A keresőszavak keresési eredményei - 19. oldal

jóban

Ebben a cikkben áttekintjük az SMS-marketing adatait és tennivalóit, valamint az egyéb kritikus hibákat, amelyek elkerülése érdekében a „Ne mersz” -nek nevezzük.

Ding! Mi történik, amikor meghallja azt a megszokott szöveges értesítési hangot a telefonjáról?

Felveszed, hogy megnézhesd, ki küldött neked üzenetet, ugye?

Ha a kapott szöveg nem egy családtagtól vagy baráttól származik, akkor az egy vállalkozás marketingüzenete lehet.

Örül ez a szöveg?

Vagy bosszantja.

A reakció valószínűleg attól függ, hogy üzleti barátja követte-e az SMS marketing bevált gyakorlatait. Mert ott vannak helyes és rossz módok az SMS-marketinghez.

A cikkben szereplő SMS marketing tippek követése biztosítja, hogy az SMS marketing kampánya hatékony legyen, ne pedig dühöt kiváltó.

Mielőtt eljutnánk a tippekhez, beszéljünk röviden arról, hogy mi is az SMS marketing valójában.

Mi az SMS Marketing?

Az SMS marketing, amely rövid üzenetekkel kapcsolatos marketinget jelent, olyan stratégia, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy szöveges üzeneteket küldjenek az ügyfeleknek.

Más szóval, az SMS marketing egyszerűen a szöveges üzenetküldésre utal.

A vállalkozások szöveges üzeneteket küldhetnek a leendő ügyfeleknek és az ügyfeleknek, hogy növeljék a márka ismertségét, növeljék az elkötelezettséget, és akár értékesítést is generáljanak.

Igazából nincs hiány az SMS marketing üzenetek küldéséhez. Íme néhány felhasználási mód:

Ajánlat kupon


Kép Forrás

Eladás népszerűsítése


Kép Forrás

Új termékek bejelentése


Kép Forrás

Frissítések és értesítések küldése


Kép Forrás

Hozzon létre kinevezési emlékeztetőket


Kép Forrás

Gyűjtse az ügyfél visszajelzését


Kép Forrás

Ezen szöveges üzenetek fogadásához az ügyfelek általában kötelesek egy automatizált rendszert választani, ha először egy 5 vagy 6 jegyű rövid kódot írnak egy kulcsszónak. Például egy pizzéria utasíthatja az ügyfeleket, hogy írják a „PIZZA” kulcsszót 78302-re, hogy exkluzív ajánlatokat kapjanak szöveges úton.

A kulcsszó elküldése után a felhasználó telefonszámát egy szöveges üzenet marketing szoftver tárolja, például az Intercom vagy a Sendinblue. Ettől kezdve a vállalkozás szöveges üzeneteket küldhet a felhasználónak.

Most, hogy ismeri az SMS marketing működését, vessünk egy pillantást az SMS-ek elküldésének előnyeire az ügyfelek és a célközönség számára.

Az SMS-marketing 3 legfontosabb előnye

Míg néhány marketingszakember úgy gondolja, hogy az SMS-marketing halott, és inkább az e-mailes marketinget használja az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez, az SMS-marketingnek számos előnye van, amelyeket nem lehet legyőzni, többek között:

1. Villámgyors szállítás

A mobil marketing villámgyors. Amikor SMS-t küld, azonnal kézbesíti.

Emiatt időfüggő üzeneteket küldhet, mint például a flash értékesítés és az eseményekhez kapcsolódó promóciók. Például a Cyber ​​hétfőn üzenetet küldhet a felhasználóknak, hogy maximalizálja az adott nap eladását.

Tehát, miután megnyomta a „küldés” gombot, több száz felhasználó azonnal megkapja az üzenetét.

Ráadásul az embereknek mindig van telefonjuk, ami növeli annak esélyét, hogy az üzenet azonnal látható legyen, amint kézbesítik.

Valójában az SMS-üzenetek 90% -át az első 3 percben olvassa el.

