12 módja a makacs emberekkel való foglalkozásnak, és meggyőzni őket a hallgatásról

ADHD edző, író, ADDitude magazin kiemelt közreműködő Olvassa el a teljes profilt

emberekkel

  • Ossza meg
  • Tűzd ki
  • Csipog
  • Ossza meg
  • Email

Ha van egy makacs ember az életében, tartsa magát szerencsésnek. A makacs emberek idegesítőek, stresszesek lehetnek és megőrjíthetnek. Makacs embered lehet az, aki melletted ül a munkahelyeden, vagy a saját apád. Miután megtanulta, hogyan kell vele dolgozni (nem ellene), megdöbbenve fedezi fel, hogy milyen erős, okos és okos te vannak.

1. Hozd tovább! Kezdjen új hozzáállást.

Tekintse meg egy makacs embert, mint lehetőséget arra, hogy önmagának jobb verziójává váljon. Hallottad: "Senki mást nem változtathatsz meg, csak magad változtathatod meg." Nos, itt a lehetőség. Változtassa meg a kihívást jelentő ember véleményét.

2. Tartson egy kis szünetet.

Ellenálljon a vitának a késztetésének. Az impulzusszabályozás olyan karaktererősség, amely segít te. Ne engedjen védekezési impulzusának. Mentség, hogy menjen a fürdőszobába (ahol kiabálhat, sikítozhat és visszamehet a téglafalhoz, amellyel szembe kell néznie).

3. Játssz sakk szót.

Stratégiailag tervezze meg beszélgetéseit. A megfelelő lépés megfelelő szavakkal harc helyett pozitív eredményt eredményezhet. Rajtad múlik, hogy helyesen mond-e. Csak tegyen meg mindent, hogy elkerülje azt, hogy „Nem, téved”. Tisztelettel és méltósággal mutassa be ellentétes véleményét.

4. Kérd meg őket, hogy hallgassák meg a mondanivalódat.

Üljön le, ne beszéljen a barátjával, ha ő a fürdőszobában van, miközben Ön ágyban ül. Vigye egy asztalhoz. Próbálja meg üzletszerűen tartani a beszélgetést. Hallgassa meg saját hangjának hangerejét és hangnemét. Ne felejtsd el: Beszélj négyszemközt és szívvel-szívvel.

5. A megfelelő időpont…

Várja meg a megfelelő pillanatot, hogy elmondja álláspontját. Ha egy férfival beszélget, először etesse meg. Ha nővel beszél, mielőtt beszél, ellenőrizze a hangulatát. Stresszes és bosszús vagy mosolygós és nyugodt? Kérdezd meg magadtól, ez a legjobb alkalom az esetem bemutatására?

6. Menj lassan.

Ez egy folyamat. Tanuljon meg várni (fedezze fel, milyen türelmes lehet). Időbe telik a zárt elmék megnyitása.

7. Szüntesse meg részekre.

A makacs ember átmeneti halláskárosodást szenved. Az egyetlen vélemény, amelyet hall, az a sajátja. Ellentétes véleményt kell kiadni kis adagokban. Ültessen magokat, hagyjon kavicsokat, bontsa le. A kis szegmenseket könnyebben emészthető.

8. Gondolj bele azok nézőpont.

Gyakorold az együttérzést. Nehéz türelmes lenni egy olyan emberrel szemben, aki a hátadat nyomja a falnak, de próbáld megérteni (teljes pszichoanalízis nélkül), amit lát. Ha négy testvéred van, és szívesen látod őt, egyetlen gyermekbarátnőd nem fogja megérteni, miért akarsz hetente egyszer vacsorázni.

9. A makacs emberek okosak, ügyesek az üzleti életben és nagyszerű döntéshozók.

Ne rohanjon megváltoztatni őt. Fordítsa meg gondolatait: Rájön, hogy a téglafal hozzáállása pozitív erő. A kitartás jó dolog. A makacsság a kitartás közeli rokona; a sikerhez szükséges tulajdonság. Gondoljon arra, hogy ez milyen haszonnal jár.

10. Vegyük az uralkodást.

Ne ragaszkodjon mindenellenes, nem mondó hozzáállásához. Átlátni, azonosítani, nyugtázni (a fejedben némán), és átvenni az irányítást a helyzet kezelésében. Anélkül, hogy letenné, próbálja meglátni a nézőpontját, majd tisztelettel (fejfentetni nem szabad) mutassa meg neki, hogy fontos a véleménye, majd finoman kérje meg, hogy tartsa tiszteletben az ellenkező véleményét.

