Mobil High 5

Szóval, mondja el, mi az SMS szöveges marketing?

Valószínűleg azért van itt, mert hallotta, hogy az ügyfelek szívesen fogadnak frissítéseket és ajánlatokat SMS-ben. Talán egy versenyző elkezdte használni SMS szöveg és kíváncsi vagy. Ez klassz: azért jöttél jó helyre, mert rendkívül jól működik, hogy azonnal elérhesd az ügyfeleidet!

Rövid áttekintést adunk Önnek, hogy megértse az SMS szöveg alapjait és nyelvét

Ügyeljen arra, hogy a legjobb eszközöket használja ügyfelei bevonására

SMS marketing magában foglalja az eszköz és a platform használatát, hogy időben érzékeny frissítéseket, riasztásokat vagy promóciós üzeneteket küldjön ügyfeleinek százai vagy ezrei számára. Az SMS az Rövid üzenetküldő szolgáltatás. Ez a folyamat magában foglalja az ügyfelek üzenetének fogadását a Rövid kód, ami egyszerűen egy öt- vagy hatjegyű telefonszám.

Az egyik legfontosabb tudnivaló az, hogy az ügyfelek bele kell egyeznie szöveges üzenetek fogadásához a vállalkozásától, és ezt általában az Feliratkozás folyamat.

Az SMS marketing szolgáltató egy rendszerplatformot használ az üzenetek kezdeményezéséhez, amelyeket a nemzeti vezeték nélküli szolgáltatóknak küldenek, akik viszont az ügyfelek mobiltelefonjára küldik az üzeneteket.

Minden méretű márka és vállalkozás, felhasználás SMS szöveg digitális stratégiájuk központi eleme az ügyfelek elérése és rendszeres bevonása.

A mai összekapcsolt világban feltétlenül fontos, hogy kapcsolatot építsen ki az ügyfelekkel. Az SMS szöveg pedig a leggyakrabban használt alkalmazás a telefonokon! Tanulmányok kimutatták, hogy az ügyfelek többsége a szöveges kommunikációt részesíti előnyben a könnyű használat és a tömör tartalom alapján. Tehát ne felejtsen el olyan eszközöket használni, amelyeket az ügyfelek magukévá tesznek!

Manapság a vállalkozások tulajdonosainak proaktívnak kell lenniük az ügyfelek megszerzéséhez és megtartásához. Ügyeljen arra, hogy erőteljes technológiai platformot használjon. Ez a legköltséghatékonyabb módszer a folyamat teljes automatizálására. Ne feledje, hogy engedélyt kell kapnia az egyes ügyfelek mobilszámának rögzítésére az előfizetői adatbázis létrehozásához.

Ahhoz, hogy rendszeresen kapcsolatba léphessen az ügyfelekkel, egyszerűen kérje meg őket először, hogy csatlakozzanak a VIP Text klubhoz.

A szöveg a ma elérhető leghatékonyabb és leghatékonyabb kommunikációs eszköz. És helyesen megvalósítva ez lesz a titkos fegyvere az üzleti növekedésnek! Olvassa el, ha többet szeretne megtudni a hatékonyságról, a bevált gyakorlatokról és arról, hogy miként tud többet megtudni az SMS-szöveg használatának megkezdéséről a vállalkozása számára.

Miért olyan hatékony a szöveges marketing?

Tudjon meg többet az SMS szöveges marketing alapjairól

A legtöbb ügyfél most ébrenléti idejének nagy részét telefonjával tölti.

Ha a telefonjuk nincs aktívan használva, elérhető távolságban van, minden nap legalább 18 óráig.

A szöveges üzenetek marketingje annyira hatékony, mert a leküldött értesítésekkel ellentétben a szöveges üzeneteket nem lehet kikapcsolni, és az ügyfeleknek kifejezetten engedélyezniük kell. Ez a szöveg jellegéből adódóan az ügyfeleket a tartalom természetes címzettjévé teszi. A bejövő szöveges üzenetek világítanak a zár képernyőn, vagy új szöveges figyelmeztetések szólalnak meg.