2. Sokkal magasabb nyílt árfolyam

Amikor a felhasználók e-mailes marketing üzenetet kapnak, „ellenőrizniük kell” a postaládájukat. Ez azt jelenti, hogy értesítést kell kapni, megnyitni egy mobilalkalmazást, és beolvasni a beérkező üzeneteiket. És a napi sok e-mailes és közösségi média értesítés miatt a felhasználók nagyobb valószínűséggel figyelmen kívül hagyják őket.

De az SMS marketing segítségével a felhasználók azonnal értesülnek egy új üzenetről, szöveges értesítéssel. Mivel az emberek általában barátaiktól és családtagjaiktól kapnak szövegeket, kevésbé valószínű, hogy ezeket az értesítéseket figyelmen kívül hagyják.

Ráadásul a legtöbb telefon közvetlenül a képernyőn jeleníti meg a szöveges üzenetek részletét. Az SMS-marketing személyesebb, és kiemelkedik a többi értesítés közül, emiatt az SMS-marketing magasabb nyitási arányt mutat, mint bármely más marketingcsatorna.

Mik az SMS nyitott díjai?

Nos, 2018-ban elérték a 98% -ot!

A csak 20% -os nyitott árú e-mailes marketinghez képest az SMS-marketing kifújja az e-maileket a vízből.

A jó nyitott árfolyam fontos az SMS marketing kampánya sikere szempontjából. Ha a felhasználók egyáltalán nem nyitják meg az üzeneteit, akkor alapvetően pazarolta az idejét.

3. Magasabb válaszadási arány

Az SMS marketing üzeneteket nemcsak a felhasználók nyitják meg gyakrabban, hanem magasabb a válaszadási arányuk is. Az SMS-marketing átlagos válaszadási aránya 45%.

A válaszadási arányai megmutathatják, hogy az SMS marketing üzenetei hatékonyak-e. Például, ha egy adott üzenetnek alacsony a válaszadási aránya, módosíthatja és elküldheti újra. Ha több felhasználó válaszol másodszor, akkor tudja, hogy jó úton jár.

Ráadásul a magasabb válaszadási arány több eladást eredményezhet.

Sok ügyfél számára a szövegek fogadása az előnyben részesített kommunikációs mód. Az ügyfelek 70% -a szerint az SMS jó módszer arra, hogy a vállalkozások felhívják a figyelmüket.

Ha úgy kommunikál az ügyfelekkel, ahogyan ők szeretnék, vállalkozása nagyobb valószínűséggel látja az elkötelezettséget és választ kap.

Ezen 3 fantasztikus előnyön kívül az SMS marketing költséghatékony és könnyen beállítható.

Most, hogy ismeri az SMS-marketing előnyeit, valószínűleg készen áll az ugrásra. De ha sikeres SMS-marketing kampányokat szeretne létrehozni, akkor ezt jól kell tennie.

SMS Marketing: A jó

Ha szeretné lenyűgözni ügyfeleit SMS-marketingjével és elérni a kívánt eredményeket, nézze meg ezeket a tippeket.

1. Kérjen engedélyt

Az, hogy megvan a kapcsolattartó telefonszáma, nem jelenti azt, hogy folytathatja és felhasználhatja. Az engedély nélküli üzenetküldés az embereknek, vagy egy mobiltelefonos marketinglista használata az emberek véletlenszerű üzenete érdekében nem csak egy nagy oopsie. Valójában törvénytelen.

A vállalatoknak kifejezett engedélyt kell kapniuk a felhasználóktól, mielőtt SMS-t küldenének nekik. Ezt kétféleképpen teheti meg:

Hozzon létre egy optin kampányt. Ez arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy az optin kulcsszót rövid kódra írják, például az alábbi metró példájához.

Az OptinMonster segítségével létrehozhat egy gyilkos SMS-kampányt, mint ez!

Kérje az ügyfeleket, hogy jelöljenek be egy optin mezőt, hasonlóan ahhoz, ahogy a felhasználók az Ön e-mail listájára választanak. Például, amikor egy felhasználó vásárol az Ön webhelyén, a fizetéskor lehetősége van arra, hogy engedélyezze a szöveges üzenetek fogadását.

