Hogyan lehet hatékony SMS-eket írni marketing kampányokhoz

Az SMS-marketing és az SMS-marketing a vállalkozások egyik leghatékonyabb mobil marketing eszközévé vált. Tudta, hogy az ügyfelek nyolcszor többet váltanak be SMS-ben kiosztott kuponokat, mint az e-mailben kapott kuponok? Ez nem minden. A szöveges üzeneteknek is óriási a 98% -os nyitottsága, szemben az e-mailek 22% -os nyitottságával.

Bár az SMS egyértelműen hihetetlen jót tesz bármely vállalkozás marketingstratégiájának, csak egy fogás van: akkor is meg kell írnia az üzeneteket.

Íme néhány tipp, hogyan készíthet nagyszerű üzeneteket, hogy elérje SMS-ügyfeleit:

Személyre szabás és célzás

Ez a személyre szabás kora, és ha nem a keze ügyében használja a demográfiai adatokat és az elemzéseket, akkor értékes hirdetési dollárokat pazarol el. Ismeri az ügyfeleket. Tudja, hogy mit szeretnek, mit vásárolnak, mik a vásárlási szokásaik, és millió további demográfiai információ, amely segít a tökéletesen célzott üzenet kialakításában.

Ha edzőterem-tulajdonos vagy, és egyik ügyfeled egy év tagság után nem teljesítette a kitűzött súlycsökkentési célt, akkor küldhetsz neki egy üzenetet: „Szia Chris, Mit szólnál, ha regisztrálsz promóciós fitnesz edző programunkra? Egy hónap ingyenes személyi edzés, amely motiválja Önt fitnesz és egészségügyi céljainak teljesítésére. Iratkozzon fel ide (tartalmazza a linket). ’Ez az üzenet tájékoztatja az ügyfelet egy számukra értékes programról. Ha releváns, célzott üzeneteket küld ügyfeleinek, maximalizálja marketingpotenciálját és növeli az ügyfelek elégedettségét.

Legyen profi

Az SMS üzenetekben sok rövidítés, hangulatjel és szleng található. Ez rendben van, ha a barátainak ír, de nem az ügyfeleknek. Íme néhány SMS stílus:

NE használjon rövidítéseket. Nem feltételezheti, hogy mindenki megérti, mire gondol.
NE legyen merev és személytelen, mintha egy számítógép generálta volna.
NE használjon olyan nyelvet, amely összhangban áll a márka stílusával és személyiségével.
NE szemetelje az üzeneteit hangulatjelekkel.
NE használja az alkalmi releváns hangulatjeleket, amelyek hozzáadják az üzenet értékét.
NE használja az ÖSSZES CAPS-t. MINDEN CAPS A Kiabálás vizuális egyenértékűsége. Tónusítsa le, hogy olyan üzenetet küldjön, amely barátságosabb a szemén.
NE használja túlzottan a felkiáltójeleket és a kérdőjeleket (.). Kétségbeesettnek tűnik.
NE használja az alkalmi felkiáltójelet, ha valami nagyon izgalmas. Amikor kérdést tesz fel, elég egy kérdőjel.

Pontosíts

Amikor promóciókról, eseményekről vagy eladásokról küld üzenetet, legyen a lehető legpontosabb:

Ha az Ön által hirdetett akcióról van szó, értesítse őket arról, hogy mikor kezdődik és mikor ér véget. Ha az ügyfél nem rendelkezik ezzel az információval, nem tudja megtervezni a vásárlást annak érdekében, hogy részt vegyen rajta. Ezenkívül tájékoztassa őket az eladás részleteiről. ’Fél akció’ - mit jelent ez? A boltban minden félig le van töltve? Vagy bizonyos tárgyakat? Minél több információt adhat az ügyfeleknek az eladásról, annál könnyebben eldönthetik, megéri-e az idejüket. Figyelmeztetés: senki sem szereti pazarolni az idejét, ezért a megtévesztő vagy hamis reklám hatalmas marketing nem-nem.
Ha egy rendezvényt hirdet, akkor tudassa velük, hogy mikor és hol kerül sor, és mire szolgál a promóció. Küldjön egy linket egy térképre, hogy könnyebben eljuthassanak oda. Adjon hozzá linkeket olyan webhelyekhez, fotókhoz vagy videókhoz, amelyek segítenek ügyfeleinek eldönteni, érdekes-e számukra ez az esemény.