Tanulmányok azt mutatják A szöveges üzenetek 98% -a a beérkezéstől számított 5 percen belül megnyílik és elolvasásra kerül. Hasonlítsa össze ezeket a statisztikákat az olyan e-mail üzenetekkel, amelyek nyitottsága 20% körüli, néhány nap múlva, vagy amikor az ügyfelek megkeresi az e-mailjeiket.

Talán a legfontosabb szempont az, a szokásos SMS-ek legfeljebb 160 karakterből állnak, tehát rövidek és kedvesek. Az üzenetek tartalmazhatnak linkeket közvetlen tárcsázási számokra, kuponokra, ajánlatokra vagy webhelyekre is. Ez megkönnyíti a további részletek megadását, és mérhetővé teszi az egyes üzeneteket. A legjobb tulajdonság az, hogy az e-mailekkel ellentétben nem kell kezelnie a szöveges üzenetek postaládáját.

Először szerezze be az engedélyt a részvételi folyamat révén

Ha SMS-t használ marketing vagy promóciós célokra, az ügyfeleknek kifejezetten engedélyt kell adniuk a szöveges üzenetek fogadására. Az SMS Marketing tehát engedélyalapú; ezzel a kommunikációs csatornával gyakorlatilag spammentes. Számos szabályt és gyakorlatot kell követni annak biztosítására, hogy vállalata továbbra is megfeleljen a potenciális problémák elkerülése érdekében. Az engedély többféleképpen rögzíthető és megadható, általában arra kérve az ügyfelet, hogy erősítse meg engedélyét egy „Y” vagy „Yes” válaszsal a kezdeti csatlakozási szöveges üzenetre. Ez a megerősítés megvédi Önt az esetleges jogi kitettségtől, és a törvény által előírt kifejezett írásbeli beleegyezésnek minősül.

Hogyan csatlakozhatnak az ügyfelek egy SMS szöveges kampányhoz?

Ez az üzlettől és a platformtól függ, de általában az ügyfelek beolvashatják a QR-kód, írjon egy kulcsszót, például „VIP” vagy „JUTALMAK” rövid kódra. Egyes szolgáltatók kedvelik Mobil High 5, engedélyezhet további módszereket, például csatlakozhat egy kioszkon keresztül, egy üzlet munkatársán keresztül a bejelentkezési szoftverünk segítségével, vagy csatlakozhat egy webes űrlapon keresztül, amelyet felveszünk a vállalat webhelyére.

A. Valós idejű bemutatásához Szöveg a csatlakozáshoz lehetőség, egyszerűen küldje el a HIGH5 kulcsszót az 5 5 6 7 8 címre.

* Az üzenet- és adatárak érvényesek - szöveg ÁLLJON MEG lemond, SEGÍTSÉG segítségért

Ehhez a bemutatóhoz arra kérjük az új kapcsolattartót, hogy erősítse meg beleegyezését az „Y” válasz megválaszolásával. Erre a Dupla feliratkozás. Ez a bemutató bemutatja, hogyan használhat szöveges platformot potenciális ügyfelek generálásához. Ezután küldünk egy automatikus választ, és kérjük a keresztnevüket, így a továbbiakban megfelelően tudjuk megszólítani a potenciális ügyfelet. További üzeneteket programoztunk erre a példára, ezért kövesse a szkriptet, hogy lássa a teljes kontextust. A színfalak mögött ez az alapja a saját CRM felépítésének, Ügyfélkapcsolat-menedzsment rendszer a mobil előfizetők számára!

Melyek a legjobb gyakorlatok az SMS szöveges marketing használatához?