Fontos azt is elmondani a felhasználóknak, hogy milyen típusú szöveges üzeneteket várhatnak az Ön vállalkozásától és milyen gyakran. Tisztázza, milyen üzeneteket fog küldeni, és tartsa be a felhasználóknak tett ígéretét.

Ez azt jelenti, hogy ha a felhasználók arra számítanak, hogy csak a flash értékesítésről kapnak szöveges üzeneteket, ne küldjenek nekik új termékeket népszerűsítő szöveges üzeneteket.

2. Használjon SMS marketing eszközöket

Ne tegye ki a személyes mobiltelefonját, és ne kezdjen SMS-eket küldeni az ügyfeleknek. Ehelyett használja az SMS marketing eszközöket.

Az SMS marketing szoftver lehetővé teszi az SMS-marketing automatizálását. Ez azt jelenti, hogy automatikusan nyomon követheti a kapcsolattartókat, beállíthatja a pontos kézbesítési időt és szöveges üzeneteket küldhet, amelyeket bizonyos viselkedések váltanak ki. Például, amikor az ügyfél vásárol, automatikusan elküldheti neki a kézbesítési frissítéseket.

Az SMS marketing szoftver megkönnyíti az eredmények nyomon követését is. Láthatja, hány ember nyitotta meg az üzenetét, hányszor kattintottak a linkre, és így tovább.

Számos félelmetes SMS marketing szolgáltatás létezik a piacon, az egyik legismertebb EZTexting, amely egy SMS és MMS marketing szoftver (az MMS a multimédiás üzenetszolgáltatásokat jelenti, és képekkel küldhet üzeneteket).

Ráadásul sok népszerű e-mailes marketing szolgáltatás olyan SMS marketing funkciókat kínál, mint az ActiveCampaign és a Sendinblue.

3. Tegye értékessé

Amikor a felhasználók úgy döntenek, hogy szöveges üzeneteket kapnak Öntől, azt várják, hogy ezek az üzenetek megérik a kedvüket. Tehát ne küldjön szöveges üzeneteket csak azért. Ehelyett értékessé kell tenni őket.

Az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy a szöveges üzeneteit értékessé tegye, ha valami csodálatos dolgot kínál fel, például különleges ajánlatot vagy kupont, amely kizárólagosan az SMS-marketinglistára vonatkozik.

Az exkluzív ajánlatok révén az ügyfelek VIP-nek érzik magukat.

Vessen egy pillantást erre a példára az Avenue-ból. Ezek tartalmazzák a „Csak neked” kifejezést a szöveges üzenetben, hogy a címzettek különlegesen érezzék magukat.

Még akkor is, ha az Ön ajánlatai nem olyan exkluzívak, mint amilyennek tűnhetnek, ha a felhasználó különlegesnek érzi magát, akkor nagyobb valószínűséggel értékelik az ajánlatot és intézkednek.

4. Tartalmazza a személyre szabást

Amikor az ügyfelek kifejezetten rájuk szabott üzeneteket kapnak, nagyobb valószínűséggel figyelnek oda és intézkednek. Valójában a személyre szabott tartalom 42% -kal haladja meg a statikus tartalmat.

Tehát ne felejtsen el személyre szabási tokent beilleszteni az SMS-marketingjébe. Néhány e-kereskedelmi személyre szabási példa magában foglalja az egyes címzettek nevének címzését, ajánlatok/információk küldését a tartózkodási helyük alapján, valamint a legutóbbi tevékenységek megemlítését a vállalatával, például a legutóbbi vásárlásokkal, a kosárelhagyási emlékeztetővel, a szállítással kapcsolatos frissítéssel és egyebekkel.

Például az SMSBump e példája a címzett nevét használja, és megemlíti a legutóbbi tevékenységüket a webhelyen.

5. Ne legyen rövid

A szöveges üzenet nem megfelelő formátum ahhoz, hogy egy teljes regényt eljusson a felhasználóknak, csupán körülbelül 160 karakter van a kezedben. Tehát tartsa rövid és egyszerű szöveges üzeneteit.

