Ügyfélszolgálat - Olga; s Szekrény

Ha segítségre van szüksége, kérdése van, vagy visszajelzést szeretne küldeni, használja ezt az oldalt a kapcsolatfelvételhez. Görgessen lefelé az oldalon a gyakran feltett kérdések elolvasásához.

Priority Mail

HOGYAN KAPCSOLJON KAPCSOLATOT

Email:
Válasz 24 órán belül

Telefon: (858) 255-0589
H-F 10 AM– 6:00 csendes-óceáni idő szerint

Levelezési cím
6755 Mira Mesa Blvd
Lakosztály 123-400
San Diego, CA 92121

Szeretne többet megtudni cégünkről?
Olga szekrényéről a Rólunk oldalon olvashat »

Küldjön nekünk üzenetet

Oda állunk

Örüljön a kiemelkedő szolgáltatásnak

Segítség a megrendeléseknél

SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK

Milyen szállítási módszereket kínál?

Jelenleg szabványos és gyorsított szállítást kínálunk az Egyesült Államok Postai Szolgálatán (USPS) keresztül. A szállítási költségeket a fizetés során automatikusan kiszámoljuk. Az összes feltüntetett ár tartalmazza az USPS kereskedelmi kedvezményünket, és nem számítunk fel kezelési vagy csomagolási díjakat a kedvezményes kamatlábakon felül.

Az Ön kényelme érdekében azon dolgozunk, hogy a közeljövőben további szállítási lehetőségeket integráljunk, mint például a UPS és a FedEx.

Mennyibe kerül a szállítás?

Jelenleg 6,95 dolláros belföldi szállítást kínálunk minden 60 dollárt meghaladó internetes megrendelés esetén!

Átalánydíjas, 6,95 dolláros szállítási promóciónkat a lehető leggazdaságosabb szolgáltatás igénybevételével szállítjuk. Az összes többi szállítási díjat automatikusan kiszámoljuk a fizetés során, az Ön tartózkodási helye és a megrendelés teljes súlya vagy mennyisége alapján. Virtuális 'dobozos csomagoló' szoftvert használunk a legpontosabb és leggazdaságosabb árak biztosításához. Általános iránymutatásként a szállítási költségek a következők:

  • Első osztályú csomag 3,70–4,50 USD (16 oz alatt)
  • Priority Mail 6,95 USD vagy több (súly és távolság alapján)
  • Priority Mail Regionális tarifa 7,65 USD vagy több (a zóna/távolság alapján)
  • Elsőbbségi levélbetétes, átalánydíjas boríték 7,55 USD (bármilyen tömeg/távolság)
  • Priority Mail Medium Flat Rate Box 12,80 USD (bármilyen tömeg/távolság)
  • Priority Mail Large Flat Rate Box 17,60 USD (bármilyen tömeg/távolság)

Szállít APO és FPO címekre?

Igen, örömmel szállítunk APO/FPO címekre. A katonai postát az USPS akkor is belföldi postának tekinti, ha a rendeltetési hely idegen országban van. Kérjük, kövesse ezeket az irányelveket, amikor a fizetéskor adja meg APO/FPO címét, hogy minimalizálja a késéseket.

Szállít-e az Egyesült Államok területére?

Igen, szállíthatunk Puerto Ricoba, Guamba vagy az Egyesült Államok Virgin-szigeteire, egyszerűen adja meg címét a fizetéskor. Az Egyesült Államok területén az USPS aránya megegyezik a belföldi árakkal.

Nemzetközi úton szállít?

Igen, tudunk szállítani nemzetközi megrendeléseket, de a fizetési rendszerünk jelenleg nincs beállítva, hogy minden nemzetközi címre szállítási árajánlatot adjon. Jelenleg csak az Egyesült Államokban és Kanadában vagyunk beállítva. Dolgozunk ezen funkció hozzáadásán. Addig is, ha nemzetközi megrendelésre kíváncsi, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kínál helyi átvételt?

