Wellness program ösztönzői: A teljes útmutató

A wellness program ösztönzői segítenek az alkalmazottaknak életük végéig elfogadni és fenntartani az egészséges magatartást. A krónikus betegségeket, a megnövekedett egészségügyi kockázatokat és a munkavállalókkal kapcsolatos sok kiadást az egészségtelen viselkedés vezérli.

Tedd fel magadnak ezeket a kérdéseket:

Miért gyakorolok rendszeresen?
Miért eszem egészséges étrendet?
Miért törekszem az egészséges életmódra?

Az egészséges magatartást tanúsító embereket nem motiválja erre ajándékkártya, egészségbiztosítási kedvezmény vagy póló.

Azokat, akik hosszú távon egészséges magatartást tanúsítanak, nagy valószínűséggel az egészségükből fakadó előnyök motiválják. Amikor az emberek internalizálják az egészséges életmód előnyeit, akkor valószínűbb, hogy életük végéig megtartják ezeket a szokásokat.

De ez nem jelenti azt, hogy a jóléti programban nem szabad ösztönzőket használni. Az ösztönzés alkalmazásának művészete magában foglalja annak megértését, hogy mikor kell alkalmazni őket, és hogyan lehetne segíteni az embereket abban, hogy egy külső ösztönzőről az egészséges viselkedés belső előnyeinek élvezetére térjenek át.

Fontolja meg ezt a perspektívát. Talán hallottál már a viselkedésváltozás transz-elméleti modelljéről. Ezt a modellt gyakran nevezik a változás szakaszainak. Különféle pszichológiai szakaszokat foglal magában, amelyeken keresztül az emberek előrehaladnak, miközben megtanulják elfogadni és fenntartani az egészséges viselkedést.

Ezeket a szakaszokat elég könnyű megérteni. Ide tartoznak az elmélkedés, a szemlélődés, az előkészítés, a cselekvés és a karbantartás.

A változási modell szakaszai segítenek megérteni, hogyan alkalmazzuk különféle ösztönzőket egy wellness programban. Azok, akik rendszeresen sportolnak, fenntartók. Fenntartják a napi testmozgási szokásokat, mert szeretik a testmozgás érzését.

A rendszeres testedzők nagyobb valószínűséggel tartják meg az egészséges testsúlyt, jobban alszanak, jobban kezelik a stresszt, részt vesznek a versenysportokban vagy gyakrabban kerülnek ki.

Azok, akik rendszeresen sportolnak, nem függenek külső (külső) jutalomtól vagy ösztönzéstől, hogy motiválják őket. A motiváció belülről fakad. Ezek a belső (belső) jutalmak motiválják a viselkedés folytatását.

Aki hosszú távon egészséges magatartást tart fenn - például kerüli a dohányzást, egészséges étkezést, jó minőségű alvást vagy rendszeres testmozgást - azért teszi, mert felismeri az ilyen magatartás előnyeit.

És ezek az előnyök motiválják a fenntartókat a karbantartási szakaszban.

A változási modell szakaszai tartalmazzák az akció szakaszát is. Ebben a szakaszban az emberek nagyobb valószínűséggel próbálnak ki új viselkedést. Első alkalommal egészséges életmódot folytathatnak.

Az akció stádiumában lévő emberek többsége jól reagál külső vagy külső jutalmakra. Itt található a belső vagy belső jutalmak, valamint a külső vagy külső ösztönzők közötti különbségek egymás melletti összehasonlítása.

Külső jutalmak Külső jutalmak

Biztosítson mély személyes elégedettséget	Jöjjön kívülről (ajándékok, készpénz, kézzelfogható jutalmak)
Megtanulják vagy felfedezik	Felkeltheti érdeklődését valami iránt
Belülről hajtanak	Adjon pozitív, azonnali visszajelzést
Gyakran változik az idő múlásával	Nem vezethet belső motivációhoz
Minden hosszú távú szokásban megtalálható	Ne vezetjen mindig hosszú távú szokásokhoz
Nevezhető előnyöknek

Azok, akik most kezdik az új viselkedést, valószínűleg nem rendelkeznek a viselkedés fenntartásához szükséges belső motivációval, mert ez még nem létezik. Ezért egy új viselkedés kezdete pontosan a megfelelő idő és hely a jólét ösztönzésére.

Az összes kulacs, összenyomott golyó, ajándékkártya, póló és egyéb külső jutalom nem sok hatással lesz a már fizikailag aktív emberekre.