Kezdjen valami figyelemfelkeltő dologgal, például a csodálatos ajánlattal, amelyet meg kell osztania. Ha olyan mondatot ad hozzá az üzenet elejéhez, mint a „KÜLÖNLEGES AJÁNLAT”, felkelti a felhasználók érdeklődését, ösztönzi őket az olvasás folytatására, és cselekvésre ösztönzi őket.

SMS marketing: A rossz

Most, hogy tudja, mit kell tennie az SMS-marketing terén, vessünk egy pillantást néhány hibára, amelyet el kell kerülnie.

1. Ne felejtsd el megfontolni az időzítést

Képzelje el ezt: az éjszaka közepe van, nyugodtan alszik a hangulatos ágyában, majd hirtelen felébreszt egy üzleti üzenet. Eszedbe jut valami bosszantóbb?

Az sem szórakoztató, ha kora reggel, nyaraláskor vagy családjával együtt vacsorázunk a vállalkozásoktól.

Az ilyen típusú helyzetek elkerülése érdekében, amelyek akár a leghűségesebb ügyfeleket is elveszíthetik, fontolóra kell vennie az SMS-marketing időzítését.

Ügyeljen az időzónákra, amelyeken az ügyfelek tartózkodnak, és küldjön üzeneteket a megfelelő időben.

Az SMSGlobal szerint az általános marketing üzenetek küldésének legjobb napja a nap között van 10: 31–11: 29 vagy 14:34–15: 27.

2. Ne használjon szlenget és rövidítéseket

Mint korábban említettük, a szöveggel csak 160 karakter van az üzenet továbbításához. Ez azonban nem azt jelenti, hogy szöveges szlenget és rövidítéseket kell tartalmaznia az üzenetben, hogy azok illeszkedjenek a korlátozott helyre.

A szöveges szlenget és rövidítéseket nem mindenki érti. Tehát, ha az SMS-marketingben használja őket, akkor megkockáztathatja a felhasználókat. Ha ügyfeleinek fogalma sincs arról, miről beszél, figyelmen kívül hagyják az üzenetét.

Vessen egy pillantást ezekre a Pizza Hut szövegekre. A „megerősítés” helyett a „Conf” szót nem mindenki értheti. Ráadásul az összes rövidítés szakszerűtlennek tűnik.

A szöveges szleng és rövidítések elkerülése biztosítja a kommunikáció professzionális megjelenését és a címzettek megértését.

3. Ne mulassza el azonosítani önmagát

Kapott már névtelen, rejtélyes szöveges üzenetet? Válaszoltál rá? Valószínűleg nem, fogalmad sincs, kivel beszélsz!

Ne feledje, hogy amikor szöveges üzeneteket küld az ügyfeleknek.

Ha az ügyfél SMS-t kap anélkül, hogy tudná, kitől származik, valószínűleg SPAM-nek fogja tekinteni, vagy gyanítja, hogy rossz számra küldték.

Csakúgy, mint akkor, amikor személyesen találkozik valakivel, mutassa be magát. Amikor az ügyfelek tudják, hogy az Ön vállalkozása kommunikál velük, akkor nagyobb valószínűséggel válaszolnak. Ráadásul a cégnevének megismétlése hozzájárul a márkafelismerés javításához.

Nézze meg például a Starbucks alábbi szövegét. Azonnal bemutatkoznak.

4. Ne légy túl értékes

Senki nem akar kommunikálni valakivel, aki folyamatosan próbál eladni neki valamit. Bár SMS marketing kampányának fő célja az értékesítés generálása lehet, fontos, hogy ne legyen túl értékes.

Emlékezik, az ügyfelei emberek, szóval beszélj velük beszélgetős, barátságos hangnemben.

SMS Marketing: A nem mersz

Végül itt az ideje, hogy átnézzük a legrosszabb SMS-marketing szabálysértéseket. Kerülje el ezen SMS marketing bűnök elkövetését mindenáron.

