Az alkalmazott (közvetlen beszámolóm) alulteljesít a vallási böjt miatt - hogyan lehet megszólítani?

Igazgatósági vezetőként "örököltem" (egy előző főnöktől, aki elhagyta a céget) egy alkalmazottat, aki vallási megtartás részeként egy ideig böjtöt (azaz nem eszik) a nap folyamán. (Hasonló, mint értem, a ramadánhoz.) Nevezzük őket „Charlie-nak”.

Osztályunkon kritikus határidők, ügyfélválsághelyzetek stb. Vannak, amelyekért "labdán" kell lennünk. A tévedések, a határidők elmulasztása stb. Pénzbüntetéssel járnak (+ hírnevünk károsítása). Az éhezés (feltételezem alacsony vércukorszint) eredményeként Charlie rengeteg hibát követ el, amelyeket aztán be kell lépnem és újra meg kell tennem, „akasztó” és durva vagyok a munkatársakkal és a vezetőséggel szemben, nem szívom magába az utasításokat. (pl. "gondoskodjon arról, hogy ez az e-mail belső maradjon", és gondolkodás nélkül továbbítja az ügyfélnek), stb. Charlie ezt kifejezetten a böjtölésnek vitte fel (erről tudok elsősorban a gyorsról).

Nincs semmi "alacsonyabb tét", Charlie-t újra áthelyezhetem

ez éppen az általunk végzett munka jellege és
amúgy rövid létszámúak vagyunk, és általában "túlhajtott" módban dolgozunk a határidők betartása érdekében.

Három fős csapat vagyunk, beleértve engem, mint csapatvezetőt/irányítót, de valójában inkább az 5-ösnek kell lennie. különben is - önmagában is kérdés lehet ?!)

Ezen a „böjti” időszakon kívül Charlie általában számos hibát követ el, és különféle módon csavarozik, és a múltban voltunk teljesítményhez kapcsolódó vitákban (amelyekből Charlie-nak sikerült kijönnie a HR-lel!), De ez jelentősen rosszabbul a koplalás miatt - olyan mértékben, hogy "meg kell sérülnöm az ellenőrzési" hibákat, és megpróbálnék pótolni az időt egy amúgy is gyors ütemű folyamatban.

Tudomásul veszem, hogy nem csak arra kérhetem Charlie-t, hogy "ne tartsa be ezt gyorsan, mert ez kényelmetlen a társaságunk számára", és tudom, hogy a vallás betartása védett és így tovább. De még mindig nem érzem helyesnek, hogy mi (én és a csapat többi tagja) vállaljuk Charlie teljes munkáját, mivel egy hónapig felelősséggel tartozik. A többletmunka nagy részét vezetőként vállaltam el, mivel nem érzem helyesnek, hogy más "közvetlen jelentéseimre" tegyem.

Amit kipróbáltam:

Beszélgettem a saját főnökömmel, aki nagyon "fegyveresen félénk" volt a vallási tisztelet tiszteletben tartásának törvényi követelményeiről stb., És alapvetően azt mondta, hogy nekem magamnak kell elszívnom és pótolnom a hiányt. A HR alapvetően ugyanezt mondta a „diszkrimináció” aláfestésével.
Beszélgetni Charlie-val (az általános „csevegés” részeként) arról, hogy mit éreznek ebben az időszakban, és Charlie leírta, hogy könnyedén, szédülve érzi magát, "nem egészen vele" stb.
Magam vállalom a plusz munkaterhelést, és elvégzem Charlie „kitalált” feladatait (pl. „Ellenőrizzem és frissítsem ezt a dokumentációt”, ha tudom, hogy nem igazán kell frissíteni).
Nem sokat tudok erről a vallásról, de a „guglizás” alapján orvosi okokból mentességeket kaphat a böjtölés alól, de nekem nem tűnik úgy, hogy Charlie ebbe belefér (és nem hiszem, hogy kérdezhetnék) őket!)

A kérdésem az: Hogyan lehet kezelni az alulteljesítést és a hibákat egy olyan alkalmazottal, aki egyébként gyengén teljesít, de a vallási böjt miatt "törésponton van"?

