Távértékesítés, csomagküldés és kézbesítés

A távértékesítés minden olyan eladást jelent, amely a fogyasztóval való személyes kapcsolat nélkül történik.

Az értékesítési módszerek a következők:

online
szöveges üzenés
telefonhívások
interaktív TV
levélbeni rendelés

Felállítása

A nyitás előtt 28 nappal regisztrálnia kell a helyi tanácsnál. A környezet-egészségügyi osztály az élelmiszerbiztonsági és élelmiszer-higiéniai törvények betartásával kapcsolatban is tanácsot adhat.

A kereskedési szabványok részlegei általános tanácsokat tudnak nyújtani az online áruk adásvételével kapcsolatos jogi követelményekről.

Hőfok

Valamennyi ételt úgy kell a fogyasztókhoz eljuttatni, hogy az ne legyen biztonságos vagy fogyaszthatatlan. A hűtést igénylő ételeket szállítás közben hűvös állapotban kell tartani. Lehet, hogy ezt hűtőfolyadék géllel ellátott hőszigetelt dobozba vagy hűvös zacskóba kell csomagolni.

A postai úton elküldött ételeket elég erős csomagolásban kell a fogyasztóknak eljuttatni. Miután elküldte, az ételt a lehető leggyorsabban kell szállítani, ideális esetben egyik napról a másikra. A megrendeléskor meg kell mondani a fogyasztónak, hogy mikor számíthat a szállításra.

Az online értékesített élelmiszerek jogi követelményei

Ez az útmutató információkat nyújt az élelmiszereket online értékesítő vállalkozások számára, amely felvázolja a jogi követelményeket és a biztonsági szempontokat.

Útmutatót is készítettünk a helyi hatóságok számára, amikor az interneten élelmiszereket árusító vállalkozásokkal foglalkozunk.

Ha postai úton vagy az interneten keresztül értékesít élelmiszereket, az általad forgalmazott élelmiszerekre az Egyesült Királyság élelmiszerjogi szabályai vonatkoznak. A távértékesítésről szóló fő törvény a fogyasztói szerződésekről (tájékoztatás, lemondás és kiegészítő díjak) szóló 2013. évi rendelet. Ez a törvény minden távértékesítéssel értékesített árura vonatkozik, nem csak az élelmiszerekre.

Jogi témák:

biztonság
nyilvántartás
termék kivonása
termék visszahívás
jó higiénia
címkézés
az Ön által értékesített élelmiszer típusára

A fő gond az élelmiszer állapota, amikor eljut a vásárlóhoz.

az eladónak meg kell adnia az ügyfelet az eladás előtt
a szerződés felmondásának joga
a törléskor fizetett összegek behajtása
az áruk helyreállítása a fogyasztó által a lemondás után
élelmiszer és ital szállítása a fogyasztó lakóhelyére vagy munkahelyére

Ha az interneten keresztül értékesít, akkor a brit elektronikus kereskedelemről szóló 2002. évi szabályzat az Ön vállalkozására is vonatkozik.