A Ketone Premium ügyfelei figyelmeztettek az „ingyenes próbaidő” rejtett költségeire

A fogyasztókat arra figyelmeztetik, hogy a fogyasztók panaszait követően ne jelentkezzenek be a Ketone Premium nevű diétás tabletták "ingyenes próbaverziójára".

ügyfelei

Miután egy málna-keton nevű terméket bemutattak egy amerikai hírességek orvosának tévéműsorában, a súlycsökkentő termék értékesítése állítólag Amerikában fogyott. Most kiderült, hogy a brit vásárlók, akik úgy gondolták, hogy regisztráltak egy hasonló hangzású Ketone Premium ingyenes próbaverziójára, több száz fontot alkalmaztak hitel- és betéti kártyájukra beleegyezés nélkül.

Problémáik hasonlóak a tavaly tapasztalt Perfect Radiance vásárlók ezreihez, amely során a fogyasztók a bőr megfiatalítását ígérő krémek "ingyenes próbaverziójára" jelentkeztek. Megállapodtak a postaköltség megfizetésében, de az apró betűs záradék arra kötelezte őket, hogy havonta akár 60-70 font havi automatikus fizetéseket hajtsanak végre, anélkül, hogy nyilvánvaló módon megállítanák sem a szállításokat, sem a terheléseket.

A ketonnal kapcsolatos panaszok hasonló mintát követnek. Victoria Slade a héten felvette a kapcsolatot Pénzzel, hogy megkérdezze, mit kell tennie, miután a számlájáról 112 fontot vettek fel. Márciusban megrendelte a Ketone Premium kapszuláit és annak testvértermékét, a Cleanse-t, vállalva, hogy 7,50 font postaköltséget fizet. "Amikor később megnéztem a bankszámlámat, rémületemre láttam, hogy 37,50 és 75 fontot vettek fel. És további termékek nem érkeztek" - írta. Más ügyfelek hasonló tapasztalatokat tettek közzé a MoneySavingExpert fórumon.

A vásárlók arról számoltak be, hogy eltérő összegeket alkalmaztak az eredeti postaköltségek fizetéséhez használt kártyára. Bizonyos esetekben a termékek megérkeztek; másokban nem. A veszteségek általában 112 font és 200 font közötti összegek között mozognak.

A Tökéletes Ragyogás esetéhez hasonlóan a bankok is eltérő megközelítést alkalmaznak az áldozatokkal szemben. Néhányan automatikusan megtérítik a veszteségeket, míg mások a sarkukat húzzák. A legtöbben azt mondják az ügyfeleknek, hogy tisztában vannak a problémával, és felvetik azt a kérdést, hogy miért engedik meg, hogy ezek a vitatott fizetések teljesüljenek.

Azoknak az ügyfeleknek, akiknek nehézségei vannak a Ketone-val, be kell jelenteniük bankjuknak az ügyet, és kérniük kell a fizetések leállítását. Az e társaságok által alkalmazott folyamatos fizetési hatóságokat az ügyfelek nehezen tudják megállítani, de ellentétben azzal, amit a munkatársak mondhatnak neked, a bank leállíthatja és le kell állítania az ilyen fizetéseket, ha ezt az ügyfél kéri. Az áldozatoknak idézniük kell a 2009. évi fizetési szolgáltatási szabályzatot, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül a kártyatársasághoz forduljanak, és kérjék őket, hogy töröljék az ismétlődő fizetéseket. Lehet, hogy a kártya egyszerű lemondása nem lesz elég.

A pénz választ kért az Egyesült Államokban székhellyel rendelkező Ketontól, de eddig nem érkezett ilyen. Egy automatizált e-mail azt mondta: "Felhívjuk figyelmét, hogy technikai problémák miatt jelenleg lemaradunk az e-mailes válaszokról. Biztos lehet benne, hogy elérjük a jegyét, és megoldjuk a problémáját."

Addig is a fogyasztóknak óvatosnak kell lenniük minden olyan ingyenes próbaidőszakra való feliratkozással kapcsolatban, amely a banki adatok átadását foglalja magában, különösen, ha még nem hallottál a cégről, vagy nincs brit címe és telefonszáma.