Miért kérik a kiskereskedők az irányítószámot

Általában rettegek a boltokban történő vásárlástól. A ruhák kipróbálása unalmas, és néha a tényleges vásárlás elvégzése is. A kiskereskedők szeretnek mindenféle információt kérni, amikor csengenek az árukkal, például az Ön e-mail címével és irányítószámával. Csak fizetni akarok, és úton vagyok, és ők adják a harmadik fokozatot.

Mindig elutasítom az e-mail cím megadását, mivel az utolsó dolog, amire szükségem van, még több promóció eltömíti a fiókomat. De gyakran értetlenkedem az irányítószám miatt, mivel bizonyos esetekben - például ha a benzinért fizet a szivattyúnál - be kell írnia az irányítószámot a tranzakció befejezéséhez. Biztonsági funkció annak ellenőrzésére, hogy jogosult vagy-e a kártya használatára, mivel az ügyintéző nem fizikailag vizsgálja.

Kiderült azonban, hogy az üzletek marketing célokra kérik Önt - ez a kérdés kezd napvilágot látni az állami bíróságokon. Az üzletek azért akarják az irányítószámát, mert a hitelkártyáján szereplő nevével együtt felhasználhatják arra, hogy a kereskedelmi adatbázisokból egyéb információkat találjanak meg rólad, például a teljes levelezési címedet. Akár el is adhatják az információkat az adatközvetítőknek, akik eladják más marketingszakembereknek.

Az eredmény nemkívánatos katalógusok és egyéb levélszemét lehet. (Ha egyszerű képet szeretne kapni az egyes információk halmozott hatásáról, próbáljon egyedül a nevére keresni a Google keresésben, majd keressen újra a neve és az irányítószáma segítségével, és nézze meg, mennyi adat érkezik vissza. Ha van ritka név - ahogy én is - szemet nyit.)

Márciusban a Massachusettsi Legfelsőbb Bíróság ítélete szerint az irányítószámok gyűjtése a hitelkártya-vásárlásokhoz sérti az állami fogyasztóvédelmi törvényt. A döntés abból indult ki, hogy egy vásárló eredetileg a szövetségi bírósághoz fordult a Michaels Stores Inc. kézműves lánc ellen. A felperes elmondta, hogy mivel tévesen úgy gondolta, hogy az értékesítés befejezéséhez szükséges információkra van szükség, kérésére többször megadta irányítószámát amikor ott vásárol. Ennek eredményeként - panasza szerint - kéretlen telefonhívásokat és leveleket kapott.

„A fogyasztó nevével és irányítószámával felfegyverkezve a Michaels képes a név és az irányítószámhoz illeszkedő„ fordított telefonkönyv ”felhasználásával megszerezni ügyfelei teljes levelezési címét, amelyet a közvetlen marketing révén a profit növelése érdekében tesz, vagy eladhatná ügyfelei levelezési címét harmadik félnek ”- érvelt a felperes az állami bírósághoz benyújtott jogi tájékoztatóban.

A bíróság megállapította, hogy az irányítószám „személyazonosító információ”, mivel a fogyasztó nevével együtt elegendő információt szolgáltatott a fogyasztó címének vagy telefonszámának azonosításához.

A Michaels szóvivője nem válaszolt a megjegyzéskérésre.

Az eset hasonló a 2011-es kaliforniai esethez, amelyben az állam Legfelsőbb Bírósága úgy döntött, hogy az irányítószámok az állami hitelkártya adatvédelmi törvény értelmében személyes adatoknak minősülnek. Körülbelül egy tucat állam rendelkezik hasonló törvényekkel, de eddig nem egyformán értelmezték őket - állítják a kiskereskedelmi ügyvédek.

A Massachusetts-ügy pert indít más üzletekkel szemben, ahogy ez Kaliforniában történt.

Tehát mit kell tennie, ha pénztárnál kéri az irányítószámát?

Gregory Parks, az ügyvéd, aki nagy kereskedőket képvisel a Philadelphiai Morgan Lewis kiskereskedelmi pergyakorlati csoportjának vezetőjeként, elmondta, hogy a legtöbb üzlet nem fogja ragaszkodni ahhoz, hogy Ön adja meg irányítószámát. Tehát, ha nem akarja biztosítani, akkor csak udvariasan el kell utasítania. "Ha inkább nem adja meg, úgyis feldolgozzák az eladást" - mondta.

De minden üzlet továbbra is jogosult információkat kérni - mondta -, ha erre szükség van egy tranzakció teljesítéséhez. Az egyik példa szerinte az, ha átadja hitelkártyáját az ügyintézőnek, de valamilyen oknál fogva nem fog ellopni megfelelően. Az áruháznak további információkra van szüksége annak igazolására, hogy jogosult-e a kártya használatára.

(Az American Express csalásellenes mechanizmusként lehetőséget ad a kereskedőknek arra, hogy egy olyan rendszert használjanak, amelyben a vásárlóknak meg kell adniuk irányítószámukat, hogy megfeleljenek a fájlban szereplő számlázási irányítószámnak. Általában az American Express szóvivője szerint a kereskedőknek tilos használni vagy a kártya tulajdonosával kapcsolatos információk tárolása más célokra.)

Parks úr azt is elmondta, hogy a bíróság korlátozása nem vonatkozott a készpénzes tranzakciókra. Az üzletek irányítószám-információkat keresnek, hogy jobban azonosítsák ügyfeleik tartózkodási helyét, ami segít kiválasztani az új üzletek helyszíneit, és megbizonyosodni arról, hogy az üzletekben megtalálhatóak-e azok a termékek, amelyeket az adott területen vásárlók szeretnének. "Javítani akarják az ügyfélszolgálatot, és vannak olyan dolgaik, amelyeket meg akar vásárolni" - mondta. Az információk megadása továbbra is választható. De mivel nem a hitelkártyát adja meg a nevével, nem valószínű, hogy nemkívánatos megkeresésekhez vezet.

Mallory Duncan, az Országos Kiskereskedelmi Szövetség általános tanácsadója szerint a fogyasztóknak nem kell megadniuk irányítószámukat, ha inkább nem, de visszatartásával maguknak is rosszat tehetnek. "Azt hiszem, az a kérdés, hogy mi az a vélt kár, amely ellen megpróbálsz megvédeni?" ő mondta. „Jobb választék az üzletekben? Ez furcsa ártalom, ha megvédünk. ”

Nancy Perkins, a washingtoni Arnold & Porter ügyvédje, aki az adatvédelemre szakosodott, elmondta, hogy az ügyfelek egyszerűen megkérdezhetik, hogy szükségesek-e az információk a tranzakció teljesítéséhez.

Paul Stephens, a Privacy Rights Clearinghouse szakpolitikai és érdekképviseleti igazgatója azt javasolta, hogy ha inkább nem vennél bele egy esetleges vitába egy üzletkötővel - vagy ha valamilyen oknál fogva a pénztáros nem tudja, hogyan fejezze be a tranzakciót irányítószám - hogy egyszerűen hibásat ad meg. Vagy: „Készítsen egyet.”

Mit tegyen, ha vásárláskor az irányítószámát vagy más információkat kér meg tőled?