Pontosítás a megjegyzések alapján: - a böjt körülbelül egy hónapig tart, például 4 hétig (munkanapig) - körülbelül 4-5 hónapig vagyunk "rövid személyzetben", de a problémák még abban is visszanyúlnak, hogy még több emberünk volt sok időt fordítottak "coachingra" stb., olyannyira, hogy könnyebb lett volna csak magamnak csinálni a legtöbb időt. Az ok véleményem szerint az volt, hogy a cégnek sokkal képzettebb emberekre van szüksége, amelyeket a meghirdetett fizetésért nem kaphatnának meg.

19 válasz 19

A kérdésem a következő: Hogyan kezelhető az alulteljesítés és a hibák egy olyan alkalmazottal, aki egyébként gyengén teljesít, de a vallási böjt miatt "törésponton van"?

Ne kezelje böjti problémaként, csakúgy, mint bármely más teljesítményproblémát. Charlie ürügyként használja.

Rendszeresen böjtölök, ez nem befolyásolja a munkám teljesítményét, mert nem engedem.

Véleményem szerint a legnagyobb problémád nem Charlie vagy az ő böjtje, hanem ez:

amúgy is rövid létszámúak vagyunk, és általában "túlhajtott" módban dolgozunk a határidők betartása érdekében. Három fős csapat vagyunk, beleértve engem, mint csapatvezetőt/irányítót, de valójában inkább hasonlítanunk kell 5-re

Úgy tűnik, hogy nem gondolta úgy, hogy örök krízis üzemmódban lehet oka Charlie gyenge teljesítményének. A hosszabb ideig tartó stresszhelyzet negatív egészségügyi hatásai jól dokumentáltak; Charlie böjtje csak fokozhatja ezeket a hatásokat.

Aztán ott van a mentálhigiénés szempont, hogy minden reggel felkeljünk olyan munkába menni, amelyről tudod, hogy a stressz miatt kellemetlen lesz. Tényleg arra számítasz, hogy valaki képes lesz mindent beleadni egy ilyen környezetben?

Más szavakkal: Charlie valószínűleg tünet, nem ok.

Nem zárom ki annak lehetőségét, hogy Charlie képtelen lenne képtelen, de addig vagy amíg nem a nem működő munkakörnyezeted rögzített, nem határozhatja meg megbízhatóan. Valóban, ha elbocsátaná Charlie-t, akkor nagyon jól használhatja a környezetet, hogy megtámadja elbocsátását.

És ha a vezetőség nem hajlandó segíteni a környezet megteremtésében, amely lehetővé teszi Önnek és beosztottjainak a sikert, akkor valahol máshol kell találnia dolgozni.

Dokumentálja a konkrét hibákat és azok hatását az üzletre. Úgy bánjon ezzel az alkalmazottal, mint bármely olyan alkalmazottal, aki nem teljesítette a munka által elvárt teljesítményt.

Noha nagyon fontos, hogy a munkaadók alkalmazkodjanak a vallási gyakorlatokhoz, az alkalmazottak számára is fontos annak biztosítása, hogy vallási gyakorlataik ne akadályozzák munkájukat. Vannak bizonyos vallási juttatások, amelyeket a munkáltatónak képesnek kell lennie alkalmazottaira fizetni (időt hagyva a napi imádságokra, vallási befogadó ételáldozatokat kínálva stb.), De úgy hangzik, hogy a jelenlegi helyzet messze túlmutatott ezen. Ennek az alkalmazottnak a vallási gyakorlata most erősen befolyásolja munkájuk elvégzésének képességét, és ezt nem szabad figyelmen kívül hagynia.

