Mikor kell átütemezni a nyaralásomat? A legbiztonságosabb idő a repülőjegyek újrarendelésére

A nyári szünetben zűrzavar uralkodik. Nick Trend mindent elmond, amit tudnia kell a közelgő utazásáról

A nyári szünetben zűrzavar uralkodik. Nick Trend mindent elmond, amit tudnia kell a közelgő utazásáról

Indítsa el az ingyenes próbaverziót az olvasás folytatásához

Élvezze az összes cikk korlátlan hozzáférését
Korlátlan hozzáférést kap ingyenesen az első hónapra
Bármikor lemondhatod

Az olvasás folytatásához jelentkezzen be Telegraph-fiókjába

A Premium cikk folytatásához

A nyári szünetben zűrzavar uralkodik. Nick Trend mindent elmond, amit tudnia kell a közelgő utazásáról

Most június van, és még senki sem tudja, hova mehetünk nyaralni ezen a nyáron.

Van néhány pozitív üzenet. Az EasyJet útvonalainak 50, augusztusban pedig 75 százalékát repülni tervezi. A Ryanair és a British Airways is tervezi a jövő hónapban a járatok bővítését, és a Jet2 szerint július 15-én indul újra.

Eközben Olaszország újból megnyílt a nemzetközi turisták körében, Görögország ezt július 1-jétől tervezi, Portugália pedig szívesen fogadja a brit nyaralókat.

Ugyanakkor úgy tűnik, Nagy-Britannia egyrészt elhatározta, hogy megakadályozza állampolgárainak az ország elhagyását, mivel a légi úton érkező utasoknak, köztük a visszatérő nyaralóknak, most két hétig kell elszigetelődniük. Ezenkívül a Külügyminisztérium továbbra is figyelmeztet minden tengerentúli utazásra, ez az álláspont érvényteleníti a legtöbb utazási biztosítási kötvényt.

Másrészt az Egyesült Királyság kormányának forrásai szerint június 29-ig hatályba lépnek a karantén szükségességét tagadó „légihíd” megállapodások.

Tehát hogyan navigálhat végig ezen a hihetetlenül zavaros helyzeten, ha már foglalt? Az alábbiakban megválaszoljuk a jövőbeni utazásaival kapcsolatos kérdéseit, kezdve attól, hogy lemondaná-e terveit, vagy amikor áttervezi a nyaralását.

Le kell mondanom az ünnepemet?

Ez messze a leggyakoribb kérdés, amelyet hallunk az olvasóktól. A rövid válasz nem: ha az utazási biztosítás által nem fedezett okból lemondja az üdülését vagy a járatát, akkor valószínűleg elveszíti az összes befizetett pénzt. Mindig várja meg, amíg az üzemeltető vagy a légitársaság megteszi a lemondást, akkor kötelesek visszatéríteni Önnek (lásd alább).

Jelenleg a Külügyminisztérium tanácsadójának nincs végső dátuma, kivéve az alapvető külföldi utazásokat. Ezt az utazásszervező ügyfeleivel szembeni gondozási kötelezettségének tesztjeként használják, és gyakorlatilag azt jelenti, hogy az üzemeltető köteles lemondani az utazást és visszatérítést ajánlani az ügyfeleknek. De a befejezési dátum eltávolítása mindent zavarba ejtett, főleg, hogy a fő nyári szünidő már kevesebb, mint hat hét van hátra.

Eddig az utazásszervezők és az utazók tudták, hol tartanak - az FCO határidejének dátumán vagy azt megelőzően induló utazások törölhetők vagy elhalaszthatók. Úgy tűnik, hogy a tanács módosítása azt sugallja, hogy minden jövőbeni csomagos túrát törölni lehet, sőt le is kell mondani.

Nyilvánvaló, hogy az FCO valamikor feloldja tanácsát legalább néhány úti cél tekintetében. És ez bármikor megváltoztathatja a tanácsot. De nem világos, hogy mennyi értesítést fog adni, és az sem, hogy az utazásszervezőknek és az utazóknak miként kell foglalkozniuk a már elkészült tervekkel.

Abta, az utazási szövetség úgy véli, hogy az új tanácsokat nem szabad olyan carte blanche-ként kezelni, amelyek lehetővé teszik az összes jövőbeli utazás lemondását. Feltételezi, hogy a „küszöbön álló” utazásokra kell alkalmazni - amire elismeri, hogy nincs jogi definíció, bár szerinte úgy kell tekinteni, hogy az „elkövetkező napokon belül” induljon el.

