Hirdetési ügynökség 2 millió dollárt fizet a megtévesztő fogyásban és az „ingyenes” ajánlatokban nyújtott szerepért

Írta: Lesley Fair | 2018. február 7. 10:50

Oszd meg ezt az oldalt

Lesley vásár
2018. február 7

Még nem próbáltunk bikakürtöt vagy jelzőrakétát, de ettől eltekintve nehéz elképzelni egy olyan taktikát, amelyet az FTC nem alkalmazott, hogy figyelmeztesse a vállalkozásokat annak kockázatára, hogy megtévesztő súlycsökkentő akciókba keveredjenek. Ehhez a tisztességes figyelmeztetések listájához adja hozzá az FTC és a Maine AG által kiadott 2 millió dolláros ítéletet a Marketing Architects ellen, amely olyan reklámügynökség, amely diétás termékek rádióhirdetéseit állította össze és terjesztette, állítólagosan félrevezető állításokkal és gyakorlatokkal.

2016-ban az FTC és a Maine AG pert indított a portlandi székhelyű közvetlen alternatívák és elvei, Anthony Dill és Staci Dill ellen. Az ügy alperesei milliókat gyűjtöttek állítólagos fogyókúrás termékek Puranol, Pur-Hoodia Plus, PH Plus, Acai Fresh, AF Plus és Final Trim értékesítésével. De nem egyedül csinálták.

A Direct Alternatives felkérte a minneapolisi székhelyű marketing építészeket, hogy készítsenek rádióhirdetéseket étrend-kiegészítőihez. Ezenkívül a Marketing Architects interaktív hangválaszos telemarketing támogatást nyújtott az értékesítéshez. (Az IVR egy automatizált számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára a megrendelések leadását anélkül, hogy ténylegesen kapcsolatba lépnének az üzemeltetővel.)

A Marketing Architects által készített rádióhirdetések drámai eredményeket ígértek. Például egy terméket „olyan erősnek, még alvás közben is működik!” A hirdetések azt is állították: "Az AF Plus anyagcsere-fokozó előnyeivel továbbra is fogyaszthatja kedvenc ételeit, és MÉG Fogyni fog kilókból és hüvelykekből - sőt, garantáljuk!" és „Ez a termék bevált és drámai fogyást okozhat.” Más hirdetések az állítólagos fogyasztók ajánlásait tették közzé: „A Puranol bevételének hat hónapja alatt már leadtam 30 kilót”, „14-ről 10-re váltottam. . . éhes érzés nélkül! ” és "rengeteg súlyt fogytam az AF Plus-szal, és most te is megteheted."

Nem fogunk benneteket feszültség alatt tartani. Az FTC és a Maine AG állítása szerint a drámai súlycsökkentő állításokat a tudomány nem támogatta. Ami az elégedett ügyfeleket illeti, mind a karakterek, mind az eredmények fiktívek voltak.

A panasz szerint a Marketing Architects számára nem volt meglepő, hogy ezek a megdöbbentő font-leadó ábrázolások hamisak vagy megalapozatlanok voltak. A Marketing Architects részt vett a Sensa, egy másik diétás termék promóciójában is, amely 26,5 millió dolláros FTC-megállapodást eredményezett a fogyasztók számára. Az egyezség részeként a Sensa vádlottjainak meg kellett adniuk a Marketing Architects számára az abban az esetben kapott megrendelés egy példányát, amely további bizonyítékot szolgáltatott az FTC aggályaira a be nem bizonyított étrend-termékek iránt, valamint arra, hogy a marketingszakembereknek megalapozott tudással kell rendelkezniük a fogyás iránti kérelmek alátámasztására. Az aggodalmak más forrásból is származnak. A részletekért olvassa el a panaszt, de az FTC és a Maine AG azt állítja, hogy az évek során a Direct Alternatives megosztotta az ügyvédje észrevételeit a Marketing Architects-szel, hogy a hirdetésekben szereplő egyes állítások - beleértve a "zsírégetést" és " hüvelykeket veszíteni ”-„ különösen kockázatosak ”voltak, és megalapozást igényelnek.

Ezenkívül a per megtévesztőnek kéri a hirdetésekben használt Marketing Architects formátumot. Az egyik rádióhelyzet „egészségügyi hírek” -nek tűnt. Egy másik úgy hangzott, mint egy közszolgálati bejelentés az elhízás járványáról. Egy harmadik azt állította: „A következő üzenet nem rádió-reklám.”

