Használjon SMS-üzeneteket, hogy ossza meg wellness tippjeit ügyfeleivel

SMS-Magic csapat | 2018. április 05

Segíteni szeretne egészségügyi ügyfeleinek abban, hogy jól érezzék magukat. Az SMS-ben elküldött wellness tippek tökéletes és egyszerű módot kínálnak arra, hogy ötleteket osszanak meg velük. Még jobb, ha elolvassák őket!

Az SMS-üzenetek természetes módon kínálják az ügyfelekkel folytatott beszélgetést. Amikor rendszeresen eljut a releváns tippekhez és információkhoz, szorosabb kapcsolatot alakít ki ügyfeleivel. Ez a bizalom kedveli őket, és akkor olyan fontos az ügyfélkapcsolat.

Könnyű létrehozni egy sor tippet a különböző klienstípusokhoz, majd automatikusan elküldeni azokat az ügyfeleknek. Az üzenetek létrehozása után nem kell semmit tennie, amíg új tippeket nem szeretne felvenni, vagy a ma felajánlottakat át szeretné váltani.

Így működik.

Felhívjuk figyelmét, hogy a zöld üzenetek automatizált munkafolyamatok, a sárga üzenetek pedig manuális válaszok az ügyféltől vagy az SMS-Magic felhasználótól, aki személyesen válaszol.

SMS üzenetek az általános wellness tippekhez

Szöveges üzenetek speciális egészségügyi igények esetén

Nem minden egészségügyi kliense egyformán egészséges. Néhányuknak nagyon speciális igényei vannak. Vegyünk példát Shari akupunktőrre, aki különféle kliensekkel dolgozik.

Shari ügyfelei általában a következő egészségügyi kategóriákba tartoznak:

Egészséges, érdekli a kiegészítők.
Légzőszervi problémák, érdeklődnek a kiegészítők és az alternatív gyógyászat iránt.
Túlsúlyos, érdekli a fogyás alternatívái.
Szívbetegségek, érdekli a szív egészsége, az étrend és a gyógyulás alternatívái.
Sportolók, akiket érdekelnek a természetes teljesítménynövelő technikák.

A fenti klienstípusok mindegyikéhez a Shari egyszerűen létrehoz egy első üzenetsort, amely a saját állapotukhoz kapcsolódó wellness-tippeket tartalmaz. Ezután ütemezheti az egyes üzenetek rendszeres időközönként történő eljuttatását konkrét ügyfeleinek. Mondjuk havonta.

A Shari három üzenettel kezdi az egyes klienstípusokat. Ez három hónap rendszeres tipp. Ezután új üzeneteket ad hozzá, amikor megtalálja a megfelelő technikákat vagy tippeket az egyes ügyfélszegmensekhez.

Ügyfelei imádják, hogy Shari annyira törődik, hogy különleges tippeket adjon nekik. Nagyra értékelik az általa küldött üzeneteket is, mivel olyan könnyű elolvasni őket, és eljutni a számukra mindig releváns tartalomhoz.

Shari ügyfelei most több új ügyfelet utalnak rá. Amikor minden új ügyfél először találkozik Sharival, hozzárendeli őket a wellness tippek egyikéhez. Havi rendszerességgel kezdik megkapni az üzeneteket, és barátaikhoz hasonlóan nagyon értékelik a Sarit.

Összegzés

Az egyik legnagyobb panasz az egészségügyi szolgáltatókkal szemben a folyamatos kapcsolat hiánya. Úgy tűnik, csak akkor hallunk szolgáltatóinktól, amikor pénzt kereshetnek egy szolgáltatással.

Az SMS-üzenetek használata a wellness-tippek megosztására hatékony, mégis egyszerű módja annak, hogy megmutassa ügyfeleinek, hogy törődik velük, egészségével és jólétével. Ez egyben kiváló módszer mélyebb kapcsolatok létrehozására az ügyfelekkel. Végül is a bizalom képezi az egészségügyi kapcsolat alapját.