Mielőtt bármit megtennél, beszéljen jogi osztályával, hogy lesz-e probléma az alkalmazott fegyelmezésével teljesítményük érdekében. Az utolsó dolog, amire szükséged van, az az, hogy megnyílj egy diszkriminációs per előtt. Ha ezt megtette, vegyenek részt a megfelelő fegyelmi gyakorlatokban, de inkább arra összpontosítsanak, hogy munkájuk teljesítménye szenved. Feltétlenül fel kell vetnie azokat a kérdéseket, amelyek ennek az alkalmazottnak a böjtje miatt merülnek fel, de hadd mondják csak ők, hogy a böjt az oka. Ha mégis, akkor elmondhatja, hogy értette, de még mindig képesnek kell lennie arra, hogy teljesítse munkakörülményeit, és ez az alkalmazott nem. Hajoljon erősen arra, hogy a böjtölés nélküli időszakokban már nem teljesítettek. Legyen ez munkateljesítmény, és ne vallási kérdés.

Ez csak a falon kívüli javaslat, de talán érdekli, ha a böjt idején megváltoztatja a munkaidejét? Ha olyan, mint a ramadán, akkor böjtöl, miközben a nap felkel és éjjel eszik. Talán napközben aludhatott, nyaralás közben pedig éjszaka dolgozhatott. Ez nyilvánvalóan csökkenti bizonyos feladatokra való hasznosságát, de a munka jellegétől függően rengeteg mindent el lehet érni az éjszakai műszakban.

Számos válasz azt javasolja, hogy ezt teljesítményproblémaként kezeljék azáltal, hogy a HR-hez fordulnak, de főnöke és HR-je már azt mondta, hogy nem akarnak belemenni. Ennek eredményeként megpróbálunk stratégiákat kidolgozni Charlie-val a hatás közvetlen enyhítésére. Hogyan próbálhatná meg megoldani a problémát, ha Charlie, mondjuk, a tulajdonos rokona volt, és bármilyen HR/fegyelmi megoldást lehetetlennek tartottak?

Miután "Charlie leírta, hogy könnyedén, szédülve érzi magát," nem egészen ezzel együtt "stb.," Megpróbált-e ötleteket találni a munkahelyen, hogy enyhítse ezen problémák munkahelyi hatásait? Vajon egyáltalán alkalmas lehet-e a munkaidő-váltás kipróbálására, egy rövid szunyókálásra, amikor könnyed lesz, szüneteket tart, hogy körbejárja a háztömböt, vagy vizet csobbanjon az arcára, vagy egyéb beállításokat (nem ismerem a munkahelyét, Nem tudom, mi működik Charlie számára, és nem tudom megmondani, mennyire praktikusak ezek az ötletek, de figyelembe veheti őket)? Kidolgozna egy jelet annak felismerésére, amikor "akasztós", és a legjobb lehet kilépni és szánni egy pillanatra?

Vannak más módszerek is arra, hogy megpróbáljuk kezelni a hibázás mintáját, ami akkor is problémát jelent, ha nem böjtölünk: ellenőrzőlisták, a zavaró tényezők elkerülése, a fontos információk egyértelművé tétele, szakértői értékelés a kritikus pontokon, a dolgok apróbb feladatokra bontása, a szám korlátozása feladatok egyszerre stb. Lásd még: Hogyan állítsam le a buta hibákat a munkahelyemen?

Ha történnek hibák, és ezek elkerülhetetlenek, tudsz egy pillanatra megérteni Charlie-t, hogy miért nem, hibáztatni, hanem tanulni tőlük, és megpróbálni megakadályozni a jövőbeni hibákat? Charlie tudja, hogy hibákat követ el, és feltehetőleg inkább nem tenné, ezért próbáljon együtt ötletelni a megoldásokon. Például, ha az utasításokat nem veszik figyelembe és figyelmen kívül hagyják, akkor meg tudják-e őket adni világosabban, például egy listában? Fel tudná írni a legfontosabb utasításokat, hogy jobban befogadja őket? A megoldások lehetnek alacsony technológiájúak; ha gyakran rossz embereknek küldnek e-maileket, akkor talán megpróbál valami olyan egyszerű dolgot, mint egy "STOP! Ellenőrizze az e-mail címzettek" öntapadó jegyzetet a monitorján a küldés gomb közelében.

És ahogy más válaszok is sugallják, folytathatja mindezek dokumentálását a kipróbált dolgokkal együtt, miközben azon dolgozik, hogy megpróbálja kezelni a problémákat.