Legyen rövid

Nincs sok hely az üzenetek továbbításához. Ha megnézi 42 szöveges üzenet sablonunkat, észreveszi, hogy rövidek és lényegre törnek. Mindössze 160 karaktert kapsz, ezért használd okosan. Ennek érdekében vegye figyelembe a következőket:

Mi az a legfontosabb üzenet, amelyet át akarsz adni? Akciót, ingyenes étkezést, rendezvényre szóló meghívót, találkozó emlékeztetőt kínál?
Melyek a legrelevánsabb pontok, amelyeket bele kell foglalnia? Vegyük a fenti példát az edzőteremmel: „Szia Chris, mit szólnál, ha regisztrálnál promóciós fitnesz edző programunkra? Egy hónap ingyenes személyi edzés, amely motiválja Önt fitnesz és egészségügyi céljainak teljesítésére. Iratkozzon fel ide (mellékelje a linket). ”Azt szeretné, ha tudná, hogy promóciót tartanak egy fitnesz edző programra ÉS hogy ez segíthet neki fitnesz és egészségügyi céljainak teljesítésében.

Nincs helye elmondani neki a program minden részletét, mennyi ideig tart, ha be kell jelentkeznie egyéves személyi edzésre, hogy kvalifikálja magát az ingyenes hónapra, stb. De ha linket ad hozzá az Ön weboldalára, ahol a részletek mind megtalálhatók, minden részletet megad a döntéshez.

Mennyire lehet röviden átadni ezt az üzenetet? Ez az üzenet ugyanolyan könnyen elolvasható: „Szia Chris, mi itt, az XYZ Fitness-ben gondoltuk, hogy érdekelheti, hogy regisztrálhat promóciós fitnesz edző programunkra. Egy hónap ingyenes személyi edzést kap, amely motiválja Önt fitnesz és egészségügyi céljainak teljesítésére. Iratkozzon fel ide (tartalmazza a linket). ”

Ez nagyszerű üzenet, kivéve, hogy túl hosszú az SMS-hez. A nagyszerű SMS üzenetek kulcsa a felesleg levágása. Mitől szabadulhat meg anélkül, hogy elveszítené az üzenet lényegét? Szakértői tipp: Az értékes karakterek mentéséhez használjon URL-rövidítőt.

Használja a cselekvésre ösztönző gombokat

A cselekvésre ösztönzés gombok konverzióhoz vezetnek. Lehet, hogy most küldött egy nagyszerű üzenetet ügyfelének egy promócióról, amelyről tudja, hogy érdekli őt. De ha nem könnyíti meg számára az előnyök kihasználását, akkor valószínű, hogy az üzenet ott fog ülni, és a lehetőség elmúlik. A fitneszklub példánkban található egy cselekvésre ösztönző gomb, amely lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy gyorsan és egyszerűen regisztráljon.

’Szia Chris, mit szólnál, ha regisztrálnál promóciós fitnesz edző programunkra? Egy hónap ingyenes személyi edzés, amely motiválja Önt fitnesz és egészségügyi céljainak teljesítésére. Iratkozzon fel ide (linket tartalmaz). ”Minél jobban megengedi az ügyfeleknek a„ Regisztráció ”,„ RSVP ”,„ Szöveg küldése a feliratkozáshoz ”,„ A kupon megjelenítése ”elemet, annál elkötelezettebbek lesznek a promócióiban.

Minél személyre szabottabb, professzionálisabb, pontosabb és konkrétabb lehet, annál hatékonyabbak lesznek az SMS-üzenetei. Ezekkel a tippekkel segíthet abban, hogy az SMS az Ön vállalkozásának megfelelő legyen!

Alexa Lemzy twitter

Szerző

Ügyfélszolgálati személy. Érdekli az ügyfelek sikere, növekedése, marketing és technológia. Szenvedélyes a tartalom, az olvasás és az utazás iránt.