A FRISS FELHASZNÁLÓ BEELINE-t VESZ A HÁZI SZKENNELÉSHEZ

DAN ALAIMO | 2000. augusztus 28

felhasználó

FINDLAY, Ohio - A friss találkozás ebben a hónapban a BeeLine Shopper otthoni szkennelési programot indította hét Fulmer szupermarketjéhez Dayton-Springfield, Ohio környékén.

A program lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy otthon üres terméktartályokat és kuponokat szkenneljenek be, és az üzletek folyosói szerint rendezett bevásárlólistákat hozzanak létre. Emellett egészséggel kapcsolatos ajánlásokat fogalmaz meg az élelmiszer-vásárlásokkal kapcsolatban, és elektronikusan kuponmegtakarításokat generál. Míg a Fresh Encounter programja a hűségépítésre összpontosul, és otthon nyomtatott papírlistákon alapul, a BeeLine rendszer képes interakcióba lépni az online vásárlási programokkal. A BeeLIne az ohiói Troy-ban található.

"A BeeLine egy újabb módszert kínál vásárlóinknak, hogy megtudják, mi folyik az üzleteikben" - mondta Eric Anderson, a Fresh Encounter kereskedelemért és marketingért felelős alelnöke, amely Ohio-szerte 28 üzletet üzemeltet nyolc zászló alatt.

"Megmondja az ügyfeleknek, hogyan tudnak intelligensebben, gyorsabban és egészségesen vásárolni. Számunkra ez csak természetes kapcsolódás stratégiánkhoz, mint a helyi közösségi piac a kiszolgált városokban" - mondta.

A kiskereskedő úgy döntött, hogy a programot a Fulmer üzletekbe terjeszti, miután az év elején tesztelték az alkalmazottakkal - mondta Jason Bock, a Fresh Encounter reklámigazgatója. A Fulmer üzleteket a székhelyük közelében választották, és a számítógéppel és internet-hozzáféréssel rendelkező vásárlók száma miatt - mondta.

A kiskereskedő fontolgatja a program kiterjesztését más üzletekre, de valószínűleg nem vidéki, alacsony jövedelmű helyszíneire - mondta Bock. "Sok olyan üzletünk van, ahol a keverék megfelelő, és a BeeLine működni fog" - mondta.

"Kisebb vállalatként még mindig megpróbáljuk meghatározni, hogy mi legyen az internetes részvételünk" - mondta. "Ez kiváló lehetőség számunkra, hogy más szögből nézzük meg, mint néhány más kiskereskedő. Hosszú távon az otthoni szkennelés vagy annak valamilyen technológiai származéka egyre gyakoribbá válik, és az emberek hozzászoknak hozzá." Az online vásárlást a kiskereskedő a jövőben megfontolhatja - tette hozzá.

"Nagyon korai szakaszában vagyunk annak, hogy mi lehet az élelmiszer-vásárlás következő szakasza. Személyesen szeretem a rendszert, mert nagyon sok hozzáadott értéket képvisel, és mivel üzleteinkkel együttműködve működik" - mondta.

A programot erősen népszerűsítik a kiskereskedő körlevelében, helyi és kábeltelevíziós reklámmal, táskadugókkal és munkavállalói versenyekkel, hogy az emberek jelentkezzenek. A PR-kampány a helyi újságok és más médiumok érdeklődését váltotta ki - mondta. Az üzletekben bemutató táblákat állítanak fel, amelyek bemutatják a vásárlóknak az új koncepció működését.

Az ügyfelek 29 dolláros letétet és 25 dolláros éves előfizetési díjat számítanak fel, amelyet a programon keresztül felajánlott speciális kuponokkal lehet ellensúlyozni. "Ha valaki valóban használja a rendszert, az egyáltalán nem kerül semmibe" - mondta Bock. A projekthez közeli forrás arra számít, hogy ezek a díjak csökkennek a méretgazdaságosság érvényesülésével.

Az ügyfelek kommunikációs szoftvert kapnak a szkennerhez való csatlakozáshoz, és a jövőben ezek a lemezek internetes szolgáltató szoftvert is tartalmaznak azok számára, akik még nem csatlakoztak - mondta a forrás. Ez a szoftver összegyűjti az információkat a szkennerről, amikor egy csatlakoztatott bölcsőbe helyezik, majd egy olyan webhelyre tolja, amely az ügyfél bevásárlólistájával válaszol.