De hatással lesznek azokra, akik az akció stádiumában vannak, vagy azokra, akik most kezdik kísérletezni egy új életmódot. A külső ösztönzők nagyon hatékonyak lehetnek az embereknek az egészséges életmód felé vezető úton.

Ebben a tekintetben a wellness-ösztönzők egyszerűen arra ösztönzik az embereket, hogy egészséges magatartást tanúsítsanak ahhoz, hogy megérezzék azokat az előnyöket, amelyek után az ösztönzésre már nincs szükség.

Tehát a kihívás a külső jutalmak felhasználása az emberek elindításához, amíg fel nem ismerik és élvezik az egészséges életmódot kísérő belső jutalmakat. Amikor egy alkalmazott élvezi az egészségügyi magatartásából fakadó előnyöket, sokkal nagyobb valószínűséggel alkalmazzák ezeket a viselkedéseket egy életen át.

Ne feledje, hogy az embereknek nem szükséges ösztönzők az egészséges viselkedés megőrzéséhez, de az ösztönzők valóban segítenek a viselkedésváltozás cselekvési szakaszában lévő embereknek abban, hogy útba ejtsék őket.

A legújabb felmérések feltárják az Egyesült Államok jóléti programjaiban alkalmazott leggyakoribb külső előnyöket:

A vállalati egészségügyi költségek csökkentése 2013; Deloitte Consulting LLP, 2014. január

A WellSteps ösztönzőket alkalmaz minden wellness ügyfelünkkel. Ösztönzőket alkalmazunk, mert nagy különbségeket jelentenek abban, hogy segítsék az embereket az indulásban, és ezt megértjük.

Megértjük azt is, hogy nem jelentenek hosszú távú megoldást a viselkedés fenntartására. Íme egy példa arra, hogy a legtöbb WellSteps-ügyfél mit csinál a wellness-ösztönző programjaiban.

Mivel a jólléti program célja az alkalmazottak egészséges magatartásának elfogadása és fenntartása, apró ajándékkártyákat biztosítunk, amelyeket véletlenszerűen odaítélünk azoknak az alkalmazottaknak, akik sikeresen teljesítik a wellness program különböző aspektusait.

Például a személyes egészségügyi értékelés, a biometrikus szűrés, a viselkedésváltoztató kampány vagy a kihívás kitöltése alkalmassá teszi a munkavállalót a rajzolásra. Ezeket a kis ösztönzőket nem adjuk minden egyes alkalmazottnak, de esélyt kapnak a győzelemre.

Megállapítottuk, hogy még nagyobb a részvétel, ha a munkaadók ellátáson alapuló ösztönzési tervet készítenek.

Az előnyök alapján megmagyarázott ösztönzők

Az ellátásokon alapuló jólét ösztönző programok általában a biztosítási díjak kedvezményének, a fizetett szabadidőnek, a HSA-hoz vagy a HRA-nak való hozzájárulás, vagy az alacsonyabb önköltség vagy önrész ösztönzésére terjednek ki.

Az ellátásokon alapuló ösztönzők drágábbak, mint a véletlenszerűen odaítélt ajándékok, de általában nagyobb hatással vannak a munkavállalók elkötelezettségére.

Egyes WellSteps-ügyfelek havonta 50 dolláros engedményt nyújtanak a biztosítási díj költségeiből, vagy évente 600 dollárt engedményes munkavállalónként. Egyes vállalatok többet költenek, mások pedig ennél kevesebbet.

A WellSteps és más wellness tanácsadók sok éven át tanulmányozták a különféle wellness programelemek, köztük az ösztönzők hatását a programban való részvételre. Ebből a munkából négy kategóriába soroltuk a wellness program elköteleződési stratégiáit:

2011/2012-es Staying @ Work felmérési jelentés; Towers Watson/Nemzeti Egészségügyi és WellSteps összesített adatok üzleti csoportja

Összességében egy jól szervezett munkahelyi jóléti kezdeményezésnek képesnek kell lennie legalább 90% -os részvétel elérésére. Ez a részvételi szint nagyszerű kezdet, de nem teljes wellness stratégia.

Hogyan lehet áttérni a külső ösztönzőkről a belső motivátorokra?

Itt van egy példa a WellSteps kampány plakátjára. A plakát legelső dolga egy cselekvésre való felhívás egy belső jutalomért: „Most érezd magad kevésbé stresszesnek”. A poszter megemlíti az 50 dolláros ajándékkártya elnyerésének lehetőségét, de ami még fontosabb, arról beszél, hogy milyen belső előnyökkel jár, ha képes kezelni a stresszt.

