Az SMS marketing 10 innovatív módja

Ha úgy gondolta, hogy az SMS csak bejelentésekre és visszaigazolásokra vonatkozik, gondoljon újra. A hozzáértő kampányosok az SMS-marketinget használják a konverziós arány növelésére, a hűség növelésére és az egész életen át tartó ügyfélkapcsolatok kiépítésére.

Rengeteg vállalat gyakran használja az SMS-marketinget a bejelentések és visszaigazolások mogorva munkájához - jó okkal. Mindenkinek van mobiltelefonja, és a legtöbben a nap 24 órájában, éjjel-nappal tartják.

Az egyszerű üzenetküldési szolgáltatás az e-mail vagy a közösségi média kampányának egyik oldalnézőjeként is működik. Elég a preambulumból, lássunk néhány ötletet!

1. Használja az SMS-t referenciaértékként az összes alap lefedésére

Bármely mobiltelefon, bárhol a világon, fogadhat szöveges üzeneteket. Ha széles demográfiai kampányt folytat, vagy határokon átnyúlik, foglalja össze kulcsfontosságú ajánlatát 160 karakterben, és vegye fel az SMS-üzeneteket a médiatervbe.

Költséghatékony, és a szöveges üzenetek magas nyitottságúak, vagyis még azok körében is növeli a tudatosságot, akik jelenleg nem tudják igénybe venni az ajánlatát.

2. Használja az SMS-t annak meghatározásához, hogy mely ügyfelei foglalkoznak még a vállalkozásával

Az ügyfelek mélyen személyesként kezelik az SMS-t. Tehát egy egyszerű kérés - „Szia Dave, kapjon 50% kedvezményt a következő étkezéséből, amikor megmutatja ezt az üzenetet!” - félelmetes válaszarányt kaphat. Ez hatékony módja a felhasználók listájának naprakész és őszinte megőrzésének, megtakarítva az adminisztrációs költségeket és a fehér leveleket.

3. Használjon SMS-t ajánlatok küldésére ügyfeleinek - nemcsak jutalmazza őket, hanem emlékeztesse őket a vállalkozására is

Az SMS hatékony eszköz olyan vállalkozások számára, mint például üzletek vagy üzletek. Ez lehetővé teszi számukra, hogy időben ajánlatokat tegyenek, és a válaszadási arány elképesztő lehet. Az Egyesült Királyságban a Marks & Spencer kiskereskedő SMS-marketinget használ a két ebédet kínáló étkezéshez… és kitalálja, mikor küldik el a szövegeiket? Így van: amikor az elfoglalt ingázók elmennek a munkahelyükről.

4. Integrálja az SMS-t az e-mail kampányokkal és az e-kereskedelemmel

Ne hagyd, hogy ez a 160 karakter elvégezze a munkát.

Az URL-ek felvétele ösztönzi azokat az előfizetéseket, amelyek végül konverzióvá válhatnak. Ezenkívül javul a teljes vásárlói nézete azáltal, hogy az SMS-t beépíti az e-mailbe és az e-kereskedelmi értékesítésbe, mivel ez lehetővé teszi az ügyfél tevékenységének nyomon követését az SMS-ben.

5. Használja a Direct Mail mezőt, és az SMS kulcsot

Lehet, hogy a DM konverziós aránya 4,4%, mint a legtöbb embernél. Szeretné növelni? Küldjön SMS-t a kézbesítéstől számított 24 órán belül, további ösztönzést nyújtva. Több ember fogja kinyitni a borítékot.

6. Futtasson olyan vásárlói felméréseket, amelyek nem túl nagyok a lenyeléshez

Minden eddiginél kevesebb ügyfél vesz részt hosszú felmérési űrlapokkal. A néhány órán át elosztott SMS üzenetek programja jobb információt és magasabb válaszadási arányt eredményezhet.

Miért? Mivel egy tömör kérdés, néhány könnyű feleletválasztási lehetőséggel sokkal kevesebbet igényel az ügyfél erőfeszítése mint kérdőív kitöltése ... és bárhová, bármikor válaszolhatnak. ’Csak üzenjen nekünk, ha tetszik ez a lehetőség!’