Legyen gyakorlati az ügyfelek üzenetküldésének gyakoriságával kapcsolatban, különben azt kockáztatja, hogy leállítják előfizetésüket, más néven „lemondás”. Ha magas lemondási arányt tapasztal, fontolja meg a gyakorlatok módosítását. Az alábbiakban ismertetjük azokat a kulcsfontosságú tényezőket és gyakorlatokat, amelyek a program virágzásához szükségesek!

Adja meg a szükséges közzétételeket/állítsa be az elvárásokat

Amikor az ügyfelek csatlakoznak, tudomásul kell venniük velük, hogy mire jelentkeznek. Például, ha promóciós figyelmeztetéseket szeretne kapni a vállalkozásától. Ezenkívül tartalmazza az üzenetek gyakoriságával kapcsolatos közzétételeket, például: havonta legfeljebb 4 üzenetet. Az üzenet- és adatátviteli tarifák közzétételéhez be kell tartania a szabályokat is.

Manapság a legtöbb esetben az ügyfelek túlnyomó többségének korlátlan szöveges terve van, de ez a régi szabály továbbra is szabályozási követelmény. Azt is meg kell adnia, hogy az ügyfelek miként oldhatják meg a regisztrációt és kaphatnak segítséget. Az üzenetek tipikus közzétételei a következők: Válasz ÁLLJON MEG hogy törölje vagy SEGÍTSÉG segítségért.

Legyen figyelmes arra az időre, amikor az SMS-üzeneteket ütemezik vagy elküldik

Ügyeljen arra, hogy mikor küldik az üzeneteket az ügyfeleknek. Általában azt javasoljuk, hogy az üzeneteket csak 9 és 20 óra között küldjék el. Az ezeken a paramétereken kívül küldött üzenetek bizonyos vállalkozásokra vonatkozhatnak, de gyakran lemondást eredményeznek, mivel az ügyfelek nem számítanak arra, hogy korán reggel vagy késő este kapnak riasztásokat.

Használja következetesen cégnevét SMS-ben

Meg kell adnia az üzenetet létrehozó cégnevet, különösen ha megosztott rövid kódot használ, különben az ügyfelek nem ismerhetik fel, hogy kitől származik, bosszankodnak és leiratkozhatnak.

Ez magában foglalja az SMS szöveges üzenetküldéssel kapcsolatos alapvető információk bevezetését. Olvassa tovább az alábbiakban további betekintéshez.

Használja az SMS szöveget exkluzívabb kommunikációs eszközként

Linkeket küldhet olyan mobil kuponokra, amelyek beépítették a Share funkciót, hogy tovább bővítsék a mobil előfizetők adatbázisát.

Ha egy erőforrás korlátozott, annak értéke növekszik. Tehát érdemes SMS programját hűségprogrammal együtt használni. Csak a VIP programjához tartozó ügyfelek kapnak exkluzív ajánlatokat, jutalmakat a látogatások vagy kiadások száma alapján, korai értesítést az eladásokról vagy magasabb kedvezményeket.

Így kapcsolatba léphet a leghűségesebb mecénásaival. Ezen ügyfelek számára, ha egy ideje nem látogattak el (ha a platformja ezt a funkciót kínálja), akkor észlelni tudja ezt a helyzetet, és különleges ajánlatot küldhet csak annak az ügyfélnek. Megkérheti az ügyfeleket, hogy csatlakozzanak egy születésnapi klubhoz, hogy a születésnapjuk összegyűjtése alapján díjazzák őket a különleges napon.

Számos automatikus funkció és kiváltó tényező valósítható meg, az ügyfél preferenciái és konkrét interakciói alapján.

Küldje el a megfelelő ajánlatot a megfelelő vevőnek, a megfelelő időben!

A mobil előfizetői adatbázis talán legértékesebb tulajdonsága, hogy beütemezheti az üzenet elküldését a teljes mobil előfizetői listájába, és ügyfelei azonnal megkapják ezt az üzenetet, riasztást vagy különleges ajánlatot!