Számomra úgy hangzik, mintha 3 problémád lenne:

A. Van valaki, aki általában hanyag/hibázik.

B. Van valaki, aki különösebben hanyag egy külső tényező miatt (ebben az esetben vallási böjt)

C. A csapata a szivattyú alatt van, és nincs olyan képessége, hogy fel tudjon venni bármilyen lazaságot (bármi legyen is az).

A. Dolgozzon együtt a személlyel egy személyes fejlesztési terv kialakításában. (De fontolja meg, hogy várjon néhány hetet a böjt időtartamának lejárta után, hogy ne legyen látszólag jogellenes magatartása/ezt fel tudják használni ön ellen). Javasolja, hogy Charlie vegye fel a kapcsolatot a vállalatok bizalmas Employee Assistance Programjával (EAP), hogy megtudja, segíthetnek-e stresszük/egyéb külső tényezők kezelésében. Megoldhatja magát. Lásd a C. pontot.

B. Beszéljen Charlie-val arról, hogyan segíthet nekik a külső tényezők kezelésében. Ezt úgy közelítse meg, ahogyan azt tenné, ha a külső tényező mondjuk a vesekövek, egy beteg gyermek, aki éjjel tartja őket, merevlemez meghibásodása vagy böjt. Ezután térjen át a részletekre arról, hogy miként tudjátok kezelni. pl. a ramadánnal (igen, tudom, hogy valami másról van szó) megértésem szerint enni lehet, még mielőtt felkelne. Tehát talán pontot tehetnek az alacsony GI (lassú égésű) ételek (előkészítése és) elfogyasztása az első dologra (nem csak a 2 napos ramen tészta gyors elkészítéséhez, még mielőtt felkelne a nap). Talán vegye fel a kapcsolatot azzal, aki gyakorolja a ramadán böjtöt, és kérdezze meg tőle, mit tesznek a böjt kezeléséhez (így ahelyett, hogy diszkriminálná a vallást, valójában útmutatást kap, a segítségnyújtás jobban befogadja a személyzet/népek vallási meggyőződését)

C. A csapata a szivattyú alatt áll, és nem tud egy embert kezelni, akinek külső tényezői befolyásolják a munkáját. Nos, valami történhetett. Valami olyasmi, mint a vesekövek, egy beteg gyermek, aki éjjel tartja fenn, a merevlemez meghibásodása. Valami más történhet egy másik csapattaggal is!

Csapata nem fog jól teljesíteni ilyen körülmények között böjtölve vagy sem. Tehát neked vagy a főnöködnek valamit módosítania kell.

Szerezzen több forrást.
A munkaterhelés fontossági sorrendbe állítása (Charlie talán válaszolhat az e-mailekre a nap első feladataként (még mielőtt felakasztják őket), majd zárja be a kilátásokat a nap közepéig, amikor legfeljebb egy órát töltenek az e-mailen.
- A kis találkozó jó értekezlet (az értekezletek költsége a bennük lévő emberek számával együtt exponenciálisan növekszik)
- A gyors megbeszélés jó találkozó, alakítsa ki azt a kultúrát, hogy csak azt megbeszélje, ami a megbeszélés mindenki számára releváns, és kijusson a megbeszélésről ASAP-ra (szakítson meg egy kisebb megbeszélést, ha csak néhány embernek kell megbeszélnie)
- Az ügyféllel dolgozzon fontossági sorrendben a számára fontos dolgok között.
- Dolgozzon együtt az ügyféllel az elvárások alaphelyzetbe állítása érdekében (nem fog időben teljesíteni, ahogy van (böjt/charlie teljesítménye vagy sem), ezért jobb, ha a bandaidet most, mint később elszakítja).
Mit tehet a munkafolyamat javítása érdekében (például, hogy egy kis időt fordít egy szoftver telepítési folyamat automatizálására), amely időt szabadít fel a teljesítéssel kapcsolatos munkára?

A munkakörülmények javítása segíteni fog összes a csapatodból. És a Charlies teljesítményproblémái egyszerűen megoldódhatnak, vagy a kettőnek levegőt enged, hogy sikeresen kezelhesse őket.