A hangsúly a belső jutalmakon van, nem az ösztönzőkön. A WellSteps Move It kampány plakátja így kezdődik: „Jobban fogod érezni magad és jobban fogsz kinézni, mint valaha.”

Minden WellSteps viselkedésmódosító kampány végén megkérdezzük a résztvevőket, hogyan javult az életük. Ezzel emlékeztetni fogja őket mindazokra a belső előnyökre, amelyeket tapasztalhatnak, amikor a viselkedést egy életen át alkalmazzák és fenntartják.

Például a Feel Fitness elnevezésű WellSteps kampányban az alkalmazottakat arra ösztönzik, hogy vegyenek részt rendszeres fizikai tevékenységekben, hogy elősegítsék a pénzszerzést egy jó cél érdekében. Arra is ösztönzik őket, hogy minden héten figyeljenek a testmozgás előnyeire.

Így, miközben az alkalmazottak segítenek másoknak, felfedezik a rendszeres testmozgás előnyeit is. Ha segít az alkalmazottaknak felismerni és élvezni a rendszeres testmozgás előnyeit, megnő az esély arra, hogy fenntartókká váljanak.

Ha segít az alkalmazottaknak megismerni az egészséges magatartásból eredő belső jutalmakat, az egészséges életmódot élvezheti hosszú évekig a wellness program nélkül is.

Ne nagyon foglalkozzon az ösztönzőkkel.

Készítsen nagy előnyt az előnyökből.

Munkavállalói wellness programok ösztönzői: Sárgarépa és botok

A wellness-szakemberek és a vállalatok gyakran megvitatják, hogy ösztönzőket vagy visszatartó erejű ösztönzőket alkalmaznak-e ösztönző programjukban. Más szavakkal: vajon melyik ösztönzi jobban a viselkedés megváltoztatását, a sárgarépa (pozitív jutalom) vagy a bot (büntetések)? Ne feledje, hogy minden vállalati jóléti program célja az legyen, hogy segítsen az alkalmazottaknak az egész életen át tartó egészséges viselkedést elfogadni és fenntartani.

Egyes munkáltatók ragaszkodnak ahhoz, hogy alkalmazottaik csak akkor változtathassanak a viselkedésen, ha egészségtelen magatartás miatt büntetik őket. Az alkalmazottak megbüntetése ugyanaz a technika, amelyet a cowboyok lovak kiképzésére használnak! Ahhoz, hogy a ló megcélzott magatartást tanúsítson, az oktatók a helyes választást könnyűvé, a rosszat pedig fájdalmasá teszik.

A munkaadók ugyanezt teszik, amikor a büntetést a nemdohányzó vagy az egészséges koleszterinszint stb. Ösztönzésére használják. Nem meglepő, hogy a munkavállalókat büntető vállalatoknál is nagy valószínűséggel mérgező kultúra van.

Számos logikus érv szól a büntetések használatáról a viselkedés megváltoztatásának módja mellett. Olyan társadalomban élünk, ahol a rossz magatartás büntetései általánosak. Szegd meg a törvényt és büntetést kapsz. Az a meggyőződés, hogy a büntetés segít az embereknek kioltani vagy megállítani a rossz viselkedést.

Előfordulhat, hogy ez a megközelítés sikeres egy munkahelyi környezetben. Például egyes munkahelyek rendkívül veszélyesek, ezért a biztonság az egész szervezet első számú prioritása. Mindenki egyetért abban, hogy az alkalmazottaknak biztonságban kell lenniük a munkahelyen, így a biztonsági protokollok be nem tartása felmondáshoz vagy büntetéshez vezethet.

Bizonyos helyzetekben a negatív megerősítés hatással lehet a viselkedésre, de ezt az erősítést gyakran félelem kíséri. A félelem ösztönző lehet a biztonsági szabályok betartásában, de nem túl hatékony az emberek egészséges magatartásának elfogadásában és fenntartásában.

A WellSteps több száz ügyféllel dolgozott együtt, és mindannyiukat elriasztjuk attól, hogy negatív erősítést (botokat) alkalmazzanak az alkalmazottak egészségügyi viselkedésének motiválására.

Úgy gondoljuk, hogy ez a megközelítés kontraproduktív a wellness program céljaival szemben. Nincs arra utaló bizonyíték sem, hogy egy büntetéseket alkalmazó wellness program hosszú távú sikert aratna. A fenntartók többnyire akkor valószínűsítik az egész életen át tartó egészséges szokások kialakulását, ha hosszú időn keresztül következetesen pozitív megerősítést tapasztalnak.

