Változások a csoportos beszedési megbízáson: megválaszolják kérdéseit

Ossza meg

Ez az új GYIK blogsorozatunk harmadik része, ahol megválaszoljuk az ágazattal és a kínálattal kapcsolatos kérdéseit. Ebben a bejegyzésben elmagyarázzuk, hogyan dolgozjuk ki a beszedési megbízás összegét, és miért kell néha változtatnunk rajta.

Hogyan dolgozom ki a beszedési megbízás összegét?

Amikor elkezd áttérni a zöld hálózati energiára, arra kérjük Önt, hogy adja meg éves energiafogyasztását. Vagy megmondja, hány kWh-t használ fel évente, a jelenlegi energiáját, vagy becslést ad az alacsony, közepes vagy magas felhasználásról.

Ajánlatot adunk az Ön számára elérhető összes tarifánk alapján. Ezután felosztjuk a díjakat 12 egyenlő kifizetésre, hogy megbecsüljük, mennyit fog valószínűleg fizetni havonta.

Ezt azért tesszük, hogy 12 hónap végén, ha minden megadott információ pontos, az egyenlege a lehető legközelebb van a 0 fonthoz.

megbízáson

Milyen gyakran ellenőrzi a közvetlen beszedési megbízásomat?

Évente legalább kétszer ellenőrizzük a beszedési megbízás összegét. Ezt azért tesszük meg, hogy megakadályozzuk, hogy túl sok hitelt vagy terhelést gyűjtsön nálunk. Tehát a szerződés vagy 12 hónapos időszak végén számlája a lehető legközelebb van a 0 fonthoz.

Az Ön által elküldött mérőórák, valamint az időjárási és egyéb iparági adatok alapján felmérjük a felhasználását, és szükség esetén módosíthatjuk a beszedési megbízását.

Ha mégis módosítanunk kell a befizetéseit, legalább tíz napos felmondási idővel értesítjük Önt, a közvetlen terhelés garanciájának megfelelően. Három havonta küldünk Önnek egy nyilatkozatot, amely bemutatja az Ön jelenlegi felhasználását és befizetéseit.

Mit jelent a számlámon a jóváírás és a terhelés?

Ha jóváírásban van, az azért van, mert a számlázási időszak alatt kevesebb energiát használt fel, mint a beszedési megbízás összege.

Ha számláját terheli, az azért van, mert több energiát használt fel abban az időszakban, mint a fizetési összege.

Ennek végül egész évben ki kell egyensúlyoznia. Valószínűleg a nyári hónapokban felhalmozódik egy hitel, amely segíteni fogja a jövőbeni energiaköltségeit, ha télen többet használ.

Megállapodtam egy fix szerződésben, akkor miért változott a beszedési megbízásom?

Amikor árajánlatot kap a fix áras tarifáinkra, rögzíti az állandó díjat és az egységárat, amelyet kWh-onként fizet. Nem javítja ki a csoportos beszedési megbízás összegét, mivel ennek változnia kell attól függően, hogy hány energiaegységet használ fel.

Ha ár-összehasonlító webhelyen keresztül fordul hozzánk, akkor megkérdezik, mennyit fizet jelenleg az energiáért. Ezt használják arra, hogy kiderítsék, mennyi energiát használ fel, de ez nem veszi figyelembe a jelenlegi tarifát vagy egységárat.

Ha az eredetileg megadottnál több vagy kevesebb energiát használ fel, előfordulhat, hogy a beszedési megbízás összege megváltozik ennek tükrözése érdekében.

Mi van, ha nem értek egyet a csoportos beszedési megbízás módosításával?

Mielőtt bármilyen beszedési megbízás felülvizsgálata megtörténne, rendszeres mérőórákat kell küldenie nekünk. Ha nem adott meg számunkra mérőóra-leolvasást, akkor kiigazítottuk a beszedési megbízását az Ön jelenlegi becsült fogyasztásának tükrözése érdekében.

Ha tud mérőszámokat elküldeni nekünk, és ezek eltérnek a becsléstől, akkor ezek segítségével újraszámolhatjuk, mennyi energiát használt fel, és áttekinthettük előrejelzett energiaigényét.

De ha a csoportos beszedési megbízás a mérőműszer előzményei alapján készült, vagy az olvasmányok összhangban vannak a becslésekkel, a beszedési megbízáson fizetett összegeknek meg kell maradniuk a kiszámított összegnél. Ha módosítjuk a befizetését, az azt eredményezheti, hogy a szerződés lejártakor jóváírást vagy terhelést igényel.

Tisztában vagyunk azzal, hogy néha problémái lehetnek a közvetlen beszedési fizetéssel való lépéstartásban. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, hogy megtaláljuk a legjobb módot az Ön támogatására. Vagy bejelentkezhet online fiókjába, és kitöltheti a kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy felhívhatja ügyfélszolgálati csapatunkat.

Ne feledje, hogy amikor megváltoztatjuk a csoportos beszedési megbízás összegét, nem változtatjuk meg az energiáért fizetett árat. Egyszerűen tükrözzük az energiafogyasztást!

Hogyan változtathatom meg a beszedési megbízás dátumát?

Nem tudjuk megváltoztatni az első csoportos beszedési megbízás dátumát (amelyet az üdvözlő csomag negyedik oldalán talál). De ha az első befizetés után meg akarja változtatni a csoportos beszedési megbízás dátumát, örömmel tennénk.

Legalább 10 munkanappal a következő fizetés esedékessége előtt vegye fel velünk a kapcsolatot (e-mailben vagy telefonon). Ha nem, akkor a következő hónapban nem tudjuk megváltoztatni.

1. forgatókönyv: legalább 10 napos felmondási idővel lépjen kapcsolatba velünk

A csoportos beszedési megbízása a hónap 25. napján esedékes. 10 nappal a fizetés esedékessége előtt, a hónap 15. napján lép fel velünk, és kéri, hogy váltsuk át a beszedés időpontját 27-re. .

Mivel több mint 10 napon belül felvette velünk a kapcsolatot a következő befizetésig, megváltoztathatjuk az átvétel dátumát.

2. forgatókönyv: Ön kevesebb mint 10 napos felmondási idővel lép fel velünk

A csoportos beszedési megbízása a hónap 25. napján esedékes. Nyolc nappal a fizetés esedékessége előtt, 17-én lép fel velünk. Azt kéri tőlünk, hogy módosítsuk a csoportos beszedési megbízás dátumát 28. napra .

Sajnos, mivel csak nyolc nappal lépett kapcsolatba velünk a következő befizetésig, ezért a hónap beszedési dátumát nem tudjuk megváltoztatni. Az új csoportos beszedési megbízás a következő fizetéskor lép hatályba.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem választhatja ki a következő napokat, amikor a csoportos beszedési megbízás kifizetése 29., 30. vagy 31. napra esedékes. Ennek oka, hogy nem minden hónap tartalmazza ezeket a napokat.

Megváltoztathatom a beszedési banki adataimat?

Ha frissítenie vagy módosítania kell banki adatait, kérjük, hívjon ügyfélszolgálati csapatunkat.

Kérem ne küldje el a banki adatokat e-mailben. Az adatvédelem miatt nem tudjuk frissíteni őket.

Mi van, ha már nem akarok beszedési megbízással fizetni?

Ha mégis úgy dönt, hogy már nem akar beszedéssel fizetni, fontos tudni, hogy elveszítheti a csoportos beszedési engedményt. Számos fizetési módot kínálunk, mivel megértjük, hogy minden háztartásnak megvannak a maga egyedi körülményei.

Alternatív fizetési módjaink a következők:
Változó közvetlen terhelés

Ezzel a tervvel továbbra is megkapja a csoportos beszedési megbízást, de csak az adott hónapban felhasznált energiáért fizet. A havi befizetések valószínűleg nőnek vagy csökkennek, az energiafelhasználás alapján.

A változó csoportos beszedési megbízásokat havonta, 14 nappal a számla kézhezvétele után szedjük be.

Számla kézhezvételekor

Ez az alapértelmezett fizetési mód, így elveszíti a csoportos beszedési engedményt. Valószínűleg ennél a fizetési módnál egyes díjak magasabbak lesznek.

Ha lemondja a csoportos beszedési megbízását, ez az automatikus fizetési mód, amelyre váltani fog. Minden egyes energiaszámlát be kell fizetnie a kézhezvételtől számított 14 napon belül.

Ha számlája eladósodott, az összeget teljes egészében ki kell fizetni, mielőtt a számla kézhezvétele után fizethet.

Előtörlesztés

Ez úgy működik, hogy előre megfizeti a gáz és az áram költségeit, feltölti az elektromos kulcsot és/gázkártyát. Ez a módszer lehetővé teszi, hogy lássa, mennyi energiát használ fel naponta, és kezelheti a fennálló tartozásokat.

Ha többet szeretne tudni erről a fizetési módról, keresse fel a „Miért válasszon előre fizetési számlálót?” Oldalt.

Ha mégis úgy dönt, hogy más módszerrel szeretne fizetni, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal. Információt adnak a rendelkezésre álló különböző fizetési tervekről, így megalapozott döntést hozhat, mielőtt választana. Vagy bejelentkezhet online fiókjába, és kitöltheti a kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy felhívhatja az ügyfélszolgálatunkat.

További információra van szüksége a fizetésekről és a számlákról? A fenti képre kattintva keresse fel Súgónkat.