Átfogó útmutató a lassú/lassú Outlook teljesítmény címzéséhez a Microsoft Exchange számára

A Microsoft Outlook és az Exchange teljesítményproblémáinak azonosítása és megoldása

Megoldás: Annak ellenőrzéséhez, hogy az indexelés okozhat-e teljesítményproblémát, ellenőrizze az Indexelés állapotát az Outlook programban, és ellenőrizze, hogy az Outlook jelzi-e az indexelés végrehajtását. Az indexelés ideje alatt számítson a rendszer teljesítményének romlására. Megállapíthatja, hogy a rendszer soha nem fejezi be az üzenetek indexelését (http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/instant-search-is-not-finding-items-HA010198085.aspx), ami általában azt jelzi, hogy az index sérült, azonban amíg egy index sérült, az indexelő szolgáltatás továbbra is megpróbálja indexelni az Outlookot, így az index nem csak frissül, hanem a rendszer is rágja a rendszerciklusokat, hogy folyamatosan indexelje a rendszert, és soha nem fejeződik be. Abban az esetben, ha úgy tűnik, hogy az indexelés soha nem fejeződik be, törölje az indexet, és válassza a teljes postafiók újraindexelését. Nagy postaládával ez sokáig tarthat, és ezalatt a felhasználó teljesítménye romlik, de ha az indexelés befejeződik, javul a teljesítmény.

Túl sok mappaszabály/Beérkező levelek szabálya

Nem olyan gyakori probléma, de nem méltó azok a felhasználók, akiknek sok az Inbox vagy a Mappa "Szabálya" van az Outlookban, így az Outlook lassul. Az Outlook korlátozott (32 KB) memóriaterülettel rendelkezik a szabályok számára. Azoknál a felhasználóknál, akik túl sok szabályt adnak hozzá, az Outlook nem csak lelassul, mert a szabályoknak ki kell kapcsolniuk és feldolgozniuk kell a szabályokat, mielőtt a felhasználó valóban meglátná az üzenetet a Beérkező levelek mappában, hanem az is, hogy túl sok szabály miatt az Outlook általában lassul. Ez a KB cikk részletezi a problémát: http://support.microsoft.com/kb/886616 Tulajdonképpen 32 kilobájt (KB) "csomagolt adat" memóriakorlátozás van érvényben a beérkező levelek mappájában vagy egy nyilvános mappában található szabályok számára. mappába, minden bejövő szabály kb. 660 bájtot vesz igénybe, ezért a szabályok maximális száma 40-50 szabály mappánként, és minél több szabálya van a felhasználónak, annál lassabban teljesítenek az Outlook programban.

Megoldás: Értékelje a használatban lévő szabályokat, és próbálja minimalizálni a használt szabályok számát.

Helyi munkaállomás teljesítménye

A felhasználó munkaállomása befolyásolhatja az Outlook teljesítményét, így egy 10 éves, 512 m RAM-mal és sok alkalmazással rendelkező rendszer lassabban fog működni, mint egy vadonatúj i7 processzor, 4 gb RAM-mal és csak néhány alkalmazással. A munkaállomás teljesítménye azonban gyakran elfedi a valós problémákat. Az a felhasználó, akinek lassú rendszere volt 50 000 üzenettel a beérkező levelek között, amely gyorsabb rendszert kap (és még mindig túl sok üzenet van a postaládájában), elfogadható teljesítményt tapasztalhat a rendszerfrissítés után, de a túl sok üzenet velejárója továbbra is fennáll. Sok esetben a gyorsabb rendszer megnyugtatja a felhasználót, mivel úgy tűnik, hogy személyes teljesítményük problémája megszűnt, azonban az Exchange Server kiszolgálóra gyakorolt hatásuk (mivel túl sok üzenetet kell kezelni egy mappában) továbbra is hatással lesz a az Exchange szerver és ezáltal más felhasználók teljesítménye. Ezenkívül a lemez töredezettségmentesítését is érdemes figyelembe venni. A töredezett merevlemez egy olyan felhasználóval, akinek nagy az OST-je, megállapíthatja, hogy a Cachemode fájlhoz való hozzáférés teljesítményproblémák forrása.

