Az online vásárlói vélemények fontossága [Infographic]

Mennyire fontosak a vásárlók véleménye a vásárlók számára? Nagyon fontos, mint kiderült. Tény, hogy a fogyasztók 90% -a online véleményeket olvas el, mielőtt meglátogat egy vállalkozást. A fogyasztók 88% -a pedig annyira bízik az online véleményekben, mint a személyes ajánlásokban.

Még sok szórakoztató, érdekes tényt kaptunk, amelyek segítenek megérteni, miért olyan fontos a vásárlói vélemény a többi vásárló számára! További információkért olvassa el az „Online vásárlói vélemények jelentősége” című infografikánkat. Élvezd!

Infographic by- Invesp konverzió optimalizálás

A kép közzététele a blogján vagy a webhelyén. Másolja ezt a kódot

Tíz fogyasztóból közel 9 esetében az online felülvizsgálat ugyanolyan fontos, mint a személyes ajánlás.

Az ügyfelek valószínűleg 31% -kal többet költenek egy „kiváló” véleményekkel rendelkező vállalkozásra.

72% azt állítja, hogy a pozitív értékelések jobban bíznak a helyi vállalkozásban

A felhasználók 92% -a igénybe vesz egy helyi vállalkozást, ha annak legalább 4 csillagos besorolása van

A fogyasztók 72% -a csak pozitív vélemény elolvasása után fog intézkedni

A megbízhatóság (27%), a szakértelem (21%) és a professzionalizmus (18%) a legfontosabb hírnévvonások a helyi vállalkozások számára

Becsült online vélemények száma, amelyet az ügyfelek elolvasnak, mielőtt megbíznak egy vállalkozásban

Becsült véleményszám	%kor
0	8%
1	3%
2-3	24%
4-6	32%
7-10	18%
11-20	8%
21-30	3%
31–40	1%
41-50	1%
51+	2%

Az emberek 86% -a habozik vásárolni olyan vállalkozástól, amelynek negatív online véleménye van.

Átlagosan a Yelp egycsillagos növekedése 5–9% -kal növeli a vállalkozás bevételeit. Ugyanakkor egyetlen negatív felülvizsgálat mintegy 30 ügyfélbe kerülhet egy vállalkozás számára.

A Yelp felhasználói által percenként feltett vélemények száma 26 380

A Yelp-felhasználók 98% -a vásárolt olyan üzletben, amelyet a Yelp-en talált.

A Yelp-felhasználók 80% -a látogatja meg a Yelp-et, mert vásárolni szándékozik

Hogyan kell kezelni a negatív véleményeket

Ha negatív véleményt kap, a következőket kell tennie:

Azonnal válaszoljon
Légy igazi és ismerd el hibáidat
Helyes pontatlanságok
Emelje ki erősségeit
Írjon, mint egy személy, nem egy vállalat
Vegye offline állapotba
Adja meg a visszatérítést, ha ez indokolt
Kérje meg a hűséges ügyfeleket, hogy osszák meg tapasztalataikat
Légy következetes
Ismerje meg, hogyan működnek az oldalak értékelése és ellenőrzése