11. Lélegezzen mélyet.

A makacs emberekkel való foglalkozás kimerítő lehet. Olyan érzés, mintha tojáshéjon járnál, amikor csak teszel egy lépést, hallhatod a recsegést a lábad alatt. Bármit is mondasz, soha nem helyes mondani.

12. Élvezze az újat!

Miután elsajátította ezeket a készségeket, te vagy a beszélgetés királya (vagy királynője). Most nyugodtabb, okosabb és erősebb vagy, mint korábban voltál. Nagyon sok munkának hangzik, de ha ezeket a tippeket gyakorolja, ez természetes lesz. Nézd így: A társadalom legnagyobb hozzájárulói közül sokan erős elmékkel és akarattal rendelkeznek. Hol lennénk Steve Jobs, Jeff Bezos és Bill Gates makacssága nélkül? A makacsság a meghajtó a kihívások áthidalására (mindaddig, amíg nem tartozol közéjük).

Finom határvonal van a makacsság és a kitartás között. Az erős akaratú emberekkel nem könnyű megbirkózni, amikor az emberek készségeiről van szó, de elég ironikus módon ez a siker egyik titka lehet. Az elszántság és a kitartás a sikerhez szükséges jellemvonások.

Még Bill Gates is elismeri, hogy makacs. A Rolling Stone magazin interjújában, amikor Bill Gates-t megkérdezték: „Említette Mark Zuckerberget. Ha megnézi, mit tett, lát-e benne valamennyit? " Gates: - Ó, bizony. Mindketten a Harvard lemorzsolódói vagyunk, mindkettőnknek erős, makacs véleménye volt arról, hogy a szoftver mit tehet. "

"Makacsság szinte a néma optimizmusig [megengedte, hogy sikeres legyek]." Tom Horton, az American Airlines volt elnöke és vezérigazgatója.

A makacs emberek erős akaratú emberek, ez a készség szükséges az üzleti sikerhez. Azonban nem könnyű velük élni. Miután abbahagyja ezt a személyiségjegyet negatívnak, megállítja a fejüket, és megtanulja, hogyan kell bánni egy elszánt vezetővel, ön lesz a legfőbb fegyver. Köszönöm makacs emberének, hogy jobb emberré tett.

  • Ossza meg
  • Tűzd ki
  • Csipog
  • Ossza meg
  • Email

Olvassa el a következőt

Még több a szerzőtől

Június Silny

ADHD edző, író, ADDitude magazin kiemelt közreműködő

Felkapott kommunikáció

Még több a szerzőtől

Június Silny

ADHD edző, író, ADDitude magazin kiemelt közreműködő

Felkapott kommunikáció

Olvassa el a következőt

9 módszer az egészséges személyes határok építésére és megőrzésére
4 jel, amit érzelmileg leürít (és mit kell tennie)
Hogyan szabadítsuk fel a haragot anélkül, hogy másokat bántanánk
13 kulcs a legjobb életed megéléséhez

Utolsó frissítés: 2020. december 11

A JotForm alapítója és vezérigazgatója, a Lifehack vállalkozási és termelékenységi tippjeinek megosztása. Olvassa el a teljes profilt

  • Ossza meg
  • Tűzd ki
  • Csipog
  • Ossza meg
  • Email

Amikor meghallja a „tárgyalás” szót, az első gondolata nagy tétű vállalati ügyletek vagy alkalmi bérmegbeszélés lehet a főnökével. Azonban az az igazság, hogy minden nap lehetőségeket kínál megtanulni tárgyalni, függetlenül attól, hogy megpróbál-e visszatérítést biztosítani egy szállodai foglalásnál, vagy ha azt házastársával küldi el, hogy kié a mosogatás.

A Covid-19 világjárvány fényében a feszültség különösen magas, és előfordulhat, hogy agresszívebb partnerekkel találja szembe magát, akik szinte lehetetlennek tűnik a közös álláspont megtalálását.

Az induláshoz itt van néhány szakértő által támogatott tipp a tárgyalásokhoz, különösen azokkal az emberekkel, akik nem hajlandók kedves játékot folytatni.

Tartalomjegyzék

Mielőtt megkezdődne a tárgyalás

Mielőtt elkezdené a megbeszéléseket a másik féllel, szánjon egy kis időt az alábbiak mérlegelésére.

Fedezze fel a lehetséges megoldásokat

A tárgyalási folyamat egyik legfontosabb része még azelőtt megkezdődik, hogy még megkezdődne: átgondolja a lehetséges megoldásokat, hogy felkészülten érje el a vitát. Ahhoz, hogy egy lépéssel tovább léphessen, számoljon azzal, hogy hogyan alakulhat a beszélgetés és hogyan szeretne válaszolni.

