12 sokkoló titok egy első osztályú Emirates légiutas-kísérőtől

A szigorú haj- és smink irányelvek, amelyeket a légiutas-kísérő személyzet követ, eléggé észrevehető.

emirates

Mindig is elbűvöltek a légiutas-kísérők. Valahányszor repülőgépre szállok, azon gondolkodom, hogy például: vajon így kell-e viselniük a hajukat és a sminkjüket - vagy inkább? Mi a legfurcsább dolog, amit valaha is megtapasztaltak egy járaton? Mit gondolnak valójában azokról az utasokról, akik túl sok koktélt rendelnek?

De semmi érdekesebb, legalábbis számomra, mint a kiválasztott néhány, akik dolgoznak Első osztály az Emirátusoknak, az elbűvölő öbölszállító, amely öt figurát (és feljebb) számít fel tágas privát lakosztályaiért. Amikor az utasok olyan szintű szolgáltatásra számítanak, amely megegyezik az ötcsillagos szállodával, a légiutas-kísérő személyzet tagjai sommeliers, concierges, fine dining szakértők és mások.

Szóval, milyen egynek lenni?

Megkérdeztem Joanna Collins-t, az Egyesült Királyságban született, dubai székhelyű légiutas-kísérőt, aki hat éve dolgozik a légitársaságnál (kettő gazdaságilag, kettő az üzleti életben és kettő az elsőnél). Az Leeds Egyetem elvégzése után azonnal csatlakozott az Emirates-hez, és azt mondja, hogy bár ez kifizetődő, a munka sokkal fárasztóbb, mint azt az emberek gondolják.

Itt vannak a leginkább elgondolkodtató dolgok, amelyeket Collins-tól tanultam a világ egyik legfontosabb légitársaságának elit részlegénél való munkáról.

1. Sokat tudnak rólad, mielőtt még felszállsz a gépre.

"Nekünk van eligazítás és csapatbeszélgetés minden repülés előtt, ahol áttekintjük a velünk utazó ügyfeleket, beleértve a VIP-eket is. Megkapjuk a nevüket, és a fedélzeti táblagépekben tárolják róluk az információkat. "

2. A repülés során jegyzeteket készítenek a vendégeikről.

"Ezeket használjuk fedélzeti táblagépek a részletek rögzítéséhez az utasokról: azok hobbi, azok táplálkozási követelmények, mit szeretnek inni és enni, hova mennek vagy honnan jönnek, hogy elfáradnak-e a következő lábukon. Ez az információ mentésre kerül, és továbbadódik a következő személyzetnek, amely kiszolgálja őket. "

3. Van egy „Képalkotó és ápoló részleg”, amely útmutatásokat ad a köröm színéről, az ajak színéről és a szemhéjfestékről.

"Az Emirates szereti megőrizni az egységességet a körmök meztelenek, világos rózsaszínűek lehetnek, vagy lehet egy francia manikűr. Különböző változataink vannak a vörös körömlakkról is, amelyeket a Képalkotó és Ápolás Osztály ismertet. An 'Emirates red' rúzs ajakfóliával van szükség. Szeretjük használni a Mac orosz Red-jét, mert sokáig marad. A szemhéjfesték lehet fekete vagy bézs, és folyékony szemceruza ajánlott."

4. A frizurákat még szorosan is szabályozzák.

"Van egy Francia csavar vagy a zsemle piros ropiával. A piros süti nem kötelező. A kontyomat általában egy ilyen „hajfánkkal” készítem. "

5. Smink- és bőrápolással foglalkoznak.

"Vannak lányok, akik sokat tudnak a sminkről és a hajról, és vannak, akik természetesebb megjelenésűek osztályok, amelyek megtanítják, hogyan kell sminkelni és gondozza a bőrét. "

6. Az ékszerekre vonatkozó szabályok ugyanolyan szigorúak.

"Vagy viselhetünk gyöngy fülbevalók vagy szegecsek amelyek gyémántok vagy kristályok. Nyakláncok nem megengedettek. Az órák rendben vannak, de egyszerűnek és egyszerűnek kell lenniük. "

7. Megtalálhatja a fő légiutas-kísérőt - más néven pénztárcaként - az egyenruhája alapján.

"A szokásos egyenruhánk az szoknya és fehér ing dzsekivel, sapkával és sállal. A legénység minden tagja ugyanúgy öltözködik, kivéve a barna színt viselő pénztárcát. "

8. Amikor a személyzet tagját gazdaságból üzleti vagy első osztályba emelik, a képzés szigorú.

"Ez meglehetősen drámai változás, különösen az étkezés terén. A gazdaságban csak egy tálca van; az első osztályban ezüst étkezési lehetőségeket kínálunk, így az előételeket, a főételeket és a desszerteket különböző időpontokban szolgálják fel, és az ügyfelek bármikor "igény szerint vacsorázhatnak". Nekünk tanítják az összes illemszabály az evőeszközökről és a különböző tányérokról minden tanfolyamra használják. "

9. Még egy boroktatási tanfolyamra is kötelező.

"Amikor olyan dolgokat szolgál fel, mint Dom Perignon és Bordeaux, alaposan meg kell értenie, hogy mit önt. Meg kell ismerje a különbséget a régi világ és az új világ borai között, valamint pezsgők, bourbonok, whiskyk és egyéb szeszes italok. "

10. Felszállás után cserélnek egyenruhát.

"A repülőtéren és a beszállás során sarka van, de felszállás után piros lakásokká válhatunk. Néhány lány inkább nem, de 16 órás repülésig nem tudtam sarkú lenni. A felszállás után átállunk a „szervizruhára” - levesszük a kabátot és hozzáadunk egy derékkabátot. "

11. Furcsa kéréseket kapnak - de nem olyan gyakran, mint gondolnád.

"Az Emirates-ben töltött időm alatt nem volt sok, de volt pár kérdezd meg, használhatnának-e legénységi szekeret, hogy alváshoz ringathassák a babájukat. Mondtam neki, hogy szívesen segítek, de ez sajnos nem felel meg a biztonsági eljárásainknak. "

12. A személyzet tagjai gyakran együtt dolgoznak egyetlen repülésen, majd soha többé nem találkoznak.

"Mindig vannak friss arcok. Időnként a repülés előtt bemegy az eligazító szobába és ismerje fel valakit, akivel tavaly egyszer repült, de nem gyakran."