A keleti eBay: Taobao belsejében, a kínai online piactéren

Taobao, Kína vezető e-kereskedelmi webhelye mindent megtalál, beleértve a használt Chanel bevásárló táskákat is

keleti

Összefüggő

  • Email
  • Nyomtatás
  • Ossza meg
    • Facebook
    • Twitter
    • Tumblr
    • LinkedIn
    • Rábukkan
    • Reddit
    • Digg
    • Mixx
    • Finom
    • Google+
  • Megjegyzés
  • Újranyomtatás

2005-ben, amikor a selejtes kínai e-kereskedelmi társaság, a Taobao harcot folytatott az eBay-vel a jövedelmező kínai piac irányításáért, Jack Ma, a Taobao szülővállalatot, az Alibaba-t alapító korábbi angol tanár magabiztosan megjósolta, hogy a győzelem az övé lesz: "Az Ebay légy cápa az óceánban, de én krokodil vagyok a Jangce folyóban. Ha az óceánban harcolunk, akkor veszítünk ?, de ha a folyóban harcolunk, akkor nyerünk. "

Nemcsak igaza volt, hanem alábecsülte cége lehetőségeit. Taobao (ami mandarin nyelven azt jelenti, hogy "kincset keres") ma nem pusztán krokodil, hanem egy Tyrannosaurus Rex. Vagy egy mutáns teremtmény egy másik bolygóról, aki pokolian hajlott a globális uralomra. Pont az, hogy nagy ? nagyon nagy. Csak nyolc évvel az indulás után a Taobao 370 millió regisztrált felhasználóval rendelkezik a három fő platformon ? több, mint az Egyesült Államok teljes lakossága. A Taobao Marketplace (az eBay-hez leginkább hasonlító webhely) gyakorlatilag az ország online fogyasztói és fogyasztói üzletágát birtokolja, 90% -os piaci részesedéssel, míg a Taobao Mall, egy különálló webhely, ahol olyan márkák, mint a Gap és az Uniqlo közvetlenül értékesítik a fogyasztókat, szorosan magához ragadta. a B2C piac 50% -ára ? majdnem megháromszorozza a legközelebbi versenytársat. Taobao bruttó áru mennyisége (az összes eladott áru összértéke) tavaly elérte a becslések szerint 60 milliárd dollárt? megduplázza 2009-es mennyiségét, és meghaladja az eBay 53 milliárd dollárját. (Olvassa el, miért nem a Szilícium-völgy a király Kínában.)

Alexa, egy webkövető cég szerint a Taobao.com a harmadik leglátogatottabb webhely Kínában és a 15. leglátogatottabb webhely a világon ? pofon a Yahoo! Japán és a Google India. (Az eBay a 22. helyen áll.) A Goldman Sachs előrejelzése szerint a vállalat 716 millió dollár bevételt fog elérni adózás előtt, és 2013-ban 14,3 milliárd dollárt fog elérni, ami lenyűgöző, tekintve, hogy a reklámból származó bevételeinek többségét adja ? az eBay-vel ellentétben a C2C üzletágban nem számít fel jegyzési vagy tranzakciós díjakat. Az egyik fő oka annak, hogy az eBay nem járt sikerrel Kínában, az volt, hogy Taobao hasonló, vagy esetleg kiváló szolgáltatást kínált ingyen.

Bár Taobao Kínában a csúcson van, valami durva foltot kapott. Úgy tűnik, minél nagyobb lesz a cég, annál nagyobb gondot okoz annak ellenőrzése, hogy valójában mit értékesítenek a webhelyein. Tekintettel a hamisítványok és az illegálisan előállított áruk Kínában való elterjedtségére, ez komoly problémát jelent.

Vegyük például a tiltott drogok és egyéb orvosi termékek kereskedelmét. A múlt napban a China Daily állami folyóirat arról számolt be, hogy a Taobao árusai szárított és őrölt emberi méhlepényt - a hagyományos kínai orvoslás egyik népszerű összetevőjét - árulnak a szövetségi állam megsértésével. Hónapokkal korábban botrány robbant ki, amikor kiderült, hogy az anyák felesleges anyatejet adnak el, a zsákonkénti 16 dollár feletti áron. Termékenységi gyógyszerek jelentek meg Taobao-n, csakúgy, mint a galandféreg-tojásokat tartalmazó diétás tabletták. Minden esetben Taobao azt mondta, hogy nem engedi meg az ilyen eladásokat, és azonnal felfüggesztette az árusokat, amint felfedezték őket. (Olvassa el az Alibaba és a Yahoo kapcsolatát!).