Például: Ha a főnököm azt mondja, hogy túl korai lenne előléptetést fontolgatni, akkor kiemelem a csapatunkhoz való hozzájárulásomat és az általam létrehozott értéket.

A házi feladat idő előtti elvégzésével nemcsak magabiztosabbnak érzi magát, hanem jelzi is kollégájának, hogy befektettek az eredménybe.

A nehéz tárgyalások előtt Susan Hackley, a Harvard Law School tárgyalási programjának ügyvezető igazgatója a következő kérdések áttanulmányozását javasolja [1]:

  • Mik a gyorsgombos problémái?
  • Ami elengedhetetlen számodra?
  • Ami elfogadhatatlan?
  • Amit valószínűleg hallani fog az ellenfelétől?
  • Hogyan fog reagálni?

Olyan, mint a golfozás: Jack Nicklaus azt ajánlja, hogy a golfozók vegyenek részt olyan alapismereteken, mint a tapadás és az igazítás. Ahogy Hackley írja: „Ha a beállításod megfelelő, akkor van egy jó esély arra, hogy ésszerűen jó lövést érj el.”

Győződjön meg róla, hogy felkészült, mielőtt beteszi a lábát a golfpályára.

Legyen Adományozó

Természetes, hogy tárgyalásokba kezdünk, amelyek középpontjában az áll, amit nyerni akarsz. A tárgyalás általában ellentmondásosnak érzi magát, és aggódunk a győzelem vagy a veszteség miatt.

Vegyen annyit, amennyit csak tud, igaz?

A kutatások azonban kimutatták, hogy a nagylelkűség tárgyalás közben az intelligencia jele lehet. Ezenkívül ezek az okosabb emberek, akiket a New York Times közreműködője, Adam Grant „adakozóknak” nevez, hajlamosak jobb tárgyalópartnereivé tenni társaikat is.

Grant azt írja: "A legsikeresebb tárgyalók ugyanúgy törődtek a másik fél sikerével, mint a sajátjukkal." [2]

A nagylelkűségtől kezdve - arra összpontosítva, hogy miként elégítheti ki partnere igényeit, és nem csak kielégítheti sajátjait - előnyös lehet a tárgyalás mindkét oldala számára, és nem is beszélve az erősebb, harmonikusabb hosszú távú kapcsolatok kialakításáról.

Tárgyalások során

Ha a folyamat közepén jár, koncentráljon a következőkre, hogy segítsen abban pozitív irányba haladni.

Tegyen fel kérdéseket a rejtett motivációk feltárása érdekében

Tárgyalásnak indulva az emberek többsége a céljára és a mondandójára koncentrál. Szakértők szerint azonban a hallgatás még kritikusabb a mindkét fél számára a legjobb megoldás megtalálásához. Volt F.B.I. Chris Voss tárgyaló elmondja: „Szeretjük azt mondani, hogy a rugalmasság kulcsa az, hogy ne legyél annyira biztos abban, amit akarsz, hogy nem vennél valami jobbat. Ha a számra koncentrál, nem látja a többi lehetőséget. ” [3]

Tegyük fel, hogy további gyermekgondozási feladatokat lát el, és rugalmasabb órákat szeretne kérni a felügyelőjétől. Kezdetben a felügyelő nem hajlandó. Feltételezheti, hogy igazságtalan, de csak kérdések feltevésével és meghallgatásával fedezheti fel az érvelését, és megpróbálhat alternatív megoldást találni, amely kölcsönösen kielégíti. Talán abban bízik benned a legjobban, hogy kezelsz egy bizonyos felelősséget; vagy talán problémái vannak azzal, hogy a munkavállalóknak nagyobb rugalmasságot biztosított a múltban.

Érdemes lehet egy kicsit mélyebbre ásni, mielőtt felveti a kezét, és elmegy a tárgyalóasztaltól, átvitt értelemben vagy IRL-ben.

Vonja be partnerét a megoldás megtalálásába

William Ury, a Harvard Law School tárgyalási programjának társalapítója, Getting Past No: Negotult People-kel tárgyaló könyvében ragyogó módszert kínál a kemény alkukkal való tárgyalásokhoz. Azt javasolja, hogy változtassák meg a játékot „a szemtől szembeni szembesítésből az egymás melletti problémamegoldássá”, egy tipikus tárgyalás összehangolásának átszervezésével.

