek három államra kiterjednek (Jersey Cityben és Los Angelesben vannak irodák). Betegterhelése szerinte 32 000, és körülbelül 40 orvost alkalmaz, akiket maga képez ki. Minden irodának helyi érzése van: egyetlen irodában sincs kettőnél több orvos, és mindegyikükön párnázott, zöld európai tapéta, a sarkokban divatos, fából készült játékok fészkelődnek. Dr. Cohen az irodabútorokat maga tervezi meg a Ditmas Parkban felépítő legénységgel. A munkalapokon nincsenek átlátszó műanyag edényekben lévő fehér gumikesztyűk, vagy egy csészében ülő pamutgolyók és botok. "A lényeg az, hogy amikor egy szobában tartózkodsz, semmilyen orvosi felszerelést nem látsz" - mondja.

Az ilyen otthonos érintések ellenére a szülőknek óhatatlanul panaszaik vannak. Az üzenőfalakon megragadják, hogy az orvosok brusák lehetnek, hiányolhatják a súlyos betegség jeleit, és túlságosan messiásak lehetnek az alvásképzés verziójával kapcsolatban.

Egy 9 hónapos édesanya, aki névtelenséget kért, mert gyermeke még mindig beteg a praxisban, azt panaszolta: „Túlságosan nyomják alvásfilozófiájukat. Alvási stratégiánk nem működött nálunk. Felhívtuk őket, hogy beszéljenek arról, amit nem értékelünk benne. Olyan érzés volt, mintha egy kicsit rámenősek lennének. Olyan érzés volt nekik, mint egy márka-identitás - kissé trükkös volt - mondja. „Van egy mesterem a közegészségügyben. Arra kértem őket, mutassanak kutatásokat, amelyek nem károsak a gyermekre. Azt mondták, hogy minden mosolygó szülő bizonyíték, és ez csak hamis. "

Mások szerint a hatékonyságra való összpontosítás költségekkel jár. "Szerintem tisztességes orvos, de inkább a birodalomépítéssel és a márkaépítéssel kell foglalkoznia, mint az orvostudománnyal" - mondja. „Amit Dr. Cohennel jó látogatásnak neveznek, az megegyezik a Jiffy Lube-val. Gyors. ”

Michel Cohen bánik a gyerekeivel, de úgy néz ki, mint egy művészeti igazgató.

Dr. Cohen maga csak szerdán látja a betegeket, és ideje nagy részét új orvosok képzésével tölti, havi jelentéseket szitál a betegek várakozási idejéről, és bejelentkezési e-maileket küld a véletlenszerűen kiválasztott betegeknek. "Szeretem, amit csinálok, de nagyon ismétlődő, és a hozzám hasonló orvosok hajlamosak arra, hogy egy kicsit olyan legyen, mint egy gép" - mondja. „Ugyanezt csinálja újra és újra. Nem mintha agysebész lennél. "

Az egyik legnagyobb kihívása az, hogy kitalálja, mennyi időt töltsön orvosainak a betegekkel: „A betegekkel töltött idő rendkívül fontos, és hogyan valósítja meg az egyensúlyt? Egyrészt van biztosítása, amely csak csökkenti a költségtérítést, másrészt pedig elegendő időt kell töltenie ahhoz, hogy a beteg jól érezze magát. Tehát az Upper East Side-on vannak orvosai, ők azt mondják: „Nincs biztosítás, egy órát töltenék veled, 300 dollárt, készpénzt.” Tehát ez egy út. Szerintem nem reális. ”

'Helló, hogy vagy? Megjegyzés ca va?- Dr. Cohen integet egy betegnek, amikor nyugodtan elhalad a soron, ahol ül. Sötét, vékony farmerben van, hozzá illő kabáttal és kék-sárga kockás inggel. Szarvkeretes szemüvege vastag és feltűnően kék. Kávézik. Amikor eljön az ideje, hogy elkészítse a fényképét, ragaszkodik ahhoz, hogy legyen egy fénykép egy csecsemővel, és az előszobákban járkálva keresi az egyiket: - Szükségünk van egy babára - szólítja meg, mire az egyik pár boldogan kínálja fel újszülöttjét. Az egész találkozás barátságos és nyugodt. Dr. Cohen alkalmi levegője még akkor is ott van, amikor üzletet folytat. „Amit csinálunk, egy kicsit újszerű, bizonyos értelemben elég nagy vagyok ahhoz, hogy ne vásároljon meg egy kórház. Nem vagyok hatalmas konglomerátum, de továbbra is nagyon testreszabott gondozású műholdas gyakorlatokat nyújtunk. "

Két évvel ezelőtt úgy döntött, hogy új üzleti ismereteit kibővíti egy másikfajta New York-i vállalkozással: egy étteremmel, a Saleyával a West Broadway-n, a Warren Street új székhelyének sarkánál. Úgy tűnik, hogy tökéletesen megfelel egy olyan baráti környéki srácnak, mint Dr. Cohen, csakhogy már nem Tribeca-ban él. Amikor a Whole Foods beindult, Dr. Cohen azt mondja, hogy kigördült. Vicces egy sráctól, akinek maga az orvosi gyakorlata a környék dzsentrifikációjának szimbólumává vált. Ehelyett a város egyik újabb bohém meckájába - Gowanusba - költözött. És nem tudnád? Tavaly a Whole Foods költözött be.