1. Ne merj túl sok szöveget küldeni

Az embereket nap mint nap elsöprő mennyiségű marketingüzenettel bombázzák, akár szöveges, e-mailes, direkt leveles, közösségi média-hirdetések stb. Segítségével. Valójában 16 millió SMS-t küldenek percenként, ez sok szöveg!

Fontos, hogy vállalkozása ne növelje ezt a stresszt azzal, hogy túl sok szöveget küld. Ha nincs fontos mondanivalója vagy ajánlata, akkor a legjobb, ha egyáltalán nem küld szöveget. Ha csak a legizgalmasabb szövegeket küldi el, elkerülheti az ügyfelek bosszantását. Ráadásul, ha látják, hogy szöveget kaptak tőled, megtudják, hogy ez valami jó.

2. Ne merje elfelejteni, hogy utasításokat adjon a kilépéshez

Mint korábban említettük, törvénytelen az ügyfelek engedélye nélkül üzenetek küldése az ügyfeleknek. Az is törvényellenes, ha a felhasználóknak nem adnak módot az üzenetek fogadásának leiratkozására.

Mindig meg kell adnia a felhasználóknak a lehetőséget, hogy leiratkozhassanak az üzenetek fogadásáról minden elküldött szöveg végén, különös tekintettel az első szövegre, amelyet elküldtek nekik. Ez lehetővé teszi bármely felhasználó számára a könnyű leiratkozást, ha véletlenül iratkozott fel, vagy valamilyen oknál fogva nem tudta, mire iratkozik fel.

Például a Dominos utasítja az ügyfeleket, hogy a „STOP” szöveggel írják le a leiratkozást, és tartalmazzák a szokásos „szöveges üzenetküldési díjak érvényesek” nyilatkozatot is.

A felhasználók figyelmeztetése arra, hogy bármikor leiratkozhatnak, segít elkerülni a bosszantást, és azt is biztosítja, hogy az SMS-marketinglistád tele legyen olyan emberekkel, akik valóban érdekeltek az üzeneteid megkapásában.

3. Ne merje elfelejteni a cselekvésre ösztönzést

Az erős cselekvésre ösztönzés fontos bármilyen típusú marketing kampányban. A cselekvésre ösztönzés arra ösztönzi a felhasználókat, hogy tegyék meg a következő lépést, mozgatva őket a vevő útján.

És az ügyfelek nem gondolatolvasók, ezért ha azt akarja, hogy tegyenek valamit, akkor meg kell kérnie őket.

Cselekvésre ösztönzés felvétele az SMS marketing kampányaiba olyan egyszerű, mint a következő kifejezések hozzáadása:

  • Regisztrálj ingyen!
  • A linkre kattintva megtekintheti az akciókat!
  • Használja ezt a kódot fizetéskor, 20% kedvezménnyel!
  • Töltse ki ezt a felmérést a nyerési esély érdekében!

Ebben a példában a Chipotle-tól utasítják a címzetteket, hogy látogassanak el a weboldalukra, és adnak linket a kattintáshoz.

Bármelyik lépést is szeretné megtenni a felhasználóknak a szöveges üzenet elolvasása után, tegye egyértelművé.

Ez az! Ez az SMS-marketing jó, rossz és nem mer!

A szöveges üzenetküldés hatékony eszköz lehet a vállalkozás számára, amely lehetővé teszi, hogy fontos üzeneteket közvetlenül az ügyfelek kezébe küldjön. Tehát, használja ki. Ne felejtsd el szem előtt tartani ezeket a tippeket, és profi leszel az SMS-marketing terén.

Ha tetszett ez a bejegyzés, akkor az is érdekes lehet, hogy megtanulja, hogyan gyűjtsön telefonszámokat a webhelyére a felugró ablakok segítségével. Ez elősegíti a kapcsolattartók listájának gyarapítását és az SMS marketing stratégia új szintre emelését.

Most kezdjen el elképesztő lehetőségeket létrehozni az SMS-felhasználók megszerzésére. Csatlakozzon ma az OptinMonsterhez!