SMS marketing ellenőrzőlista: A szöveges üzenetek marketingjének 25 adata és tilalma

Nagyon sok zűrzavar van a szöveges üzenetek marketingjének működésével kapcsolatban. Ezért hoztuk létre ezt az SMS marketing ellenőrzőlistát.

Az Emotive szakemberei kutatták a szöveges üzenetek marketingjét és együttműködtek az ügyfelekkel, hogy nyomon kövessék, melyik taktika működik és melyik nem. Tehát itt van a szöveges üzenetek marketingjének teljes listája.

SMS marketing ellenőrzőlista: A szöveges üzenetek marketingjének 25 adata és tilalma

Az SMS marketing gyorsan a fogyasztók egyik legmegbízhatóbb módja. Okostelefon-orientált kultúránk miatt a szöveges üzenetek átlagosan 98% -os nyitottságot élveznek, szemben az e-mailekkel, ahol a nyitott arány ritkán haladja meg a 20% -ot.

Ennek ellenére nem csak azt akarjuk, hogy a fogyasztók szövegeket olvassanak, hanem azt is, hogy vegyenek részt. Az SMS marketing stratégiát alkalmazó marketingszakembereknek alaposan át kell gondolniuk, hogy milyen típusú elkötelezettség generálja a legmagasabb megtérülést.

Forrás: Anchor Mobile

Szervezete felhasználhatja ezt az SMS marketing ellenőrzőlistát a szöveges üzenetekkel kapcsolatos marketing megközelítés elindításához vagy kalibrálásához. Ha kérdései vannak a végén, ne habozzon, forduljon egyik ügynökünkhöz.

10 a szöveges üzenetek marketingjének tilalma

Az SMS marketing első napjaiban a spamelők és a csalók vitát váltottak ki a szöveges üzenetek legitimitásáról a márka vagy az ügy népszerűsítése érdekében. Szerencsére a tartalommarketingesek képesek voltak áttanulmányozni a csaló technikákat, hogy megértsék, mi tetszik és mit nem szeret a fogyasztó a médiumban.

Itt van egy SMS marketing ellenőrzőlista, amely tartalmazza a szöveges üzenetek tíz "tilosát".

# 1 - Ne használjon megosztott rövid kódot.

Az SMS rövid kód a szöveges üzenetek marketingjének általános megközelítése. Dedikált rövid kóddal a szervezetek megbízhatóan küldhetnek szöveges robbanásokat egyszerre több ezer szövegre.

A dedikált rövid kód azonban drága. A költségek feltörése érdekében néhány vállalkozás visszatér a megosztott rövid kódra. A szolgáltatók egyetlen 6 jegyű számot osztanak meg több ügyféllel a költségek megfizethető elosztása érdekében.

De a megosztott rövid kód megkockáztatja, hogy a hatjegyű számot néhány vagy az összes mobilszolgáltató blokkolja. Ha egy rövid kódot használó márka megsérti a marketingszabályokat, a hatóságok teljesen bezárják a telefonszámát.

# 2 - Ne használjon szürke útválasztási módszereket.

A szürke útválasztás kezdetben jól hangzik, mert szabványos hosszú kódszámot (10 jegyű számot) kell használnia. A 10 jegyű számok használata személyesebb érzést nyújt a fogyasztók számára, mint a 6 jegyű rövid kódok.

De a mobiltelefon-szolgáltatóknak két SMS-s autópályájuk van - az egyik a személyes-személyes (P2P), a másik pedig a szoftver-személy (A2P) üzenetküldéshez. A szöveges üzenetek marketingje szoftverplatformot használ szövegek létrehozására és elküldésére a címzetteknek.

A szürke útválasztás szabványos hosszú kódot használ, és az üzeneteket P2P (és nem A2P) csatornákon küldi. Míg a szürke útválasztás technikailag nem törvényellenes, ez egy árnyékos technika, amely megtéveszti a szállítókat és a címzetteket.

# 3 - Ne küldjön üzenetet az ügyfeleknek engedélyük nélkül.

A digitális marketing a 21. században áttér az ügyfélközpontú filozófiára. A célzott üzenetküldés és az opt-in-alapú platformok kritikus fontosságúak a közönséghez való kapcsolódáshoz.

Mint ilyen, a marketing csapatának komolyan kell vennie az opt-in, opt-out szabványokat. Szöveges üzenetek elküldése az ügyfeleknek engedélyük nélkül megromlott kapcsolatokat és bírságokat vonhat maga után.

# 4 - Ne vásároljon telefonszámlistákat.

Az SMS-marketing törvények és technikák fejlődése ellenére a listakészítők továbbra is hajlandóak ügyfeleket vásárolni telefonszámokra. Hacsak nem telemarketinget folytat, ezek a listák rossz hírek a szöveges üzenetek marketingje számára - tanácsunk az, hogy elkerüljük a telefonszámlistákat értékesítő harmadik feleket.

