A Coca-Cola márkastratégiájának megértése a pavlovi kondicionálás használatával

Abhishek Chakraborty

2019. augusztus 13. · 4 perc olvasás

A Vasárnapi bölcsességet írom, ahol az élet, a stratégia és a törékenység elveit vitatom meg. Iratkozzon fel ide.

1897-ben Ivan Pavlov orosz tudós a kutyák emésztőrendszerét tanulmányozta, amikor észrevette, hogy az ételhez nem kapcsolódó inger nyálasvá teszi a kutyákat.

Egy kísérlet során harangot csengetett, mielőtt ételt adott volna a kutyának. Ezt többször megismételte, amíg a kutya egyedül a harang hallatán nyálas volt.

Nem volt semmiféle látvány vagy szag. A csengő hangja ugyanazt a választ váltotta ki, mint az étel. A kutya megtanulta összekapcsolni a csengőt az étellel.

Ez a klasszikus kondicionálás példája (más néven Pavlovian vagy a válaszadó kondicionálása)

A Klasszikus Kondicionálás szerint egy semleges esemény, például a harangozás (Semleges inger) társulhat egy másik, ezt követő eseményhez, azaz a táplálkozáshoz (Feltétel nélküli inger).

Ez az asszociáció létrejöhet a semleges inger megismétlésével a feltétel nélküli ingerrel együtt, amely feltételes ingerré válik, amely feltételes válaszhoz, azaz nyálhoz vezet.

Számos tanulmány követte Pavlov kísérleteit. Különböző módszerekkel bizonyították a klasszikus kondicionálást. Ez mutatja Pavlov kutatásának megismételhetőségét is. Ezáltal felismerve az emberi viselkedés fontos tudattalan befolyását.

A klasszikus kondicionáló elmélet szerint, a beszédtől az érzelmi válaszokig minden egyszerűen az inger és a válasz mintázata.

Például, amikor először lát valakit, aki szorosan egy ballont és egy csapot tart, akkor arra számít, hogy felreped. Miután ez sokszor megtörténik, hozzákapcsolod a csapot a léggömbhöz és az azt követő „durranáshoz”.

Pavlov kutyáihoz hasonlóan a klasszikus kondicionálás is arra késztette Önt, hogy egy semleges ingert (a csapot, amely ballonhoz közeledik) társítson a léggömb repedésével. Ez feltételes válaszhoz vezet (rándulás, fülrázás vagy füldugás) erre a most kondicionált ingerre.

Ha valamikor követed a Coffee & junk-ot, nagyon valószínű, hogy tudod, ki az a Charlie Munger. Ő a Berkshire Hathaway alelnöke és Warren Buffett legjobb haverja. Charlie Munger multidiszciplináris gondolkodásmódjáról ismert. Gyakran a legokosabb agyának tartják. És 95 éves.

Munger beszédeiben az évek során sokszor megemlítette a pavlovi kondicionálást. Ha valaki, mint Charlie Munger, hajlamos komolyan venni, azt hiszem, mindannyiunknak kellene.

„A pavlovi kondicionálásban a puszta asszociáció hatásos hatásokat eredményez. Pavlov kutyájának idegrendszere azt okozza, hogy a harangnál nyálas, amelyet nem tud megenni. És az ember agya arra vágyik, hogy milyen italokat tartson a csinos nő, akit nem kaphat. "

Visszatérve a tárgyra, valószínűleg világos, hogy ez a fogalom miért olyan hatalmas. Ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy egy veleszületett biológiai reakció kiváltható egy általad választott ingerrel, például egy márka emblémájával. Az összes márka megpróbálja ezt megvalósítani. Például egy márka megmutatja a barátoknak és a családoknak egy hirdetésben, hogy társuljon az „összetartozáshoz”.

A Coca-Cola márkastratégiáját Charlie Munger a gyakorlati gondolat a gyakorlati gondolkodásról című beszédében fejtette ki?

Olvassa el teljes egészében. Valószínűleg ez a legjobb esettanulmány, amit valaha elolvasott. Itt Munger elmond pár dolgot, amit érdemes megjegyezni.

„… Mindenfajta tisztességes, megtisztelő pavlovi kondicionálást fel kell használnunk, amire csak gondolhatunk. Amíg üzleti tevékenységet folytatunk, italunknak és népszerűsítésének a fogyasztók tudatában minden más dologhoz kapcsolódnia kell, amelyet a fogyasztók kedvelnek vagy csodálnak. "

„Figyelembe véve a pavlovi hatásokat, bölcsen választottuk az egzotikus és drága hangzású„ Coca-Cola ”nevet egy olyan gyalogos név helyett, mint a„ Glotz cukros, koffein tartalmú vize ”.

„Hasonló pavlovi okokból bölcs dolog lesz, ha italunk nagyjából borhoz hasonlít, cukros víz helyett. Tehát mesterségesen színezzük az italunkat, ha tiszta lesz. ”

"És szénsavas vízünket úgy tesszük, hogy termékünk pezsgőnek vagy más drága italnak tűnik ..."

Vissza 2003-ban, amikor még gyerek voltam, a Coca-Cola indíttatta az egyik legsikeresebb kampányt Indiában a mai napig. Hívták: Thanda Matlab Coca-Cola.

A Thanda egy hindi szó, amely hűvös italt jelent, és ez a szó beépült az indiai kultúrába. Amikor a vendégek megérkeznek, megkérdezzük: Kuch thanda lenge yaa garam? Legszívesebben lenne valami hűvös vagy meleg?

A Hawkiak hideg italokat, szódát vagy hűtött vizet adnak el, kiáltva: „Thanda! Thanda! A hirdetési kampány ennek az ismerős szónak az okos fordulatával kapcsolta össze a Coca-Colával. Az indiai fejekben a Coca-Colával való hűvösség társulása.

Éppen ez a kampány a célcsoportot terjesztette ki az ifjúságtól a tömegekig. Ez volt az első próbálkozás a Coca-Cola képviseletében, a The Cool Drink for mindenkinek, nem csak a városiak számára. Pavlovi kondicionálás egészen!

Munger ugyanakkor megjegyzi, hogy mindkét technikát - a klasszikus és az operáns kondicionálást is - alkalmaznunk kell, ha lollapalooza (vagy rendkívüli) eredményt akarunk.

„És hogyan lehet az ember kondicionált reflexeket létrehozni és fenntartani? Nos, a pszichológia szövege két választ ad: az operáns kondicionálással és a klasszikus kondicionálással, amelyet gyakran pavlovi kondicionálásnak hívnak a nagy orosz tudós tiszteletére. És mivel lollapalooza eredményt akarunk, mindkét kondicionálási technikát kell alkalmaznunk. "

A Vasárnapi bölcsességet írom, ahol az élet, a stratégia és a törékenység elveit vitatom meg. Iratkozzon fel ide.