Megoldás: Szerezzen gyorsabb rendszert a felhasználó számára, és töredezettségmentesítse a felhasználó merevlemezét egy olyan eszköz használatával, mint a Microsoft Sysinternals http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897428.aspx, hogy gyorsabb legyen az ügyfélrendszer sebessége, azonban ügyeljen arra, hogy hogy minden más kérdéssel, például a postafiók méretével, a mappában lévő üzenetek számával, a beérkező levelek szabályainak számával és hasonlókkal, mind foglalkoztak, különben továbbra is fennállnak eredendő teljesítményproblémák.

Megosztott mappák gyorsítótárba helyezése

A csúnya alapértelmezett beállítás az Outlook 2007-ben és az Outlook 2010-ben, amikor a felhasználó a Cachemode for Outlook programot futtatja, olyan beállítás, amely a "Megosztott mappákat" tárolja. Alapértelmezés szerint ki van választva, és amikor a felhasználó megnyitja egy másik személy naptárát, akkor letölti a másik személy teljes naptárát, így Cachemode-ot készít a másik felhasználó naptárain. Ez nagyszerű, ha offline módban dolgozik, és potenciálisan meg akarja nézni valaki más naptárát, azonban amikor a felhasználó online állapotban van, minden egyes alkalommal, amikor egy másik naptár nyitva van, az Outlook kimegy a másik felhasználó naptárába, ellenőrzi a változásokat és elvégzi a teljes naplót a naptár szinkronizálása a felhasználó naptárának megjelenése előtt. Ez gyakran "lassú teljesítmény a naptárhozzáférésnél" jelenthető, mivel 5, 10, 20 másodperc lehet, mire a felhasználó naptár-találkozói láthatók.

Megoldás: Kapcsolja ki a megosztott mappák gyorsítótárát úgy, hogy belép az Outlook profilba (Fájl/Információ/Fiókbeállítások az Outlook 2010-ben; vagy Eszközök/Opciók/Fiókbeállítások az Outlook 2003 vagy 2007 programban), kattintson a Speciális fülre, és törölje a Letöltés jelölőnégyzet jelölését. Megosztott mappák jelölőnégyzet az alábbi ábrán látható módon.

A MAPI korlátai

Megoldás: Skálázza a környezetét, hogy ne csak a „felhasználók” számát vegye figyelembe, hanem az „eszközök” számát (és az egyes készülékek teljesítményének hatását), amelyek figyelembe véve a legtöbb szervezetet ma már mobiltelefonnal és A BlackBerry MAPI hatása, a szervereket gyakran nem úgy tervezik, hogy kezeljék a hálózat valódi terhelését. Csökkentse a használatban lévő MAPI alkalmazások számát, sok szervezet megszabadul a Blackberry Enterprise System (BES) szervereitől, és az ActiveSync kisalkalmazásokat hozzáadja a Blackberry eszközökhöz (olyan vállalatok termékei, mint a NotifySync, az AstraSync vagy hasonlók), így az összes mobil eszköz (beleértve a Szeder) a natív ActiveSync segítségével kommunikálnak. Az Exchange méretezése, valamint a MAPI eszközök és alkalmazások kezelése hozzájárulhat az Outlook/Exchange teljesítményének javításához.

DNS és DSACCESS problémák

Elkülönített problémák merültek fel, amikor egy hálózati DNS-probléma vagy a DSACCESS-probléma okozza az ügyfél teljesítményének elérését. Valójában azt tapasztaltuk, hogy a DNS arra irányítja a felhasználót, hogy hozzáférjen a globális katalógushoz egy már nem létező tartományvezérlőhöz, és/vagy az IP-címet egy másik (nem DNS) kiszolgálóhoz rendelték, így amikor az Outlook lekérdezésre megy a globális katalógusban az Outlook egy nem létező kiszolgálót keres, és sikertelen a keresés, és egy másik kiszolgálón kell megkeresnie a könyvtár elérését (5-10 másodperces késés a felhasználói nevek keresésekor vagy az üzenetek küldésében) . A kiszolgálói oldalon ez a típusú DNS-probléma a DSACCESS-t is érinti, így az Exchange-kiszolgáló megkeresi a felhasználóneveket, így amikor az Exchange-kiszolgáló e-mailt kap, tudja, hová továbbítsa az üzenetet. A DNS-ről és a DSACCESS-ről további részletek a következő KB cikkben találhatók: http://support.microsoft.com/kb/250570