A legjobb példa egy étteremre az, hogy 16: 20-kor, amikor az ügyfelek éhesek lesznek a vacsorára, különleges ajánlatot küld egy családi étkezési ajánlatra az online rendelési platformjára mutató linkre kattintva. Az ügyfél azonnal és rövidesen lead egy megrendelést, készen áll az út mentén történő átvételre, vagy házhoz szállításra van tervezve. Egyszerűen zseniális!

Például egy kiskereskedelmi üzlet számára riasztás vagy mobil kupon küldése lehetne pénteken, így a VIP mobil előfizetők különleges kedvezményt kapnak és korai hozzáférést biztosítanak az „előnézeti akcióhoz” a legjobb választás érdekében, mielőtt más törzsvásárlók kapnának e-mailt. hétfőn.

Rengeteg példa található különleges ajánlatokra és cselekvésre szólít fel biztosítani tudjuk üzleti igényeit az értékesítés és az elkötelezettség növelése érdekében!

Küldhetek szöveges üzeneteket az ügyfelek egy részének?

Amint az adatbázis növekszik az előfizetők számában, érdemes üzeneteket küldeni csak a Szegmens a listádból. Például tesztelhet különböző ajánlatokat az ügyféllista különböző szegmenseivel, hogy megtudja, melyik ajánlat rendelkezik a legjobb eredményekkel és elkötelezettséggel. A szegmentálás kifinomultsága platformonként változik.

Annak érdekében, hogy értékes betekintést nyerhessen, az SMS-szolgáltatónak mély tapasztalatokat kell kínálnia a mobilmarketingről, és tanácsot adhat a legjobban működő ajánlatokról. Mobil High 5 ezt a mély tapasztalatot terjeszti az asztalra, valamint azt a perspektívát, amelyet számos iparág ügyfeleivel való együttműködéssel szereztek.

Az SMS használatával egészítse ki üzleti, marketing és szolgáltatási stratégiáit

A legtöbb vállalkozás egy vagy néhány olyan termékről ismert, amely bevételeinek legnagyobb részét megteremti. Kampányokkal új ügyfeleket vonzhat hűség- vagy szöveges programba. Ez, barátom, csak a jéghegy csúcsa! Egyes platformok egyik legfontosabb jellemzője az, hogy további információkat gyűjtsön az ügyfelektől, például keresztnevüket, üzlethelyiségüket, irányítószámukat vagy márkapreferenciáikat.

Ez lehetővé teszi, hogy jobban személyre szabja az elküldött üzeneteket. Ez az egyszerű művelet, amely tartalmazza az ügyfél nevének megadását, és ajánlatok küldését kifejezetten azokról a márkákról, amelyeket ez az ügyfél előnyben részesített, jelentősen megnöveli elkötelezettségét. Minél több adatod van, annál magasabb szintű személyre szabást tudsz biztosítani.

Idővel SMS-szövegeket vagy webes űrlapokat használhat további információk, például ügyfélszolgálat és termékpreferenciák kérésére is.

Folytatjuk az információs sorozatunkat, hogy megválaszoljuk a legalapvetőbb kérdéseit, és kitérjünk más területekre, beleértve:

Hogyan használják az SMS szöveges üzeneteket?

Hogyan segíthetnek az SMS-ek a vállalkozásomnak?

Mi különbözteti meg az SMS üzeneteket az MMS üzenetektől?

Hogyan automatizálhatom marketingemet SMS szöveggel és hűségprogrammal?

Mennyire egyszerű egy hatékony mobil marketing programot futtatni a vállalkozásom számára?

Az alábbi megjegyzésekben tudassa velünk, hogy milyen további kérdése van Marketing, Mobil marketing, Hűségprogramok vagy SMS Szöveges marketing, és egy jövőbeni bejegyzésben szólunk hozzájuk!

Mindig itt vagyunk, hogy segítsünk, ezért keresse meg, ha bármikor szüksége van további információkra.

A Mobile High 5 a legjobb! -Mindi, Szükséges titkok