A továbbiakban így hangzik: „A jövőbeli foglalásokkal rendelkező ügyfeleinknek azt javasoljuk, hogy legyenek türelmesek, és várják meg, amíg az utazási szolgáltató kapcsolatba lép velük. Az utazási társaságok rendkívül elfoglaltak, tekintettel a jelenlegi válság nyomására, és először a küszöbön álló indulásokat fogják megvizsgálni, és eldöntik, mennyire előre kínálnak alternatív megoldásokat vagy visszatérítéseket. ”

Hajlamos vagyok egyetérteni abban, hogy minden jövőbeli utazás lemondásának engedélyezése túl messzire vezet. De a „néhány nap” véleményem szerint nem elegendő értesítés ahhoz, hogy az ügyfeleket figyelmeztessék arra, hogy szabadságukat törölni kell. Három hét vagy egy hónap sokkal ésszerűbbnek tűnik. Éppen ezért olyan rossz ötlet, hogy az FCO kiakadjon abból, hogy nagyobb áttekinthetőséget kínál mindannyiunk számára ilyen bizonytalan időkben.

Jelenleg a különböző vállalatok eltérő lemondási szabályokat alkalmaznak. De ha július előtt kell utaznia, és az üdülését még nem törölték, akkor nagyon valószínűtlen, hogy ez tovább fog menni, és bölcs lenne azt feltételezni, hogy lemondják.

Probléma merül fel azoknál, akik csak a kauciót fizették be a nyári vakációjukért, és üzemeltetőjük követeli az egyenleget. Ha kis összegű betétről van szó, akkor jobb lehet törölni, feláldozni a betétet és korlátozni a károkat. Ha folytatja, és kifizeti az egyenleget, és az üdülés törlésre kerül, akkor hosszú csatába kerülhet a készpénz-visszatérítés megszerzése (lásd alább). Nehéz döntést hozni, és nincs könnyű válasz.

Mi van, ha az utazásszervezőm vagy a légitársaságom lemond?

Jogilag jogosult a készpénz-visszatérítésre - 14 napon belül egy csomagos üdülés esetén, vagy hét napon belül egy repülőjegy esetén. De a múlt hónapban Melyik? arról számolt be, hogy az Egyesült Királyság 20 legnagyobb utazásszervezője és légitársasága nyíltan megszegi a törvényt azzal, hogy késlelteti a lemondott utazások visszatérítését vagy teljesen megszünteti az ügyfelek visszatérítési jogait. Azóta a Verseny- és Piacfelügyeleti Hatóság (CMA) és a CAA is figyelmeztette a vállalatokat, hogy visszatérítést kell ajánlaniuk, még akkor is, ha a szokásosnál hosszabb ideig tart.

De a légitársaságok továbbra is próbálják rábeszélni az ügyfeleket, hogy foglaljanak későbbi időpontokra, vagy fogadjanak el utalványokat a jövőbeni járatokra, az utazásszervezők pedig az érintett ügyfeleknek „védett visszatérítési jóváírással” kínálják az Atol által védett ünnepeket. Ha az utalványon az utalványon feltüntetett időpontot megelőzően egy másik üdülés költségét nem terhelik, az utazásszervező készpénz-visszatérítést fizet. Ez különbözik az egyszerű utalványtól, és az Abta azzal érvel, hogy ha egy vállalat tönkremegy, a kreditjegy értékét az Atol garanciarendszere téríti vissza. Az Atolnak azonban ezt még kategorikusan meg kell erősítenie. Ha valóban új időpontokra foglalja le nyaralását - mondjuk 2021-re - ahelyett, hogy jóváírna hitelt, akkor a pénze minden bizonnyal védett lesz.

Ha sok emberhez hasonlóan ön is lefoglalta a szállását az utazás megszervezésétől függetlenül, akkor más a helyzet. Egyes online ügynökök, például az Expedia és a Booking.com bizonyos körülmények között engedélyezik a visszatérítést, de egyébként jogi értelemben ön szerződést kötött a szállással, és ha nem jelenik meg, akkor is fizetnie kell. Néhány utazási biztosítási kötvény fedezi ezt a helyzetet a kötvény „utazási zavarok” részében, de a legtöbb nem.

Egyéb szolgáltatások, amelyekért Ön esetleg már fizetett, például autókölcsönzés, vasúti jegyek, síbérletek és így tovább, szintén a biztosítási rendelkezés hatálya alá tartoznak. De ha nincs fedezete, fennáll annak a veszélye, hogy elveszíti a pénzét, és közvetlenül kapcsolatba kell lépnie az egyes vállalatokkal, hogy megtudják-e, hogy hajlandók-e visszatérítést felajánlani, vagy hogy jóindulatú gesztusként később foglalnának le későbbre.

Kényszeríti-e a válság az utazási társaságokat az üzleti életből?

