ÜGYFÉLEK

SZABÁLYZATOK

ÚJ BETEG FORMÁK

KÉZIKÖNYVEK

SZABÁLYZATOK

LEMONDÁS/MUTATÁS NÉLKÜL

Célunk, hogy minőségi, egyénre szabott orvosi ellátást nyújtsunk időben. A kiállítások, a késői bemutatók és a lemondás nem okoz kellemetlenséget azoknak az egyéneknek, akiknek szükségük van állatorvosi ellátásra. Szeretnénk emlékeztetni az elmulasztott és lemondott találkozókra vonatkozó politikánkra.

Kihagyott találkozó az, amikor telefonhívás nélkül nem jelenik meg egy megbeszélésen, vagy legalább 24 órás értesítés nélkül lemondja.

Az állatorvos/ügyfél kapcsolat a kölcsönös bizalomra és tiszteletre épül. Mint ilyen, arra törekszünk, hogy időben eljussunk az ütemezett megbeszéléshez, és kérjük, hogy adjon nekünk egy hívást, ha nem tudja betartani a megbeszélést. Udvariasságként emlékeztető hívásokat biztosítunk a kinevezés előtt. Ön azonban felelős azért, hogy ettől függetlenül emlékezzen a kinevezésére. Az alábbiakban ismertetjük a kihagyott találkozó irányelveinket:

Kinevezés törlése

Annak érdekében, hogy tiszteletben tartsa más betegek orvosi szükségleteit, kérjük, legyen udvarias, és azonnal hívja irodánkat, ha nem tud megjelenni egy megbeszélésen. Ezt az időt átcsoportosítják egy kezelésre szoruló háziállathoz. Ha le kell mondania a tervezett megbeszélést, akkor legalább 24 órával előre hívnia kell. Korai lemondása lehetővé teszi egy másik beteg számára az időben történő állatorvosi ellátáshoz való hozzáférést.

Hogyan lehet lemondani a kinevezését: A megbeszélés lemondásához hívja a 303-945-3235 telefonszámot. Ha nem éri el a recepciót, akkor részletes üzenetet hagyhat a hangpostainkon. Azonnal visszaadjuk a hívását.

Késői lemondás: A lemondás késői, ha a találkozót 24 órás előzetes értesítés nélkül törlik.

Kinevezés Nincs megjelenítési házirend: A „nem jelenik meg” az az ügyfél, aki lemondás nélkül elmulaszt egy találkozót. Az ütemezett időpontban való jelenlét elmulasztását a páciens diagramja „nem jelenésként” rögzíti. Ez magában foglalja a 15 perces érkezést a tervezett időpont után.

Az első alkalommal, amikor „nincs megjelenés”, vagy késői lemondás esetén az ügyfél nem számít fel díjat. A megbeszélés átütemezéséhez azonban vissza nem térítendő letétet kell fizetni egy irodalátogatás erejéig.

FIZETÉSI POLITIKA

A fizetés a szolgáltatások idején esedékes. Az elfogadható fizetési módok a következők: Készpénz, Visa, Mastercard, Discover és személyes csekk. Jelenleg nem fogadunk el American Express és Care Credit.

MEGFELELÉSI POLITIKA

Az FDA előírása szerint évente legalább egyszer meg kell látnunk az állatot, hogy továbbra is felírhassuk számukra a gyógyszereket. Egyes gyógyszereknél gyakrabban kell látogatni.