Hogyan veszíthet el királyi módon 120 000 dollárt a közösségi médiában

Ha 120 000 dollárt költött egy marketing kampányra az offline világban csak azért, hogy elaludjon a volánnál, akkor gyorsabban kirúgnák az irodaházból, mint amennyit megfoghatna egy dobozban, hogy bedobja a cuccait, nem? Miért kezeljük tehát másként az online marketinget? Vágjunk vissza az időre 2011. április 29-én reggelre!

Múlt pénteken hajnalszakadásban voltam, és körülbelül egymilliárd emberrel néztem a királyi esküvőt. A kanapén, párnámmal, takarómmal és fényes bíborvörös laptopommal felnyitottam a Twittert, hogy részt vegyek a királyi beszélgetésben, és lássam, mit mondanak mások. Nem lepődtem meg, amikor észrevettem a #royalwedding trending kifejezést; Nem is lepődtem meg, amikor láttam, hogy ez egy népszerűsített Tweet. Ami meglepett, aki támogatta.

Nem esküvői ruhák tervezője, Anglia idegenforgalmi tanácsa vagy a híradók bármelyike foglalkozott azzal, hogy non-stop tudósítást adjon az eseményről. Ehelyett az volt Karcsú gyorsan.

Segítek megtalálni a kapcsolatot.

Esküvő -> Menyasszony -> Esküvői ruha -> A menyasszony zsírnak érzi magát -> A menyasszonyok fogyni akarnak -> SLIM FAST!

Itt van a probléma, ez nem az a kapcsolat volt, amelyet az emberek a gondolkodásmódban tudtak kialakítani, amikor ráhangolódtak, hogy megnézzék a szemük előtt bemutatott mesét. És ez még csak a kezdet, ahol a Slim Fast elkezdte dobni a labdát ezzel a királyi online marketing erőfeszítéssel.

A példán keresztüli tanulás jegyében az alábbiakban bemutatom azokat a tévedéseket, amelyeket a Slim Fast nagy napjának kezelésében tett, és hogyan kerülje el ugyanezeket. Mert valószínűleg nincs 120 000 dollár, amelyet a szélbe dobhatna. Ha mégis, hívjon fel. Lehet venni nekem valami cuccot. Mint egy fél lakás.

1. feladat: A relevancia hiánya

Lehetséges, hogy kisebbségben vagyok, de nehéz társulásnak tűnt megpróbálni valami olyan közönséges és középosztályt kötni, mint a Slim Fast a királyi esküvőhöz. A múlt hónapban megkérdeztem, hogy létezhet-e valós idejű marketing elefánt méretű visszahatás nélkül. A bejegyzés részeként ezt írtam:

A mentők üldözőjének címkézésének leggyorsabb módja az, ha megpróbálja a márkáját olyasmire kötni, amellyel nincs kapcsolata.

IMO, itt történt ez. Amikor a nézők arra figyeltek, hogy lássák, ahogy William és Catherine váltják fogadalmukat, a történelem, a varázslat, valamint a pompának és körülménynek a részeként tették ezt. Katalin hercegnővé akart válni a szemünk előtt; A Slim Fast-nak meg lehetett volna az az illete, hogy az erkélycsók után várjon, hogy bálnának nevezzen. Legalább hadd gördüljenek a kreditek, mielőtt visszahúzna a súlyproblémáim valóságába.

Még akkor is, ha te kapcsolatot tudsz teremteni magad és valami nálad nagyobb között, ez nem azt jelenti, hogy mindenki más készen áll arra, hogy veled ugyanarra az útra induljon. És ez nem rólad szól. Róluk szól. Ha nem ugyanaz a gondolkodásmód, akkor nem fogja lekötni a figyelmüket.

2. feladat: Gyenge közösségi médiaintegráció

A Slim Fast a Promotált tweetjével arra irányította az embereket, hogy a Wedding Ready fülre irányítsák a Facebook-oldalt. A lap célja, hogy menyasszonyoknak adjon tippeket arra, hogyan készüljenek fel a nagy napra azzal, hogy 8 héttel a nagy nap előtt elkezdik a Slim Fast diétát. Most kihagyok minden kommentárt arról, hogy ez mennyire sértő a nők számára, és csak annyit mondok, hogy 120 000 dollárért jobb, ha kőkemény közösségi médiában dolgozik. Valóban nem voltak.

Ha megnézte a Slim Fast falát, nem volt bizonyíték arra, hogy a márka ténylegesen kapcsolatba lépett volna emberekkel vagy beszélgetéseket indított volna. Ha úgy gondolta, hogy a beszélgetés még a Twitteren zajlik, nem, tücskök. A Slim Fast mind a 11 tweetet elküldte azokban az órákban, amikor a királyi esküvőre sor került ... egyik sem volt más, mint Slim Fast, aki önmagával beszélt. Nincs válasz. Nincs eljegyzés. Nem semmi.

Ha megpróbálja magához kötni magát egy eseményhez, különösen egy olyan eseményhez, ahol a kapcsolat eleinte gyenge, akkor rohadtul jobb, ha felveszi a legjobb ruháját és DOLGOZIK. Slim Fast soha nem tűnt fel a labdáért, és kissé kiábrándító volt. Ha ez lenne a cégem pénze, akkor én rendeztem volna a világ legnagyobb Twitter-csevegését. Több embernek lettem volna válasza, átbeszélgettem volna az egész fórumon, hálózatos őrült lettem volna. Nem volt semmi.

3. feladat: Úgy gondolták, hogy az óriásplakát elegendő

A közösségi média szépsége, hogy egy márka képes szigorítani az üzenetét, és valóban a közönség JOBB szegmensére irányítja. Ehelyett a Slim Fast létrehozott egy kvázi releváns óriásplakátot, és azt a Time Square közepére dobta, remélve, hogy valaki észreveszi. Észrevették. Csak nem voltak kénytelenek cselekedni, mert ez nem volt releváns számukra. Ennek eredményeként 120 000 dollárért a Slim Fast körülbelül 300 új követőt vásárolt magának. Ez mi - körülbelül 400 dollár követõ? Szép megtérülés.

A Slim Fast marketing kísérlete sikertelen volt, hogy valójában nem használták a megvásárolt digitális adathordozót, vagy azért, mert nem tudták, hogyan, vagy egyszerűen azt gondolták, hogy az óriásplakát elegendő lesz. Nem lehet ugyanúgy megközelíteni az internetet, mint tenné. Ehelyett ki kell használnia azt a képességét, hogy fel tudja osztani a közönségét, valós időben beszélni az emberekkel, és beszélgetni kell velük a királyi esküvőről, mivel az még mindig zajlik. Így alakítja ki ezt a kapcsolatot az emberekkel, és viszonyul egy közös élményhez. De egyáltalán nem volt emberi elem a kampányban. Csak egy óriásplakát volt.

Ha látta a Slim Fast langyos próbálkozását a Twitter és a közösségi média marketing használatával annak jeleként, hogy itt nincs megtérülés, vagy ez nem valami, amellyel kísérleteznie kellene, akkor vegye észre, hogy csak jó példa arra, hogy mit ne tegyen. Ha bármilyen típusú Twitterbe vagy valós idejű marketingbe fog bekapcsolódni, meg kell találnia egy olyan eseményt, amelyre valóban releváns lehet, aktuálisnak kell lennie, embernek lennie, és mindenekelőtt ki kell lépnie oda, és meg kell jelennie a jelenlétével ismert. Egyébként milyen királyi időpazarlás (és pénz).