Képzelje el, hogy két csapat dolgozik ugyanazon cél érdekében: egy megállapodás. Ha ellenséges tárgyalóval tárgyal, valószínűleg elutasítanak minden kezdeti javaslatot. Ha azonban felajánlja nekik a lehetőségeket és a közös megoldás megtalálási lehetőségét, akkor meglepődhet, hogy hogyan hagyják cserben az őrizetüket és vesznek részt a problémamegoldási folyamatban.

Tegyük fel például, hogy meg akarja győzni a főnökét arról, hogy a vállalatának változtatnia kell a szoftverén, és látnivalói egy adott lehetőségre irányulnak. Ha a főnöke hajlamos a kőfal megváltoztatására, főleg ha valaki más javasolja, próbáljon meg bemutatni néhány lehetőséget, és dolgozzon át mindegyik indoklását. Koncentráljon az összképre, és hangsúlyozza, hogy javaslata hogyan fogja előmozdítani a szervezet céljait.

Ahelyett, hogy egyetlen ötletet mutatna be, amelyet egyszerű „nem” -nel lehet ledönteni, engedje meg, hogy kollégája önállóan találjon megoldást - némi gyengéd döbbenettel az Ön által korábban kiválasztott felé.

Tartsa az agressziót az öbölnél

Az üzleti világban nagy tévhit van, és ez a következő: kemény alku kell, hogy legyen a továbbjutáshoz. Ha a társad agresszív, akkor jobb, ha még agresszívebb vagy.

Kutatások kimutatták, hogy az agresszió valójában egyáltalán nem segít egyik félnek sem a tárgyalásban. Egy nemrégiben készült tanulmány kimutatta, hogy a harag - mind az interperszonális harag (amikor a másik fél haragszik rád), mind az intraperszonális harag (a másik félre haragszik) - kevésbé jövedelmező eredményekhez vezetett a tárgyalási folyamatban. Más szavakkal: egyik fél sem tárgyal olyan jól, ha egy ember mérges. [4]

Ehelyett próbálja megőrizni nyugalmát, vagy ahogy William Ury leírja: Menjen az erkélyre. Ez azt jelenti, hogy „mentálisan elviszed magad egy helyre, ahol objektíven lenézheted a vitát és megtervezheted a válaszodat”. Ha eltávolítja az érzelmeit a helyzetből, eredményesebben haladhat, és remélhetőleg eloszlathatja a magas stressz helyzetet.

Utolsó árok erőfeszítések

Ha úgy tűnik, hogy semmi sem működik, és úgy tűnik, hogy minden elveszett, használja ezeket a technikákat a dolgok helyrehozatalához.

Hurok másokban

Néha a legnagyobb erőfeszítések ellenére tárgyalási partnerünk nem hajlandó szépen játszani. Talán szándékos kemény alkuk vagy egyszerűen makacsok. Ekkor ideje másokat bekapcsolni a folyamatba.

Lehet, hogy kíváncsi vagy: hogyan fog ez segíteni?

Kezdetben egy nehéz ember valószínűleg jobban viselkedik, ha egynél több ember felelősségre vonja. Sőt, függetlenül attól, hogy Ön cc: releváns emberek (de ügyelve arra, hogy a cc: senkit ne lépje túl), vagy harmadik feleket hív meg az értekezletre, rögzíti a jóhiszemű erőfeszítéseit, hogy megállapodásra jussanak.

Őrizze meg a kapcsolatot

Bárkivel is tárgyal, nagy valószínűséggel hatással lehet az életére - legyen az karrier pályája, üzleti üzlet sikere, vagy egyszerűen csak a szállodai szoba, amelyben a hétvégén tartózkodik. Érdemes egy tárgyalást - akár egy sikertelent is - lezárni, emlékeztetve kollégáját az iránti tiszteletükre.

A megbecsülés valódi érzelme, vagy akár egy kis könnyedség is hosszú utat jelenthet. Mint volt F.B.I. Chris Voss tárgyaló a következőket tanácsolja:

- Soha ne légy gonosz olyan iránt, aki semmit sem tehet téged. Ha jó vagy, örömmel tesznek érted mindent, amit csak tudnak. A játékos, élvezetes hozzáállás mozgásteret ad. ” [5]

Lehet, hogy nem kapja meg az emelést vagy a szállodai szobát, de talán valami mást is lehet tenni, még akkor is, ha ez legközelebb csak kedvezőbb eredményt jelent.

Remélhetőleg ezek a stratégiák segíthetnek abban, hogy a következő tárgyalások sikeresebbé és kevésbé stresszesé váljanak mindkét fél számára.