Pedig a hamisított áruk még nagyobb problémát jelentenek ? és nem csak Taobao számára. A tech.qq.com weboldal tavalyi felmérése szerint a kínai internetezők közel 95% -a úgy véli, hogy a hamisított árucikkek „vadul járnak” az interneten. A Taobao-n pedig a külföldi márkák már most észreveszik, hogy elkezdtek üzleteket létesíteni a Taobao Mall-ban. Júliusban három svájci óragyártó keresethez folyamodott: az Omega, a Longines és a Rado beperelte Taobaót Pekingben, mert elmulasztotta megállítani a Taobao piactéren lévő kopogtató órák eladását. A vállalatok szerint Taobao-nak meg kell tiltania az órák listáját 7500 RMB (1180 USD) áron; keddi keresés során számos Omega órára bukkantak, amelynek ára ennek a fele kb.

A Taobao Marketplace fenntartja, hogy komolyan gondolja a hamisítványok felszámolását, de mivel a webhelyen egy időben 800 millió termék szerepel, a feladat nehéz - mondja Florence Shih, az Alibaba szóvivője. Az oldalon olyan kulcsszűrők vannak, amelyek megakadályozzák az eladókat, hogy betiltott tárgyakat tegyenek közzé, és az árszűrők a hihetetlenül alacsony árakon kínált luxuscikkek kiszűrésére szolgálnak. A vállalatnak vannak olyan csapatai is, akik a Taobao-irányelvek megsértésével átvizsgálják az oldalt, és manuálisan veszik el a listákat. Ez év elején elindított egy online jelentési rendszert, amely lehetővé teszi a márkák számára, hogy olyan terméklistákat nyújtsanak be, amelyek szerintük hamisak. 2010-ben a vállalat 14 millió listát távolított el szellemi tulajdonjogok megsértése miatt, az idei év első felében pedig 47 millió listát törölt - mondja Shih. Az Alibaba emellett több mint 1,2 milliárd RMB (188 millió USD) összeget is létrehozott, hogy kártérítést fizessen, ha a fogyasztók hamisított árut kapnak ? a vevők jogosultak lehetnek a cikk árának háromszorosára a Piactéren, és ötszörösére a Mall árában. A cég pedig bezárja azok üzleteit, akik ismételten megszegik a szabályokat. "A lehető legjobbat tesszük" - mondja. "Ez egy nagyobb társadalmi probléma. A hamisított áruk nem egyszerűen léteznek a Taobao piactéren."

Wang Hai-t, a kínai fogyasztói jogok ismert szószólóját nem adják el. Két évvel ezelőtt jelentést nyújtott be a kormánynak, amelyben azzal vádolta a céget, hogy egyes online áruházak illegálisan működnek, és az eladók valódi kilétének leplezésével sértik a vásárlók jogait. Azóta semmi sem változott - mondja az IDŐ. "Nincs garancia a termékek minőségére és eredetiségére. Sem Taobao, sem a fogyasztók nem biztosak abban, hogy az eladók hol vannak. A szabályozó hatóságok sem tudják, hol vannak az eladók. A taobaói eladók tehát mindenféle felügyelet elől menekülnek" - mondja. "A fogyasztók a szerencsére vagy az eladók erkölcsi érzékére támaszkodnak."

Az a tény, hogy a Taobao tovább növekszik, arra utal, hogy sok fogyasztó hajlandó kockáztatni? különösen, ha az ár megfelelő. Christina Wang, 26 éves sanghaji, aki havonta körülbelül 150 dollárt költ Taobaóra, szerinte a legfontosabb az, hogy jó vásárlói visszajelzéssel keressen eladókat, és készen áll az apró minőségi problémák kezelésére. "Lehet, hogy becsapnak (hamisítással), de a lehetőség meglehetősen alacsony, ha tudod, mit csinálsz" - mondja. Kerüli a nagyjegyű ruházati cikkeket, ha hamisak lehetnek ? valamint minden ehető. - Ennyire nem bízom bennük az élelmiszerekben.