Tíz hiba, amit két online áruház vezetésével (és hogyan kerülhetem el)

Az e-kereskedelemre való belépés életem egyik legjobb oktatási tapasztalata volt. Azokat a dolgokat, amelyeket megtanultam, amikor ténylegesen vállalkoztam, nehéz lenne megtalálni egy MBA-ban vagy bármilyen üzleti kurzusban.

Ezzel azt mondtam, hogy a tanult leckék mind az általam elkövetett hibákból születtek. Minden hiba arra készteti, hogy a jövőben jobban járjon, mindaddig, amíg átgondolja, mit tehetett volna másképp. Szeretném megosztani veletek néhány félrelépésemet, hogy remélhetőleg elkerülhesse őket, és még gyorsabban sikerüljön.

1. hiba: A matematika elsietése

Ha megkérdezi bármelyik tapasztalt vállalkozót, hogy mi a legfontosabb képesség a vállalkozás vezetésében, az matematika. Amikor elindultam, a vállalkozásom olyan volt, mint egy hobbi számomra, ezért nem készítettem részletes üzleti tervet, és nem fordítottam annyi figyelmet a matematikára, amennyire kellett volna.

Ennek eredményeként egy olyan résbe kerültem, amely jó keresletet mutatott, de nem volt elegendő bevételi potenciál ahhoz, hogy megérje. A termékek, amelyeket megpróbáltam eladni, nagyon olcsók voltak, és sokkal többet kellett eladnom, mint amennyire előre jeleztem, hogy tisztességes pénzt tudjak keresni.

Az üzleti matematika nagyon egyszerű. Használja ezt a képletet, hogy lássa, mennyire nyereséges lehet vállalkozása. Nyereség = kereslet * (Bevétel - Költségek).

Ennek lebontásához tegyük fel, hogy összesen 20 000 ember keresi a termékét (ilyen nagylelkű feltételezést használok a fő kulcsszó, valamint néhány hosszú farok kulcsszó elszámolására).

Feltéve, hogy akár ezen emberek fele elé is állíthatja magát, ez 10 000 potenciális vásárló. Ha átlagosan 1-2% közötti átszámítást hajt végre, akkor ez 100-200 eladás. Ha az átlagos megrendelés értéke 100 USD, és 30% -os nettó haszonkulccsal rendelkezik, akkor a nyeresége 3000-6000 USD lesz.

Természetesen ezek valóban durva becslések. De bármibe is belekeveredsz, ha elvégezted a matekot, tudod, mire készülsz. Két üzletbe tellett a matematika leckéjének megfelelő megtanulása, mert bár a második üzletem átlagos rendelési értéke nagyon magas volt, az árrések annyira vékonyak voltak, hogy alig kerestem pénzt, miután figyelembe vettem a költségeket.

2. hiba: Nem találunk rést a piacon

Mindkét üzletem, amelyet elindítottam, a dropshipping modell alapján készült. Ez azt jelentette, hogy több száz olyan emberrel álltam szemben, akik ugyanazokat a tárgyakat cipelték, mint én.

Hacsak nem tudnám megkülönböztetni őket valahogy, csak "én is" üzlet lennék, és nem adnék értéket a helyzetnek. Nem is beszélve arról, hogy még mindig meg kell versenyeznie az olyanokkal, mint az Amazon és a Walmart.

Az első üzletemmel csak belelendültem, azt gondoltam, hogy ez egy jó rés, de anélkül, hogy versenytársaimat valóban kutattam volna, hogy megnézzem, mi a piaci helyzet. Nem vettem észre, hogy a fülkém legnagyobb játékosa egyszerűen félelmetes volt. Minden termékük megvolt, amit cipeltem, több száz vélemény, több ezer közösségi lájk, népszerű blog és rengeteg sajtóvisszhang. A piac minden bázisát lefedték, és még mindig azt hittem, fel tudok lépni ellenük. Mondanom sem kell, hogy az üzlet kereskedelmi szempontból katasztrófa volt.