Az egyszerűbb mindig jobb

Mit szólna hozzá, ha felveszik Önt arra, hogy konzultáljon a vállalattal egy olyan ösztönző programról, amely több mint 100 tevékenységi körrel, követelményekkel, kivételekkel, szabályokkal, pontszámokkal és jutalmazási normákkal rendelkezik? Nagyon bonyolult?

Ez egy igazi cég. Valaki a cégen belül sok időt és erőfeszítést fektetett abba, hogy ezt a wellness-ösztönző programot megtervezzék és teszteljék. Keményen dolgoztak a bonyolult Excel táblázatot és pontrendszert használó program létrehozásán.

Amikor a program elindult, meglepődtek, hogy a jelentős ösztönző jutalom ellenére senki sem vett részt. Lehet, hogy a program túl bonyolult és nehézkes volt. Az igazság az, hogy a programban való részvétel körülbelül olyan egyszerű lett volna, mint az adóbevallás kitöltése!

A jólétet ösztönző program hatékonysága érdekében könnyen magyarázhatónak, érthetőnek és az alkalmazottak számára könnyen használhatónak kell lennie. Ma már mindenkinek van okos telefonja, és a WellSteps alkalmazással megkönnyítettük ügyfeleink számára, hogy csak néhány kattintással érvényesítsék wellness tevékenységeiket. Amikor könnyen használható és érthető, az alkalmazottak részt vesznek.

A wellness program ösztönzői a wellness kis részét képezik

Az emberek többségének nehéz megváltoztatni a viselkedését, de teljesen világos, mi kell a sikerhez. Az AMSO viselkedésváltoztatási modell vezérli mindazt, amit a WellSteps-nél csinálunk. Ez a modell négy fő alkatrészt tartalmaz. Ahhoz, hogy az alkalmazottak sikeresen alkalmazzák és fenntartsák az egészséges magatartást, tisztában kell lenniük és ki kell nevelniük cél viselkedésüket.

Kellően motiváltnak kell lenniük a változáshoz. Szükségük van a sikerhez szükséges készségekre és eszközökre. Szükségük van mások támogatására. Végül támogató környezetre van szükségük, olyan szabályokkal és irányelvekkel, amelyek megkönnyítik az élet viselkedésének fenntartását. A wellness-ösztönző programok ennek a nagyobb stratégiának egy apró eleme.

Sokféleképpen lehet motiválni a munkavállalókat az életmód javítására, ideértve: a megfelelő félelemmel büntetések alkalmazását, az egészséges magatartás belső előnyeinek kifejtését, az alkalmazottak segítését az egészséges magatartásból fakadó örömök megtapasztalásában, valamint pozitív társnyomás biztosítását.

Az alkalmazottak motiválásának más módjai is vannak. Az alkalmazottak elismerése nagyban hozzájárulhat a pozitív teljesítmény megerősítéséhez. Hozzon létre egy plakátot minden egyes bajnokához, és hagyja, hogy megosszák másokkal a wellness-történetüket. Képek használata előtti és utáni képek használata, illetve az alkalmazottak elmondása a saját szavaikkal.

Ezeket a történeteket meg lehet osztani a vállalati hírlevelekben, a vállalatok weboldalain, vagy fel lehet tüntetni egy különleges Hírességek Csarnokába valahol az épületben. Az ösztönzők csak egy mód arra, hogy motiválják a munkavállalókat az életük átalakítására. Fontos, hogy a hatékony wellness-ösztönző programba más motivációs formákat is beépítsünk.

Az alkalmazottak motiválásának különböző módjai

Sokszor a wellness-ösztönző programok a wellness-programká válnak. Az ösztönzők nyomon követése, odaítélése és feldolgozása felemészti a wellness-költségvetést és a személyi időt. A túl sok wellness program egyáltalán nem igazán wellness program. Ezek munkavállalói ösztönző programok.

Az ösztönzőkre való szűk összpontosítás azt jelenti, hogy a hatékony wellness húsának és burgonyájának nagy része teljesen felhagyott. Az AMSO modell segít fenntartani a hangsúlyt a végcélon: segít az alkalmazottaknak az egészséges magatartás elfogadásában és fenntartásában. A wellness-ösztönzőknek az összes jóléti program egyik részének kell lenniük, de semmi más.

Az elmúlt 10 évben a WellSteps kiváló és borzalmas wellness-ösztönző programokat látott. Tapasztalataink szerint itt van az 5 legfontosabb gyakorlat: