A Chipotle az SMS-t kihasználva exkluzív tippeket kínál az időérzékeny promócióban

Szerző

A Chipotle a mobil, a közösségi és a webes szolgáltatásokat használja SMS-adatbázisának kiépítéséhez, miközben nyomokat vet fel egy 20. születésnapját ünneplő kampányra is.

felhasználva

Az Adventurrito kampány egy 20 napig tartó kezdeményezés, amely 20 különböző online rejtvény elkészítésével hívja fel a fogyasztókat arra, hogy 20 éven keresztül nyerjenek heti egy ingyenes burritót. Az SMS kulcsszerepet játszik abban, hogy Chipotle hogyan éri el a híreket az étterem helyszínein belüli kampányról.

?Határozottan kritikusan fogalmaztam Chipotle korábbi gyengéd próbálkozásait az SMS-marketing integrálásával a marketing-mixükbe "- mondta Derek Johnson, a Seattle-i Tatango vezérigazgatója.

?Ezt az SMS-kampányt nemcsak a cselekvésre ösztönzés szempontjából helyesen állították be, hanem elég érdekes volt számomra is, hogy be akartam írni és bejátszani a játékot,? ő mondta.

Mr. Johnson nem áll kapcsolatban Chipotle-val. A témában szerzett szakértelme alapján nyilatkozott.

Chipotle nem válaszolt a sajtó megkeresésére.

Mobil nyomok
A Chipotle a cselekvésre ösztönző SMS-eket helyezi el a nyugták alján, amelyek arra ösztönzik a fogyasztókat, hogy egy kulcsszóval írják be a Chipotle rövid kódját, hogy tippeket kapjanak a napi rejtvényekre.

Ezenkívül a nyugta azt mondja a felhasználóknak, hogy a Chipotle SMS programját választják azzal, hogy a kulcsszóban sms-t írnak a rövid kódra.

A kampány kulcsszavai naponta változnak, és kapcsolódnak aznapi rejtvényhez. Például július 14-én a kampány kulcsszava a SOATBA volt, amelyet a felhasználókat arra utasítottak, hogy küldjenek SMS-t a 30364-re.

Amikor a fogyasztók szöveget írnak egy kulcsszóban, elküldik nekik a rejtvény megoldásához használható kódot, valamint egy linket a kampányhoz. A fogyasztók ezután beírhatják a kódot a mobil webhelyre, hogy válaszolhassanak egy rejtvényre.

Chipotle kampánya a https://adventurrito.com microsite, és a közösségi média komponenseit is tartalmazza a Facebookon, a Twitteren és a Google-on+.

A fogyasztók regisztrálhatnak egy fiókot az Adventurrito oldalon virtuális fejtörők lejátszásához. A rejtvényeket 24 óránként feloldják a helyszínen augusztus 3-ig.

Ha a fogyasztók helyesen válaszolnak egy kérdésre, virtuális medaliont kapnak. A fogyasztóknak 19 medaliont kell összegyűjteniük a 20. rejtvény kinyitásához. A legjobb húsz fődíjas eredményét ezután pontszámuk és teljesítési idejük alapján választják ki.

A fogyasztók választhatnak napi SMS-ek fogadását is, ha új rejtvény áll rendelkezésre.

Az SMS nyomai mellett a Chipotle Google+, YouTube, Facebook és Twitter fiókjait is felhasználja, hogy tippeket adjon a fogyasztóknak.

Chipotle mobil játékai

Rendelés mobilon
A Chipotle rendelkezik egy mobil rendelési alkalmazással is, amelyet 2009-ben vezettek be (lásd a történetet).

Ebben az esetben a Chipotle kampányában az az érdekes, hogy több digitális médiumot köt össze, hogy a fogyasztók részt vegyenek benne.

Az SMS különösen jól alkalmazható egy gyorsétterem számára, hogy kihasználja az üzletben történő felhasználást, amikor a fogyasztóknak van pár perc szabadidejük.

?Nincs jobb alkalom arra, hogy a fogyasztó elővegye a mobiltelefonját, mint amikor egy gyorsétteremben étkezik, ami rendkívül megkönnyíti a fogyasztó számára, hogy lépjen kapcsolatba egy SMS-kampánnyal, miközben ott ül és eszik,? - mondta Mr. Johnson.

Végső felvétel
Lauren Johnson a New York-i Mobile Marketer munkatársa