Második üzletemmel nagy szakadék volt: nem a termékeket, hanem az információkat illetően. Kihasználtam ezt a lehetőséget, elkezdtem kutatni, és sikerült egy nagyon átfogó forrást létrehozni a fülkémben.

Nem arról van szó, hogy az információk máshol nem voltak elérhetőek, de azt egyszerűen használható módon és a látogatók számára hasznos módon mutattam be. Az eredmény? Némi keresőmotor-optimalizálási (SEO) erőfeszítéssel sikerült az üzletet havonta 15 000 organikus látogatásra növelni, versenyképes résen.

A legkönnyebben megtalálható hiányosság az információs hiányosság: nem kell sok pénzügyi befektetés, és vállalkozásának értéke nemcsak a termékei és az ügyfelek listája, hanem a tartalma is.

Ingyenes útmutató: Hogyan találhatunk online nyereséges terméket

Izgatott a vállalkozásalapítás miatt, de nem tudja, hol kezdje? Ez az ingyenes, átfogó útmutató megtanulja, hogyan kell nagyszerű, újonnan felkapott, nagy értékesítési potenciállal rendelkező termékeket találni.

Szerezd meg az ingyenes útmutatót

Hogyan találhat online terméket eladásra: A Definitive Guide PDF közvetlenül a postaládájába érkezik.

Majdnem kész: írja be alább az e-mail címét az azonnali hozzáféréshez.

Küldünk friss információkat az új oktatási útmutatókról és a Shopify hírlevél sikertörténeteiről is. Utáljuk a SPAM-eket, és megígérjük, hogy biztonságban tartjuk e-mail címét.

Köszönjük, hogy feliratkoztál. Hamarosan ingyenes tippeket és forrásokat fog kapni. Addig is kezdje meg üzletének építését a Shopify ingyenes 14 napos próbaverziójával.

3. hiba: Termékekkel vékonyra terítem magam

Első üzletemben környezetbarát újrahasznosítható táskákat adtak el. Mivel azonban a táskák nem voltak túl értékesek, lassan elkezdtem más környezetbarát termékeket adni beszállítóimtól.

Végül egy egész termékem volt, köztük semmiféle kapcsolat, kivéve, hogy mindegyik környezetbarát volt. Ez rendben lett volna, ha a márkám valami általánosabb, de nem így volt. Bár ez közvetlenül nem ártott a fizetős forgalomból származó értékesítésnek, nagyon megnehezítette egy adott ügyfél megszólítását, és a keresési erőfeszítéseinket is.

A hiba itt inkább márkajelzési hiba volt, mint pénzügyi hiba, de a márka építése ugyanolyan fontos, mivel a márkája az, amit vállalkozásának tulajdonképpen megér.

4. hiba: Nincs tartalmi terve

Ez egy másik hiba volt, amit az első üzletemmel elkövettem. Nem fektettem sok erőfeszítést a tartalommarketingbe, ami nagyon megnehezítette az organikus és közösségi forgalom megszerzését, főleg oly ártalmatlan dolgokkal, mint az újrafelhasználható táskák. Ezt a hibát kijavítottam a második áruházzal, amely a tartalommarketing alapja volt.

Nehéz tartalmat írni egy unalmas réshez.

Komolyan, mennyit tud valaki újrafelhasználható táskákról írni, igaz? A kulcs itt (amit később megtanultam) az, hogy a tartalommarketinget ne egy termék, hanem az ügyfelek szerint végezzük.

Folytatva az újrafelhasználható táskák példáját, ki használhatna újrafelhasználható táskákat? Valaki, aki környezettudatos, igaz? Valószínű az is, hogy egészséges táplálkozással, edzéssel, jógával és természetes wellnesssel foglalkoznak. Ezek mind kezdeti sejtések, de egy kis kutatás megerősítheti őket.

Ha tartalmi marketing stratégiáját az ideális vásárló köré építi, nem pedig egy termék köré, akkor sokkal többet kell írnia, és sokkal több módja van a közönséggel való kapcsolatfelvételnek.