Ügyfeleink és csapattagjaink egészsége és biztonsága a legfontosabb. Úgy döntöttünk, hogy ideiglenesen megszüntetjük a helyi felvételeket a COVID-19 járvány idején a munkavállalók és az ügyfelek védelme érdekében. Kérjük, forduljon hozzánk, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van.

Mennyi időbe telik feldolgozni a megrendelésemet?

Nagyon komolyan vesszük a szállítást, és keményen dolgozunk azért, hogy a megrendelések gyorsan eljussanak Önhöz, hogy rögtön elkezdhesse csodálni és dolgozni szövetével. Van egy dedikált szállítmányozó csapatunk és hajórendelésünk van hétfőtől péntekig (az ünnepnapok kivételével).

Jelenleg 3-5 munkanapos átfutási időnk van hogy vágjuk le a szövetét és csomagoljuk a megrendelését a szállításhoz. A legtöbb megrendelés hamarabb teljesül, hacsak nincs súlyos lemaradásunk.

Ha időzített projektje van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a megrendelés előtt, hogy megbizonyosodhassunk arról, hogy szövetei időben megérkeznek-e az Ön igényeinek kielégítésére.

Hogyan követhetem nyomon a megrendelésemet és a küldeményemet?

A küldemény állapotát a Rendelés nyomon követése oldalon ellenőrizheti, vagy ha be van jelentkezve, akkor a Saját fiók irányítópult Rendelések oldalára látogathat el. A megrendelés állapota és az esetleges rendelési megjegyzések/frissítések/nyomon követési számok megjelennek ott.

Küldünk egy szállítási értesítési e-mailt a teljes megrendeléssel és nyomon követési információkkal, amikor megrendelést szállítanak. Ha még nem kapta meg a küldeményről szóló értesítési e-mailt, és a megrendelés leadása óta 5-7 munkanapnál hosszabb ideig tart, kérjük, ellenőrizze még egyszer a beérkező levelek és a spam mappát az e-mailünk iránt, és adja hozzá a Névjegyek/Engedélyek listájához a kézbesítés biztosítása érdekében.

Ha a megrendelés állapotának ellenőrzése után még mindig van kérdése, vegye fel velünk a kapcsolatot, és örömmel vizsgáljuk meg a megrendelés állapotát.

Kombinálja a szállítást? Mit kell tennem, hogy összekapcsoljam a szállítást?

Igen, szívesen kombináljuk a szállítást az Ön kérésére. A szállítás kombinációja nemcsak pénzt takarít meg, hanem jobban felelős a környezetünkért.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha megrendelés-visszatartást szeretne, vagy egyszerűen írja be kérését a fizetés oldal Megrendelési megjegyzések részébe. Kombinálhatunk annyi megrendelést, amennyit csak akar, akár 15 napig is, és a szállításkor felszámolt többletköltségeket visszatérítjük az eredeti fizetési módra vagy az Olga's Closet bolt hitelére.

Visszatarthatom-e megrendelésemet a szállítás maximalizálása érdekében?

Igen, egyszerűen írja be a pénztár oldal megjegyzéseibe, hogy „Tartsa megrendelésemet” vagy „Tartsa nyitva a dobozomat”, és csak akkor küldjük el megrendelését, ha Ön megerõsíti. A megrendelések kombinálásakor, ha vannak olyan fel nem használt szállítási díjak, azokat a megrendeléstől számított 72 órán belül visszatérítjük Önnek.

Visszatérítenek-e, ha a szállításért túl sokat számítanak fel?

Igen, büszkék vagyunk arra, hogy a lehető leggazdaságosabb szállítást kínáljuk. Ha megrendelését egy kisebb dobozba tudjuk csomagolni, ugyanazzal a becsült szállítási dátummal, megtesszük, és visszatérítjük Önnek a különbözetet. Ha nem lehet kisebb dobozban szállítani, de van még helye, felvehetjük a kapcsolatot Önnel, hogy ellenőrizzük, szeretne-e további anyagot adni a megrendeléséhez a dobozának kitöltéséhez.