"Valószínűleg a programmal fogunk foglalkozni, és meg fogjuk határozni, hogy milyen ajánlatok vonzzák a legjobban az embereket. Kísérletezünk néhány jelentős kuponajánlattal, hogy lássuk, képesek vagyunk-e csábítani az embereket bizonyos részlegekben, vagy bizonyos termékek vásárlására., és növelni az értékesítést "- mondta Bock.

A BeeLine-nek és a kereskedőnek a program kezdetén szerény regisztrációs célja van. "Ez egy új koncepció, ezért 50 vásárlót keresünk egy boltba az első hónap végéig, és ezt célul tűztük ki. Ahogy növekszünk és terjed a szájról szájra, arra számítunk, hogy üzletenként több száz vásárlónk lesz "- mondta a forrás.

Az ügyfelek válaszai jóak voltak, de furcsaak - mondta Bock. "Az emberek nem biztosak abban, hogy ez mit fog tenni számukra. Meg kell győznünk néhányat arról, hogy korán alkalmazzák őket, hogy jó pozitív vásárlói visszajelzéseket kaphassunk az áruházaink rendszeréből. Ez sok érdeklődést és izgalmat váltott ki, és sok nagyon pozitív médiavisszhangot kapunk. "

A BeeLine rendszer kiemelt figyelmet fordít a fogyasztók egészségesebb ételeket fogyasztani vágyára. Az American Dietetic Association tanulmánya szerint az amerikaiak 68% -a azért nézi a címkéket, mert megpróbál egészségesebbet enni, 41% -uk megértette, miért fontos a jobb étkezés és egészségesebb ételeket keres, de 92% szerint időigényes és nehéz hogy megtalálja azokat a termékeket. Az Food Marketing Institute tanulmánya szerint a vásárlók 66% -a azt akarta, hogy az élelmiszerboltja segítsen az egészségesebb választásban, de csak 40% érezte úgy, hogy az élelmiszerbolt sikeres volt.

A BeeLine program megkísérli emelni ezt a sikerarányt. Például, ha a fogyasztók elmondják a programnak, hogy különleges diétás problémájuk van, például kevesebb sót fogyasztanak, a BeeLine alternatív ajánlásokat fogalmaz meg a rendszerbe beolvasott régi terméktartályok adatai alapján. A program a sajátmárkás termékinformációkat is átalakítja a fogadó kiskereskedő által értékesített termékekké - mondta a forrás. "Ennek a rendszernek a fő piaca a gyermekes családok és a táplálkozási gondokkal küzdő családok" - mondta.

"Az emberek nagyon zavarosak abban, hogy hová lehet fordulni az egészségügyi információkért" - jegyezte meg Bock. "Tehát nagyon egyszerű, nagyon reális módot biztosítunk számukra az információk fogadásához. Amikor valóban meghozzák az élelmiszer-vásárlási döntéseiket, átadunk nekik néhány egészségügyi információt, és segítünk nekik fontos döntések meghozatalában. "

A táplálkozási tudatosság növekedésének a kiskereskedő számára előnye, hogy az egészségesebb ételek gyakran magasabb árrésszel rendelkeznek - jegyezte meg. "Reméljük, hogy szélesíteni fogja a vásárlók fogalmát arról, hogy mit vásárolnak. Vannak, akik nagyon hajlandóak kipróbálni az új termékeket, és ez egy másik lehetőség arra, hogy ösztönzést adjunk nekik, hogy kipróbálják az egyiket" - mondta.

A BeeLine interakcióba lép a Catalina internetes kuponoldallal, a ValuPage-nel, valamint a kiskereskedő különlegességeinek listájával, és kedvezményeket javasol a fogyasztók számára. Ennek eredményeként nem kell különleges ajánlatokat keresniük.

A BeeLine rendszer a Fresh Encountert is megkülönbözteti a versenytől. "Szeretjük azt gondolni, hogy ha az emberek megszokják a rendszert, és meglátják annak értékét, akkor ez értékes pont lesz számunkra" - mondta Bock. "Kétségtelen, hogy meg kell tanítanunk néhány embert arra, hogy milyen rendben van. De hosszú távon ez egy olyan ötlet, amelynek valódi érdeme van, mert ez időt takarít meg az emberek számára, és valószínűleg sok gondot is megtakarít. egészséggel is segít, miközben pénzt takarít meg nekik, ami mindenkit érdekel "- mondta.

"Ez egyedülálló az üzletünkben" - jegyezte meg Anderson. "A kinyomtatott élelmiszerbolt lista, a programban szereplő termékek mindegyike a miénk. Az üzletünkben vásárolták őket, és csak az üzletünkbe tereli az embereket."