Megoldás: Győződjön meg arról, hogy a DNS és a DSACCESS megfelelően működik, amely a Microsoft Exchange „Best Practice Analyzer” futtatásával általában azonosítja az Exchange, a DNS és más hasonló problémákat. A legfontosabb annak biztosítása, hogy a BPA futtatása után, ha bármilyen hiba lép fel, javítsa ki a hibákat. Sok olyan szervezetet láttam, ahol a hibákat figyelmen kívül hagyják, mert az IT vagy az Exchange rendszergazdája "biztos" abban, hogy egy adott probléma nem probléma, amikor a BPA egyértelműen problémaként azonosította a problémát, és amikor beléptünk és kijavítottuk a megállapított BPA hibát, az Exchange probléma elmúlt. Ne feledje, hogy az Exchange-nek rendelkeznie kell egy globális katalógus-kiszolgálóval a közelben (vagyis ugyanazon az Ethernet-szegmensen), ezért ha az Exchange-kiszolgáló messze van egy globális katalógus-kiszolgálótól, győződjön meg arról, hogy a globális katalógus-kiszolgálót hozzáadta az Exchange-kiszolgálóhoz.

Szerver hardver/LAN-WAN teljesítményproblémák

Az ExchangeS kapcsolat problémákat okozó ActiveSync fogyasztás

A Microsoft közzétett egy olyan tudásbázis cikket, amely egy olyan problémával foglalkozik, amelyben az Exchange erőforrásai elfogynak (az ActiveSync túlterhelése okozza), amely megakadályozza a többi Exchange-felhasználó (mind az ActiveSync, mind az OWA/Outlook Anywhere felhasználók) csatlakozását. http://support.microsoft.com/kb/2469722

Gyakran Ismételt Kérdések

K: A postafiókomnak mindig sok üzenete volt az INBOX-ban, és mindig is nagyon nagy> 2 GB-os postafiókom volt, ezért miért hirtelen lelassult a teljesítményem, ez valószínűleg egy szerver/hálózati probléma, nem pedig én, jobb?

V: Hasonlítsa össze a teve hátát megtörő szalmával, bár az INBOX és az Outlook használata mindig is túlzott volt, a kérdés az, hogy ma az Ön használata ma még túlzott, mint korábban volt (tehát több szívószálat adott hozzá) a teve hátához), és valószínűleg már nem te vagy az egyetlen ember, aki szívószálakat adott a teve hátához, mivel most több tucat, ha nem száz felhasználónak rengeteg üzenete van a Beérkező levelek, Naptár, Elküldött levelek mappákban, igazán nagy> 2 GB-os postaládákban, a mobiltelefonok hozzáadása (amely gyakorlatilag 7 évvel ezelőtt csak néhány execnek volt Blackberry, most "mindenkinek" gyakorlatilag van mobiltelefonja az asztali/laptop mellett), ráadásul a postaládák egyre nagyobbak, ezen kívül dolgok mint a McAfee vagy az iPhone hibái, mind együttesen addig tolják az Exchange-t, ahol lassul. Tehát ezeknek az Exchange-nek tulajdonított stresszeknek a kombinációja okozott észrevehető lassulást az Exchange-vel és ezáltal az Outlook teljesítményével kapcsolatos problémákkal.

K: Ha az Exchange a használat miatt lelassul, nem adhatunk hozzá több Exchange kiszolgálót, és gyorsabb kiszolgálókat szerezhetünk a probléma megszüntetéséhez?

V: Igen, egyfajta, rúghatod a kannát úgy, hogy újabb szervereket, gyorsabb munkaállomásokat stb. Adsz hozzá, de ugyanaz a beszélgetés, amelyet 6 havonta folytattam az orvosommal a koleszterinszintemről, hogy "nem tudom folytatni fogyasszon zsíros, gazdag étrendet, és csak vegyen be több koleszterin gyógyszert "azzal a hosszú szünettel, hogy lehunyta a szemét, megrázta a fejét, és a végső válasz:" igen, meg tudod csinálni, csak meghosszabbítod, amikor pár évvel agyvérzése és szívrohama van. " Ugyanúgy, mint az Exchange-nél, foglalkoznia kell a probléma okával, megváltoztatnia a viselkedését és szokásait, nem csak az úton kell rúgnia a problémát

K: A Microsoft nem tudja kijavítani az Outlook programot és az Exchange rendszert úgy, hogy nagyobb postafiókok és több üzenet legyen az egyes mappákban?