Egyéb állítólagosan megtévesztő gyakorlatok a közvetlen alternatívák termékeire vonatkozó „kockázatmentes” ajánlatok és más vállalatok megbízásából létrehozott „teljesen ingyenes” ajánlatok marketingjéhez kapcsolódnak. A panasz azt állítja, hogy a Marketing Architect IVR szkriptjei nem fedték fel kellőképpen azt, hogy az ezekre az ajánlatokra válaszoló fogyasztók folytonossági programokra jelentkeznének, amelyek megrendelés nélküli termékeket küldenek nekik - kísérő jogosulatlan hitelkártya-díjakkal - hónapról hónapra.

A 2 millió dolláros ítélet mellett az ügyben javasolt végzés megtiltja a Marketing Architects-nek a hét "bélellenőrzés" állítás bármelyikének megfogalmazását - egyértelműen hamis ígéretek a könnyű fogyásról. A vállalatnak klinikai tesztekre lesz szüksége a többi fogyás iránti kérelem alátámasztására. A megrendelés védelmet is bevezet annak megakadályozása érdekében, hogy a Marketing Architects megtévesztő gyakorlatokban vegyen részt a reklámformátummal, az ajánlások használatával, az „ingyenes” próbaverziókkal és az automatikus szállítási programokkal kapcsolatban. (Például a megrendelés kötelező közzétételt igényel az „ingyenes” ajánlatok feltételeiről és a negatív opciók tényleges költségéről.)

Mi a szó más hirdetőkre és hirdetési ügynökségekre?

A "De nem mi vagyunk a hirdetők!" a védelem kétes stratégia. A reklám megalapozása nem más feladata. Azok a vállalatok, amelyek részt vesznek az ebben az esetben kínált Marketing Architects szolgáltatásokhoz hasonló reklámok létrehozásában, kötelesek az egészségre vonatkozó állítások tudományos alapjairól kérdezni. Különösen fontos figyelembe venni az ésszerű figyelmeztetéseket, miszerint egy hirdetési igény vagy üzleti gyakorlat megtévesztő. Tekintettel a szövetségi és állami fogyasztóvédelmi törvények felelősségének lehetséges szélességére, a strucc megközelítés nem ésszerű.

A gyors és könnyű fogyást ígérő hirdetések meghívást kapnak a kivizsgálásra. Ha súlycsökkentő igényt támaszt vagy marketing szolgáltatásokat nyújt olyan vállalatoknak, amelyek ezt teszik, az FTC évszázados tapasztalattal rendelkezik a megtévesztő kijelentések megtámadásáról. Vegye figyelembe azokat az állításokat, amelyeket a fogyasztók valószínűleg a hirdetésből vesznek, és győződjön meg arról, hogy ezeket az ígéreteket szilárd tudomány támogatja. A jogi frissítést kereső vállalatok az FTC „bélellenőrzési” oktatóanyagával kezdhetik, és továbbléphetnek arra, hogy az FTC esetei hogyan alkalmazzák az olyan követelményeket, mint az „illetékes és megbízható tudományos bizonyítékok”.

A fogyasztói harag felgyorsításának leggyorsabb módja: Töltse fel hitelkártyájukat kifejezett engedély nélkül. Beszélt-e megtévesztő „ingyenes” ajánlatokkal vagy nem megfelelően nyilvánosságra hozott automatikus szállítási programokkal sértett fogyasztókkal? Megvan és megtanultuk néhány centire a fülünktől tartani a kagylót. Az emberek dühösek - és indokoltan -, amikor rejtélyes díjak jelennek meg a hitelkártyájukon. Üzenetünk a fogyasztóknak, hogy az illetéktelen terheléseket be kell jelenteni az FTC-nek vagy State AG-nek. Üzenetünk azoknak a hirdetőknek és reklámügynökségeknek, amelyek szállítmányozási árukkal foglalkoznak, az az, hogy most vágjuk ki.

Új megjegyzés hozzáadása

Adatvédelmi törvény nyilatkozata

Ön dönti el, hogy benyújt-e megjegyzést. Ha mégis, akkor létre kell hoznia egy felhasználónevet, különben nem tesszük közzé a megjegyzését. A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság törvénye engedélyezi ezt az információgyűjtést az online megjegyzések kezelése céljából. A megjegyzések és a felhasználónevek a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) nyilvános nyilvántartási rendszerének (PDF), valamint a felhasználói nevek az FTC számítógépes felhasználói nyilvántartási rendszerének (PDF) is részét képezik. Rendszeresen felhasználhatjuk ezeket a nyilvántartásokat, az FTC adatvédelmi törvény rendszerének közleményeiben leírtak szerint. Ha többet szeretne tudni arról, hogy az FTC hogyan kezeli az általunk gyűjtött információkat, olvassa el adatvédelmi irányelveinket.