Még akkor is, ha a fülke nagyon technikai jellegű, és 50–100 cikket sikerül megírnia csak a termék árnyalatairól, ezek az információk csak addig mennek. Ahhoz, hogy valóban lekerekítse erőfeszítéseit, szeretne több közös vonást elérni az ügyfelével, mint az a tény, hogy valamit vásárol, amit elad.

5. hiba: Nem gondolkodom az ingyenességeken

Néhány vállalkozás nagyon jól jár azzal, ha egy terméket ingyen ad át. Mivel a környezetbarát fülkében voltam, az egyik ilyen lehetőség valóban az ölembe esett.

Sajnos rosszul értékeltem az egészet, és veszteséget szenvedtem el az egész projekttől. Csak egy eladást hajtottam végre 300 mintából, amelyet kiküldtem. Jaj.

Az ingyenes hirdetések, a versenyek és az ajándékok hatékony módja a termék forgalmazásának, de nem felelnek meg minden résnek. Az ingyenességek romlandó vagy fogyasztható termékeken dolgoznának: bőrápolás, ételek, étrend-kiegészítők és hasonlók. Minden más termék esetében - még ha valami olyasmit is rendelhet valaki, például egy ruhadarabot -, nagyon nehéz dolgozni.

Amit megtudtam abból a drága tapasztalatból, hogy ezek a trükkök nem igazán vezetik az eladásokat; építenek egy márkát. A márka felépítéséhez pedig rendelkeznie kell egy tervvel.

6. hiba: Terv nélküli verseny lebonyolítása

Az ingyenességekből kifolyólag még mindig hatékony módszereket kerestem táska üzletem értékesítésére. Úgy döntöttem, hogy versenyt rendezek egy bloggerrel. Arra gondoltam, hogy felvehetünk néhány linket és közösségi megosztást, és növelem a közösségi médiám követési és e-mail listámat is.

Ezúttal anyagilag jobban felkészültem, mivel a felajánlott nyeremény csak egy 50 dolláros ajándékutalvány volt. Az eredmény? Majdnem megháromszoroztam a közösségi média követőimet, és a verseny slágernek bizonyult.

Vagy volt? Mivel már elkövettem a 4. hibát, nem volt tartalmi tervem, hogy nyomon kövessem ezeket a közösségi média követőit.

A trükk a közösségi médiában az, hogy a kezdőktől kezdve be kell vonni követőit. Keressen minden nap megosztandó tartalmat. Tedd rendszeresen saját tartalmaidat. Indítsa el a beszélgetéseket. Légy segítőkész. Ki gondolta volna, hogy a Facebook és a Twitter ennyi munka lehet. Végül minden követőm számára elfelejtettek. Újabb tanulság!

Legközelebb, amikor egy verseny lebonyolítását tervezi, győződjön meg róla, hogy megtervezte a verseny következményeit. Ez a tervezés sokkal értékesebb lehet, mint maga a verseny.

7. hiba: Túl sok időpazarlás az aljas feladatokkal

A közgazdaságtanban létezik az alternatív költségek fogalma. Lényegében, ha úgy dönt, hogy valamelyik lehetőséget igénybe veszi, ennek „költsége” az Ön számára, hogy az Ön ideje már nem szabad más lehetőségekhez. Tehát egy lehetőség költsége valójában minden más lehetőség.

Ha olyan vállalkozást indít el, mint én, akkor nagy eséllyel mindent maga csinált. Beállította online áruházát, bütykölte, feltöltött termékeket, megírta az összes leírást, elvégezte az összes marketinget. Látványos egyszemélyes show.

A probléma itt az, hogy bár mindent maga csinál, nagyszerű, ugyanakkor hihetetlenül időigényes. Ez az idő, amelyet máshol is használhatna - a családjával töltheti, új ötleteket főzhet, vagy üzleti kapcsolatokat építhet, csak néhányat említve.

A menial feladatok kétféle változatban léteznek: szükségesek és feleslegesek.