# 5 - Ne tegye a szövegeit mindig az eladásokra.

Az SMS-marketing magas nyitási és konverziós aránya csábíthat arra, hogy kizárólag az értékesítés generálására koncentráljon. Meguntathatja vagy bosszanthatja azonban az ügyfeleket, ha csak annyit tesz, hogy pénzért sürgeti őket.

# 6 - Ne küldjön üzeneteket link és cselekvésre ösztönzés (CTA) nélkül.

A szöveges üzenetekkel kapcsolatos marketing nyomon követése azt jelenti, hogy meg kell könnyítenie a címzettek válaszát. Az SMS marketing ellenőrzőlista kritikus eleme mindig tartalmaznia kell egy nyomon követhető linket és egyértelmű cselekvésre ösztönzést (CTA).

# 7 - Ne használja az SMS marketinget egyértelmű célok és fő teljesítménymutatók (KPI) meghatározása nélkül.

Néhány marketinges új csatornába ugrik, anélkül, hogy meghatározná céljaikat. Nem meglepő, hogy ugyanazok a marketingesek elhagyják a tökéletes taktikát.

A marketingcélok segítenek megmérni a megtérülést és a hatékonyságot. A szöveges üzenetek marketingje szempontjából kritikus fontosságú a céljainak meghatározása és a KPI-k kiépítése e célok elérése érdekében.

# 8 - Ne használja túl az SMS robbanásokat.

A mai SMS technológiával nincs szükség minden alkalommal szöveges robbanások küldésére. A fogyasztók meg tudják különböztetni a személyre szabott szöveget és a robbanást. Keverje össze tömeges szövegeit kétirányú üzenetküldéssel.

# 9 - Ne hagyja figyelmen kívül az elhagyott szekereket.

A legtöbb e-kereskedelmi márka számára az elhagyott kocsik jelentik az Ön "alacsonyan lógó gyümölcsét". Ha optimalizálja webhelyét telefonszámok gyűjtésére, azonnal elérheti azokat az ügyfeleket, akik elhagyták a kosarukat, hogy megtudják, mi történt.

A személyes üzenetküldés megmondja, ha a weblátogatónak kérdései vannak egy termékkel, szállítási gondokkal vagy elutasított fizetéssel kapcsolatban. Az elhagyott kocsik szöveges nyomon követése jelentős bevételnövelést eredményezhet az e-kereskedelmi vállalkozás számára.

# 10 - Ne éljen vissza a szöveges üzenetküldő eszközzel.

A kapzsiság néha elhomályosíthatja ítélőképességünket, amikor sikereket érünk el egy adott marketing csatornán. Tartsa szem előtt az ügyfelek igényeit és igényeit az SMS marketing program méretezésénél.

Ha úgy látja, hogy a konverziói csökkenni kezdenek, az oka lehet, hogy zaklatja vagy bosszantja ügyfeleit. Vizsgálja meg a problémát, hogy megtudja, finomítani kell-e taktikáját, üzenetküldését vagy gyakoriságát.

15 adag szöveges üzenet marketing

A szöveges üzenetekkel kapcsolatos marketing stratégia sikere nagymértékben a bizonyítottan bevált taktikákra támaszkodik. Itt van a legjobb tizenöt "dózis", amelyet hozzá kell adnia az SMS marketing ellenőrzőlistájához.

# 1 - Használjon 10 DLC számot az ügyfelek üzenetének elküldéséhez.

A 10DLC az új előnyös módszer az egészséges szöveges üzenetek marketingjéhez. Ez az A2P, 10 számjegyből álló formátum lehetővé teszi olyan személyre szabott üzenetek küldését, amelyeket a szolgáltatók kevésbé blokkolnak.

# 2 - Optimalizálja webhelyét a szöveges üzenetekre való feliratkozáshoz.

Ha a fogyasztó nem hajlandó vásárolni, gyakran hajlandó elküldeni egy telefonszámot további információkért. Telefonszám-bejegyzések vásárlásokhoz, hírlevelek és ingyenes fiókok esetén optimalizálja webhelyét az SMS-marketinghez.

# 3 - Ne integrálja SMS-marketingjét a közösségi médiába.

A közösségi média ingyenes és hatékony módszer a célközönség bevonására. Ha integrálja SMS-jét a közösségi média marketingjével, több lehetőséget teremthet az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba léphessenek márkájával.

# 4 - Használjon kétirányú személyes üzenetküldést.

A személyes üzenetküldés ötvözi az AI legjobbjait és az emberi érintést. Tudjuk, hogy nincs ideje válaszolni minden kérdésre szöveggel. De egy olyan SMS platformmal való együttműködés, mint az Emotive, elősegíti a fehér kesztyű érzését, miközben időt és pénzt takarít meg.

A kétirányú üzenetküldés lehetővé teszi, hogy kérdéseket tegyen fel és fogadjon ügyfeleitől. Megválthatják az elhagyott szekereket, vagy figyelmeztethetnek a webhelyed UX-tervezési problémáira.