7. Tudja meg, kik az Influencerei az SMS-ben

Nem minden ügyfél jön létre egyenlően. (Tudtad, igaz?) Ha tudod, kik a szószólói, akkor több forrást tudsz rájuk koncentrálni… ajánlatok, belső tippek. Különleges érzéssel töltse el őket.

Az ügyfelek megtalálása az, amit az SMS ragyogóan tesz - csupán három egyszerű kérdés, amelyek megkérdezik, hogyan értékelnék Önt 1-10 skálán. Válaszukat egyenesen visszaküldik az adatbázisába. Körülbelül az a 20%, aki családjának és barátainak ajánlja Önt ... ők a befolyásolói - akik további betekintést nyújthatnak az értékesítési részlegbe. Valójában az Influencereket „fizetetlen értékesítési osztályának” hívjuk.

8. Az SMS-adatok segítségével szabhatja testreszabását a médiára

Miután közönségét szegmentálta azokra, akik érdeklődést váltanak ki, és azokra, akik teljes mértékben elkötelezettek, agresszorai és szószólói, használja az adatokat beszélj mindegyikkel mint egyén. Nem csak az SMS marketing területén - más médiumokban is.

A legmodernebb platformszolgáltató segíthet meghatározni az üzenetküldést és a másolást, amely minden ügyfelet úgy kezel, mint az egyetlen ügyfelet ... növelve az értékesítést, a konverziókat és a tudatosságot. Az ügyfelet lelkesedni fogja a személyre szabott érintés - releváns, sőt kívánt üzenetet kap.

9. Rendkívül testreszabhatja a kommunikációt, megtanulva a legjobb időt a kapcsolatfelvételre

07.00? 09.30? Késő este? Mindenki kedveli, mikor akar beszélni. Az SMS-ek segítségével, amelyeket általában perceken belül el lehet olvasni, idővel megtanulhatja, hogy az ügyfél mikor fogadja a legjobban az Ön kapcsolatát - nemcsak a „közönség-demográfia” egészében, hanem számára is, mint egyén számára.

10. Minden kampányt SMS-ben fűszerez

A nagyot. Az SMS kétirányú interakció lehet, ezért engedje meg ügyfeleinek beszélj vissza ezzel. Helyezzen el egy rövid kódot a DM háttérlapjára, amely visszajelzést küld. Ösztönözze a beszélgetést még hideg nevekkel is. Vegyen fel űrlap-SMS-t a webhelyére, így az ügyfelek választhatják a mobiltelefonszámukat. Az SMS minden érintése megerősíti a kapcsolatot az Ön és az ügyfele között.

Ez az ön 10-es kezdőnek.

Túl rövid az idő? Itt van egy lemorzsolódás:

Az SMS használatával meghatározhatja az üzleti tevékenységét, emlékeztetheti az ügyfeleket a márkájára, és megjutalmazhatja a legfontosabb támogatókat
Integrálja az SMS-t az e-mail kampányokkal és az e-kereskedelemmel
Használja az SMS-t ügyfélszolgálatként vagy visszajelzési eszközként, mivel könnyebb dolgozni, mint egy hosszú felmérés
Az SMS-adatok segíthetnek a marketing stratégia testreszabásában és támogatásában a médiában
Betekintést nyerhet ügyfelei viselkedésébe, hogy megtalálja a legjobb időt a küldésre

Felvidéki Adestra

Az Adestra több mint 14 éve felhatalmazza ügyfeleit arra, hogy e-mail alapú technológiával maximalizálják a marketing megtérülését. Rugalmas számlaszerkezetünk, az ügyfelek sikerének megszállottsága és a díjnyertes szolgáltatás egyaránt elnyerte a globális és egyre növekvő márkák bizalmát.

Arra az elvre alapoztunk, hogy a marketing sikere nem csak a technológiát veszi igénybe, ezért az üzlet kiszolgálásának középpontjában az ügyfélszolgálat áll. De ne csak szót fogadjon el: az Adestra nyertesek az Egyesült Királyság 2017. évi ügyfélszolgálati intézetének ügyfélközpontúságának díját. Nem csak szoftver, mint szolgáltatás vagyunk, hanem szoftverek és szolgáltatások is.