Az étrend-kiegészítők jelentősége a gyógyszertárakban és az értékesítési marketing dinamikájának értékelése

Asli Buyukkoc *, Sidika Ozturk, Hale Buyukhelvacıgil, Beril Koparal és K Taha Buyukhelvacıgil

Farmakológiai Kutatási Osztály, Zade Vital, Yeditepe Eczacilik, Zade Globalc, Törökország

Aslı BÜYÜKKOÇ Zade, Vital® táplálékkiegészítők, vegyész, projekt- és képzési szakember, Isztambul, Törökország, tel .: +90 553 498 84 09; E-mail: [email protected].

Kapott dátum:2019. március 08 .; Közzététel dátuma: 2019. április 09

Absztrakt

Bevezetés

Anyagok és metódusok

Törökországban az étrend-kiegészítők piaci szegmense minden nap egyre nagyobb. Ennek ellenére korlátozott számú vizuális és marketing tanulmány készül az ügyfelek viselkedéséről annak érdekében, hogy élénkítsük a gyógyszertárakban történő értékesítést és növeljük az étrend-kiegészítőkkel kapcsolatos tudatosságot. Ez a tanulmány egy feltáró tanulmány az étrend-kiegészítőket használó fogyasztók tudatosságáról és a gyógyszertárakban történő értékesítésről. Ezt a vizsgálatot 2018. szeptember-október-november (3 hónap) alatt végzik Törökország 219 gyógyszertárában, és kitöltve a kérdőívet 219 gyógyszerész személyes interjúi során. A kérdőív összesen tizenöt kérdést tartalmaz a gyógyszertárban történő értékesítéshez hozzájáruló kategóriákról, a pozicionálásról, a gyógyszertárba belépő ügyfelekről a gyógyszertár helye, a preferált ártartomány, a termékkategóriák és a vásárlók átlagéletkora alapján.

A felmérés kérdései a következők:

• Napi látogatószám

• A gyógyszertár helye

• A gyógyszertárba látogatók átlagos életkora

• a gyógyszertárban értékesített gyógyszerek% -a

• A gyógyszertárban értékesített dermokozmetikai termékek% -a

• a gyógyszertárban értékesített étrend-kiegészítők% -a

• Az első termék, amelyet az ügyfelek kértek

• A gyógyszertár legforgalmasabb napjai egy hónap alatt

• Az ügyfelek által preferált árkategória

• A gyógyszertárban elérhető termékváltozat előnyei az értékesítés szempontjából

• Havi szinten szervezett marketing kampányok száma

• Hozzájárulás a marketing kampányok értékesítéséhez% -ban

• A gyógyszertárban kapható látványtervek és közlemények hatása az ügyfelekre

• A pénztárnál elhelyezett termékek% -os eladása

• Hozzájárulás a kategóriamenedzsment értékesítéséhez a gyógyszertárban

Eredmények

Napi látogatószám

(1. táblázat) A felmérés szerint a napi látogatószám kevesebb, mint 100 a gyógyszertárak 53% -ában, és 100-200 közötti a gyógyszertárak 31% -ában. A gyógyszertárak 17% -a jelezte, hogy a napi látogatók száma meghaladja a 200-at.

Asztal 1:A válaszadók gyógyszertáraiba látogatók számának tartománya (%).

A gyógyszertár helye

(2. táblázat) Ha a gyógyszertárakat 3 csoportba sorolják, 69% -a magas utcai gyógyszertár, míg 24% szomszédos gyógyszertár, 7% pedig bevásárlóközpontokban található.

2. táblázat:A válaszadók gyógyszertárainak telephelyei (%).

A gyógyszertár látogatóinak átlagos életkora

(3. táblázat) A napi látogatók átlagéletkorának vizsgálata során kiderült, hogy a látogatók 42% -a minden életkorú ember, míg 43% -a fiatal és középkorú (15-45 éves), 15% pedig középkorú (45+ éves) ).

3. táblázat:A válaszadók gyógyszertárait felkereső személyek átlagos életkora (%).

A gyógyszertárban értékesített gyógyszerek% -a

(4. táblázat) Ha a gyógyszertárakban értékesített termékeket 3 csoportba sorolják, mint gyógyszerek, dermókozmetikumok és étrend-kiegészítők, a következő eredményeket kapjuk: A gyógyszertárakban értékesített gyógyszerek 7% -a adja az értékesítés 0-25% -át, míg 29% -a 25-50%, ebből 46% és 19% 50-75%, illetve 75-100%.

4. táblázat:A válaszadók gyógyszertáraiban értékesített gyógyszerek sorrendje (%).

A gyógyszertárban értékesített dermokozmetikumok% -a

(5. táblázat) Míg a gyógyszertárakban eladott dermokozmetikumok 79% -a az eladások 0-25% -át teszi ki, az 50-75% -os, a 75-100% -os csoportok pedig semmilyen értékesítést nem végeznek, így 0% -ot érnek el.

5. táblázat:A válaszadók gyógyszertáraiban értékesített bőrkozmetikumok előnyben részesítési sorrendje (%).

A gyógyszertárban értékesített étrend-kiegészítők% -a

(6. táblázat) Míg a gyógyszertárakban eladott dermokozmetikumok 69% -a az eladások 0-25% -át teszi ki, 29% -uk 25-50-et tesz ki, amelyek közül csak 2% éri el az 50-75% -os szintet, és a 75-100% -os csoportnak nincs értékesítés és így 0% -os.