Kétségtelen, hogy a jelenlegi helyzet gyakorlatilag minden utazási társaságot fenyeget az összes utazási társaság számára, a kis szállodáktól kezdve az autókölcsönzőkig, valamint a nagy és a kis légitársaságoknál és utazásszervezőknél. Az utazási vállalkozások az új foglalásoktól származó folyamatos készpénzáramlástól függenek, hogy fenn tudják tartani őket. Most már nem csak ezt a jövedelmet vesztették el, hanem sokaknak meg kellett fizetniük a sürgősségi hazatelepítések többletköltségeit, és vissza kell téríteniük azokat, akiknek törölték a foglalásaikat (lásd fent). Ugyanakkor fizetniük kell a saját személyzetüknek és fedezniük kell az összes működési költséget. Biztosnak tűnik, hogy kormányzati segítségre lesz szükség a felszínen tartásukhoz, amíg a bizalom vissza nem tér és az emberek újra utazni kezdenek.

Tehát a pénzem lesz veszélyben?

Még akkor is, ha a cégek kudarcot vallanak, a jövőbeni nyaralásért vagy utazási szolgáltatásért fizetett vagy befizetett pénz mindaddig biztonságos lesz, amíg hitelkártyával foglal (és a teljes költség meghaladja a 100 fontot). Ha a cég megszűnik, a kártya kibocsátója felel az elveszett készpénz visszatérítéséért. Nem fizet azonban semmilyen további költséget, amely akkor merülhet fel, ha - a jövőben valamikor - külföldön reked a cég kudarca miatt. A teljes védelem érdekében, amely ezt is fedezné, egy utazásszervezőnél kell foglalnia egy üdülést, amelyet a kormány által támogatott Atol-rendszer köt le (a részletekért lásd: caa.co.uk/atol-protection naprakészek).

Mikor kell átütemezni az ünnepemet vagy a repülést?

Ez az egyik legnehezebben megválaszolható kérdés. Ha a magas kockázatú csoportok valamelyikébe tartozik, akkor szinte biztosan nem akar gondolkodni bármi foglalásáról, amíg egyértelműbb hírek nem érkeznek arról, hogy mikor és mikor lehet vakcinát kifejleszteni. A többiek számára remélhetőleg valamivel rövidebb az időhorizont, de senki sem lehet biztos benne. Valószínűleg bölcs dolog 2021-es dátumokat nézni, ha ésszerű mértékű bizonyosságot akar.

Mi van, ha külföldre utazom a kormányzati tanács ellenére?

Nem lesz biztosítási fedezete. Ha valamelyik EU-országban megbetegedik, akkor jogosult lesz ingyenes vagy olcsó kezelésre az egészségügyi ellátórendszer alapján, ha rendelkezik EHIC-kártyával, bár ne feledje, hogy az orvosi rendszer valószínűleg nagy stresszt okoz. Az EU-n kívül a saját kezeléséért fizetnie kell. Meg kell fizetnie a hazatelepítés költségeit is, ha bármi rosszul sül el. Röviden, nagyon rossz ötlet, főleg, hogy sok országban virtuális zárolás van érvényben, és az utazás nehéz és zavart.

Utazhatok az Egyesült Királyságban?

Az új szabály az angliai emberek számára az, hogy „távolságtól függetlenül a szabadtérre vezethetnek, amennyiben tiszteletben tartják a társadalmi távolságtartás útmutatását, amíg ott vannak, mert ez nem jelenti a háztartáson kívüli emberekkel való kapcsolatot”.

De „a kültéri terekbe utazáskor fontos, hogy az emberek tartsák tiszteletben Skóciában, Walesben és Észak-Írországban a szabályokat, és ne utazzanak az Egyesült Királyság különböző részeire, ahol ez nem lenne összhangban a vonatkozó decentralizált közigazgatás által kiadott útmutatásokkal vagy előírásokkal.

Ez nem teszi lehetővé, hogy éjszakánként távol maradhasson otthonától, de ez azt jelenti, hogy kiviheti a gyerekeket egynapos kirándulásokra például vidékre, nemzeti parkokba vagy a tengerpartra. Néhány iskolai osztály és üzlet a héten újra megnyílt. Nagyobb változás lehetséges lehet július 4-én, éppen a nyári szünet idejére, amikor a vendéglátóipar újra működésbe léphet, feltételezve, hogy elfogadható társadalmi távolságot lehet bevezetni.

Az Egyesült Királyság szállodái zárva vannak, és visszakaphatom a pénzemet?

Igen, a szállodák zárva vannak, és az összes többi üdülési forma is. Ha közelgő foglalása van, a legjobb, ha közvetlenül a szállodához fordul, és megnézi a legfrissebb kormányzati tanácsokat. Sokan rugalmas szabályokat kínálnak. Még mindig előre tud foglalni, de fontos, hogy olvassa el a lemondás feltételeit. Ha egy szálloda bezár, vissza kell szereznie a pénzét, de ha az üzlet megszűnik, akkor valószínűleg csak akkor kapja vissza a pénzét, ha hitelkártyával fizetett.