A lehető legtöbb szükséges feladatot szeretné kipróbálni és automatizálni. Ez a folyamat egy kis pénzbe fog kerülni, de a megtakarított fej- és szívfájdalom általában meghaladja az elköltött pénzt. Emellett gyakran talál olyan embereket, akik ésszerű összegért szívesen elvégzik ezeket a feladatokat (készlet feltöltése, adatbevitel stb.).

A felesleges férfias feladatoknak a daraboló blokkig kell menniük. Felesleges alatt azt értem, hogy túl sokat költenek a webhelye logójára, néhány képpont méretű képmérettel foglalkoznak, felesleges részleteket mutatnak be a gomb színével kapcsolatban, vagy más apróbb változtatásokat, amelyeket valószínűleg egyedül te vettél észre.

Néhány dolog, amelyet fentebb említettem, pozitívan befolyásolhatja a konverzióit, de csak akkor tudja meg, ha sok látogatója és értékesítési lehetősége van összehasonlítani. A vállalkozás korai szakaszában el akarja kerülni ezeket a dolgokat.

Különösen, hogy két órás bütykölés után úgy érzi, hogy sok munkát végzett, de reálisan nézve az idejét jobban eltölthette volna.

8. hiba: Nem tudom, ki volt az ideális vásárlóm

Ez egy olyan hiba volt, amelyből az első online áruházamban dolgoztam, de hogy a második üzletemben dolgoztam.

A minőségi fülkekutatás két részből áll: egy termék megtalálása és az ügyfelek ismerete. Itt az a trükkös, hogy vásárlói lehetnek, majd termékeket építhetnek, de nagyon nehéz termékeket szerezni, majd vadászni az ügyfelekre.

A hagyományos bölcsesség nagy része azt mondja, hogy a rést kutatva nézze meg a számokat és az elemzéseket, és ez feltétlenül szükséges, de egy döntő lépés, amelyet nem tettem meg, az volt, hogy megtalálja az ideális ügyfelet és felépítsem az ügyfél profilját.

Még akkor is, ha a fülkéje elegendő kereslettel és megfelelő termékválasztékkal rendelkezik, anélkül, hogy ismerné ideális vásárlóját, sokkal nehezebb lesz Önnek. Ez történt a második üzletemmel. Nagyon jó hónapjaim voltak, de nem céloztam eléggé az ügyfeleimet, és emiatt valószínűleg sok értékesítést vesztettem el.

Ha elég mélyre ás, akkor rájön, hogy a fülkékben vannak fülkék. Minél többet tud megcélozni, annál jobb, mivel könnyebb azonosulni az ügyfél igényeivel.

Elég bonyolult elektronikai berendezéseket adtam el a második üzletemben. A fülkém számtalan termékválasztéka között is voltak szintek: mások kevésbé összetettek, mások a közepén, mások pedig nagyon fejlettek voltak.

Az üzletem mindhárom típust felsorolta, de visszatekintve, ha csak egy típusra összpontosítottam volna, akkor még jobban kapcsolatba léphettem volna az ügyfeleimmel - és nem is találtam volna olyan nehéznek, hogy a megfelelő befolyásolókkal kapcsolatba lépjek. A helyzetem valami „túl profi volt az újoncok számára, és túl újonc a profik számára”.

9. hiba: Nincs megalapozott marketing terve

"Nem tervez, tervez kudarcot", vagy így szól a mondás.

Amikor létrehoz egy e-kereskedelmi weboldalt, és tudja, hogy kik az ügyfelek, és hol találja meg őket, akkor a marketingtervének elkészítésének egyszerűnek kell lennie. Sajnos, mivel egyiket sem tudtam, a marketingtervem inkább egy „falon spagetti” terv volt. Egy nap csinálnék egy dolgot, másnap mást. Nem a legjobb ötletek.

Bár minden Shopify áruháznak rendelkeznie kell egy átfogó marketingtervvel, amely lefedi az összes alapot, egyes csatornák nyilvánvalóan hatékonyabbak lesznek, mint mások. Egyes vállalkozások jobban járnak a kattintásonkénti fizetés (PPC) hirdetésekkel, míg mások a SEO-val vagy a közösségi médiával. Az e-mail szintén stabil értékesítési csatorna.