# 5 - Használja a szöveges üzenetek marketingjét a felhasználók által létrehozott tartalom létrehozásához.

A marketing megtérülés nemcsak az értékesítést foglalja magában. A felhasználók által létrehozott tartalom (UGC) kritikus fontosságú ahhoz, hogy több közönséget érjen el online hitelességgel. Az SMS-marketing felhasználása az UGC (hashtagek, közösségi média bejegyzések/címkék, megosztások, vélemények stb.) Ösztönzésére felborítja az értékesítés-vezérelt megközelítést és izgalmat teremt az ügyfelek körében.

# 6 - Használjon promóciós és kuponkódokat.

Amikor a szöveges eladásokat ösztönzi, a promóciós és kuponkódok a legjobb módszerek erre. A kuponkódok ügyes beépítése nemcsak növelheti az eladásokat, hanem növelheti az átlagos tranzakciót is.

# 7 - Használja a címzett visszajelzését a termékek/szolgáltatások finomításához.

A kétirányú üzenetküldő technológiának köszönhetően visszajelzést gyűjthet az ügyfelektől, amely tájékoztatja a fejlesztőket. A fogyasztók visszajelzései segíthetnek az eredmények finomításában és a márka hozzáférhetőbbé tételében.

# 8 - Használja a címzettek visszajelzéseit az SMS-marketing stratégia finomításához.

A szöveges üzenetekre adott válaszok mennyiségének és minőségének mérésével különböző megközelítéseket és üzenetküldéseket tesztelhet. Az Analytics megnyitja a szemét a kritikus visszajelzések előtt, amelyek idővel javíthatják a szöveges üzenetek marketingjét.

# 9 - Győződjön meg arról, hogy a címzettek számára egyszerű a leiratkozás.

Míg a telefonszámok átfogó listájának összeállítása az egyik módszer a siker mérésére, a címzetteknek képesnek kell lenniük arra, hogy könnyedén leiratkozhassanak róla.

Üzeneteket akar küldeni azoknak, akik hallani akarnak Öntől. A fogyasztók bosszantása vagy zaklatása nagyszerű módja a márka hangulatának csökkentésére.

# 10 - Ne használj versenyeket és ajándékokat.

Az elkötelezettség fokozásának nagyszerű módjai a fogyasztók közösségi média versenyeken vagy termékajándékokban való részvételére hívó SMS-ek.

# 11 - Használjon SMS-beszélgetéseket a tartalommarketing irányításához.

Ha ötleteket keres a webtartalmának bővítésére, a kétirányú üzenetküldés meg tudja mondani, hogy mely témákat célozza meg a blogjában és a közösségi média bejegyzéseiben.

# 12 - Mérje az elkötelezettséget a hiúsági mutatók felett.

A közösségi médiában a hiúsági mutatók azok a számok, amelyek önmagukban nem jelzik a hiteles elkötelezettséget. Például az, hogy egy influencernek több ezer követője és kedvelése van, még nem jelenti azt, hogy ezek a rajongók elkötelezettek lennének.

Az SMS-marketingben a hiúságmérőszáma lehet például a számlista mérete és a szöveges üzenetek nyitási aránya. Ha a szöveges válaszok, linkkattintások és a felhasználók által létrehozott tartalom mérésére ezen hiúságmutatókon túl tekint, reálisabb képet kaphat arról, hogy ügyfelei mennyire érzik magukat kapcsolatban a márkáddal.

# 13 - Optimalizálja az SMS marketingjét a jobb szállíthatóság érdekében.

A szöveges üzenetek kézbesítése befolyásolhatja az eredményeket. A megfelelő SMS platform használata, valamint különös gondosság a megfelelő számok begyűjtésére a fogyasztóktól javíthatja a szállíthatóságot.

A kézbesítés optimalizálásával kapcsolatos további információkért tekintse meg az "SMS-kézbesítés áttekintése" című útmutatónkat.

# 14 - A szöveges üzenetek marketingjét beépítse az omnichannel stratégiájába.

A mai kiskereskedelmi megközelítés egyre inkább omnichannel. Az omnichannel stratégia azt jelenti, hogy az ügyfelek állandóan mindenhol megtalálhatnak. Az SMS-marketing beépíti az öncsatornás megközelítést.

# 15 - Ne gondosan válassza az SMS API-t.

Amikor kiválasztja a megfelelő API-t a szöveges üzenetek marketingjéhez, ügyeljen arra, hogy a szolgáltató milyen számokat (rövid kódot, hosszú kódot vagy 10DLC-t) használ. Ezenkívül ellenőrizze, hogy az API megfelelően integrálódik-e az Ön e-kereskedelmi technológiájával.

Következtetés - Az SMS marketing ellenőrzőlista finomítása

A szöveges üzenetek marketingjének „nem és nem engedhetőségei” segítenek abban, hogy a stratégiádat a következő szintre emeld. Javasoljuk, hogy a maximális megtérülés érdekében adja hozzá ezeket a javaslatokat az SMS marketing ellenőrzőlistájához.