6. táblázat:A válaszadók gyógyszertáraiban értékesített étrend-kiegészítők sorrendje (%).

Az első termék, amelyet az ügyfelek kértek

(7. táblázat) A gyógyszertárba belépő vásárlók által kért első termékkategória vizsgálata során kiderült, hogy 59% étrend-kiegészítőt, 37% gyógyszereket, 1% orvosi eszközt és 1% kozmetikumot kért.

7. táblázat:A megkérdezettek gyógyszertáraiban először kért termékek kategóriái (%).

A gyógyszertár legforgalmasabb napjai egy hónap alatt

(8. táblázat) Az adott hónapban a gyógyszertárak legforgalmasabb napjainak vizsgálata során kiderült, hogy a gyógyszertárak 11% -a naponta, míg 40% -a hétfőn és pénteken hétnapos hétköznapi forgalomban van. Más napok figyelembevételével megállapították, hogy a gyógyszertárak 49% -a elfoglalt ezeken a napokon, 6 napos héten (vasárnap nélkül).

8. táblázat:A válaszadók gyógyszertáraiban a legforgalmasabb napok aránya (%).

Az ügyfelek által preferált árkategória

(9. táblázat) A gyógyszertár látogatóinak vásárlóereje alapján az előnyben részesített árkategória a következő: a látogatók 5%, 37%, 39% és 9% a 0-25 tl, 25-50tl, 50- 100 tl, illetve 100 tl fölött, míg 10% a változó ártartományt részesíti előnyben.

9. táblázat:A válaszadók gyógyszertárainak vásárlói által preferált ártartományok (%).

A gyógyszertárban elérhető termékváltozat előnyei az értékesítés szempontjából

(10. táblázat) Megfigyelték, hogy a gyógyszertárban kapható termékfajta az esetek 75% -ában pozitív hatással van az értékesítésre, míg a vásárlók 25% -ára negatív hatással van. Azon vásárlók aránya, akik ezt a fajtát jelentéktelennek tartják, 0%.

10. táblázat:A válaszadók gyógyszertáraiban elérhető termékválaszték előnyei az eladások tekintetében (%).

Havi rendszerességgel szervezett marketing kampányok száma

(11. táblázat) A gyógyszertárak által havonta lebonyolított marketing kampányok arányának vizsgálata során kiderült, hogy a gyógyszertárak 12% -a nem szervez kampányt, míg 65%, 7%, 13% és 1% 1–5 napig szervezett kampányokat. egy hónap alatt, a hónap minden napján, egy hónap 10 napján és az ügyfelek kérésére, illetve kívánságára.

11. táblázat:A válaszadók gyógyszertáraiban havonta szervezett marketing kampányok aránya (%).

Hozzájárulás a marketing kampányok értékesítéséhez% -ban

(12. táblázat) Megállapítást nyert, hogy a gyógyszertárakban szervezett kampányok az esetek 75% -ában pozitívan, az esetek 25% -ában negatívan, 0 esetben pedig nem hatnak.

12. táblázat:Hozzájárulás a marketingkampányok értékesítéséhez a válaszadók gyógyszertáraiban (%).

A gyógyszertárban kapható látványtervek és közlemények hatása az ügyfelekre

(13. táblázat) Megállapításra került, hogy a gyógyszertárakban kapható látvány- és közlemények az esetek 82% -ában pozitív, az esetek 16% -ában negatívak és 2% -ukban nincsenek hatásai.

13. táblázat:A gyógyszertárban kapható látványtervek és közlemények hatásának aránya a válaszadók gyógyszertárainak vásárlóira (%).

A pénztárnál elhelyezett termékek% -os eladása

(14. táblázat) A pénztárnál elhelyezett termékek értékesítésre gyakorolt hatásának vizsgálata során kiderült, hogy ezeknek a termékeknek a hatása 0-25%, 25-50%, 51-75% és 76-100% 23% -nál, 38 Az esetek%, 21% és 17%.

14. táblázat:A válaszadók gyógyszertárai pénztárában elhelyezett termékek értékesítési aránya (%).

Hozzájárulás a kategóriamenedzsment értékesítéséhez a gyógyszertárban

(15. táblázat) Megállapítást nyert, hogy a gyógyszertárban a kategóriamenedzsment értékesítéséhez való hozzájárulás pozitív, negatív és az esetek 86% -ában, 13% -ában és 1% -ában nem volt hatással.

15. táblázat:A megkérdezettek gyógyszertáraiban a kategóriamenedzsment értékesítéséhez való hozzájárulás aránya (%).

Megbeszélés és eredmény

Ezenkívül pozitív visszajelzéseket kaptak a gyógyszerészektől a kategóriamenedzsment tekintetében is. A termékek kategóriákba sorolhatók annak érdekében, hogy felkeltsék a vásárlók figyelmét, kezeljék az észlelésüket az érdeklődési körük alapján, és biztosítsák, hogy a leginkább preferált kategóriájukkal töltsenek időt. Megfigyelhető, hogy ez a módszer nem csak biztosítja, hogy a vásárló kielégítse igényeit a megvásárolt termékeken kívül, hanem pozitív hatással van az értékesítési potenciálra is.

Elismerés

Összeférhetetlenség

A szerző nem jelent be összeférhetetlenséget.