Bármi is legyen a terve, győződjön meg arról, hogy a helyén van-e az indítástól kezdve. Természetesen új lehetőségek merülnek fel, de alapja, ha erős, lehetővé teszi az állandó és skálázható növekedést.

10. hiba: A PPC cég édes beszéde

Amikor vállalkozása kezdő, könnyű minden szolgáltatást és szoftvert ezüst golyóként kezelni a problémáiban. Nem is tudom megszámolni, hogy mennyi időt töltöttem el a webhelyek közötti böngészéssel webhelyenként, és kerestem a megoldást az összes beszerzési problémámra.

Aztán egy társaság megakadt a szememben. Valójában bármilyen társaság lehetett, de számomra ez volt az egyik. Kicsit költséges volt, és súlyosan megsértené a lényegemet, ha nem sikerülne, de marketingvideóik vonzereje és a más ügyfelek által mutatott rendkívüli eredmények vonzottak.

Aztán telefonáltam velük, amelyben meggyőztek arról, hogy felforgathatják az üzletemet, és ez csak autopiloton fog működni.

Nem tévedhettem tovább. Az eredmények? Ragadtam egy 6 hónapos szerződésben, amely jó darab készpénzbe került, és minden értékesítés, amelyet ebben az időszakban elvégeztem, saját SEO erőfeszítéseimből származott - nem egy a kattintásonkénti fizetésből (PPC). Felhívjuk figyelmét, hogy ez nem a vállalat elleni támadás! Biztos vagyok benne, hogy jók abban, amit csinálnak, de hibám volt látni, hogy az általam választott fülke nem felel meg a megoldásuknak.

A kattintásonkénti fizetéssel foglalkozó vállalatoknak két fizetési módjuk van: a) díjat számolnak fel, és ebből a díjból rögzített összeget fognak felhasználni a hirdetéseihez, vagy b) annyit költhet, amennyit hasonlóan a hirdetésekhez (egy meghatározott minimum felett), és fizesse meg nekik a hirdetésekre fordított díjak meghatározott százalékát.

Az (a) sémával kisvállalkozásként sok tőkét fordít a szolgáltatás kifizetésére, anélkül, hogy sok megtérülést kapna, és a (b) sémával nagy költségvetéssel kell rendelkeznie az induláshoz.

Ha úgy dobsz, mint én, akkor nagyon nehéz lesz. Egy barátom ugyanazt a szolgáltatást használta, és keresett némi pénzt, de ez semmi sem volt olyan, amiből meg lehet élni. Ha saját termékeket gyárt, vagy olyan módon szerzi be őket, hogy nagyon kényelmes árrései legyenek, akkor és csak akkor fontolhatja meg ezt az utat. Számos vállalat hatalmas sikerrel rendelkezik a PPC-vel, de ez csak a számok megfelelő helyreállításának kérdése.

Amit ajánlok az új vállalkozóknak

Mindezen hibák elfektetése után felmerülhet a kérdés: Honnan tudhatja, hogy jó úton jár? Senki sem tudja megjósolni az Ön számára a jövőt, de hogy valamilyen apró módon segítsen, az alábbiakban felsoroljuk a nehéz, de érdemes munkát, amelyet meg kell tennie az online áruház sikeres elindítása és működtetése érdekében:

Kutassa meg a rést: van-e kereslet?
Ismerje meg ügyfeleit: pontosan kinek oldja meg a problémát?
Találjon rést a piacon: van-e valamilyen érték, amit hozzá tud adni, vagy csak egy túlságosan nagy üzlet vagy?
Legyen marketing-terve.
Kerülje az idő pazarlását zavaró tényezőkkel.
Gondolja át kétszer, alaposan állatorvosolja meg azokat a vállalatokat, amelyeknél dolgozik, és kerülje el azokat, akik „garantálják” a nagy ígéreteket.
Használjon szép, tiszta kivitelt, amelyet nem kell bütykölnie.

És nem utolsó sorban: kitartó!

A szerkesztő megjegyzése: A cikk eredetileg 2014. július 10-én jelent meg.