Hogyan kereshet egy online egészséges élelmiszerbolt 20 millió dollárt az egészséges étkezésből

A Mike Sparks által alapított 8 számjegyű egészséges élelmiszerbolt online üzlet mindössze nyolc évvel ezelőtt indult, és megváltoztatta az amerikaiak egészséges étkezési módját. A személyi edző étel olyan erő, amellyel számolni kell, és valóban egy e-kereskedelmi sikertörténet a korok óta.

És miként állt elő Mike ezzel a nyertes e-kereskedelmi ötlettel?

Mint a legsikeresebb online áruházaknál, személyes tapasztalatok alapján.

Amikor Mike hátproblémákat szenvedett, mindent megtett, hogy lefogyjon. A sok divatos diétát, amelyet kipróbált, hatástalannak találta, és fáradtnak és egészségtelennek érezte magát. Végül úgy döntött, hogy alacsony szénhidráttartalmú lesz, és elkészítette saját egészséges étkezési tervét. Amikor lefogyott, jobban érezte magát és kevesebb volt a gyulladása, a Hold fölött volt, hogy megtalálja a számára igazán megfelelő megoldást.

Gyors előretekintés tíz évvel ezelőtt, miután feleségének első gyermeke született, és annak ellenére, hogy egészséges teljes kiőrlésű gabonákat és gyümölcsöket fogyasztott, valamint aktív maradt, a fogyásért küzdött. Tehát Mike úgy döntött, hogy segít neki azáltal, hogy integrálja a számára oly jól működő rendszert. Tervet készített saját, alacsony szénhidráttartalmú étrendje alapján, amelyet maga készített, és elkészítette az összes ételt, és napi 20 percet sétált vele. Miután a nő mindössze öt hónap alatt lefogyott 55 fontot, tudta, hogy rendkívül sikeres programot hozott létre, és meg akarta osztani saját e-kereskedelmi egészséges élelmiszerboltjának létrehozásával.

Így született meg az online egészséges étkezés Personal Trainer Food márka. És fiú, milyen növekedése volt. Jelenleg 50 alkalmazottal ez az online táplálkozási élelmiszerbolt sikeres e-kereskedelmi óriássá nőtte ki magát.

Leültünk Jessica Carlton értékesítési igazgatójukkal, hogy megtudjuk, hogyan ment ez az egészséges élelmiszerbolt márka Mike konyhájából az ügyfelek százezreihez az Egyesült Államokban.

Vigyen végig minket a márkaútján az indulástól a mai helyre

Felesége drámai fogyása után Mike először tesztelte egészséges étkezési tervét egy tanárcsoporton, amely akkor a feleségével dolgozott, és mindannyian lefogytak és hasonló sikereket értek el.

Tapasztalt vállalkozó lévén és első kézből látva a táplálkozási élelmiszer-ipari ipar hiányosságait, finomhangolhatta étkezési tervét, és megszületett a Personal Trainer Food. Végzett még pár hasonlóan sikeres próbát, majd összefogott a National Trainers ’Group-tal, az NPE-vel, ahol az oktatók online egészségtermékeinket ajánlották ügyfeleiknek.

Az ügyfelek nagyszerű eredményekről számoltak be.

Mi is elég szerencsések voltunk, hogy néhány évvel ezelőtt összefoghattunk a Grouponnal, ami lehetővé tette, hogy elég gyorsan növekedjünk. Valójában a három év alatt, amikor teljes munkaidőben a programra összpontosítottunk, bevételeink évről évre duplájára emelkedtek.

Hogyan maradhat versenyképes egy ilyen telített piacon?

A legnagyobb kihívás, amelyet meg kellett küzdenünk, az észlelés volt. Annyi embert égettek meg korábban a fogyókúrás élelmiszerek, mert vagy nem működnek, nem ízlik, túl drágák, vagy éhesnek és elégedetlennek érzik a felhasználókat.

Az a tény, hogy nem ízletes, gyorsfagyasztott ételek észlelésével volt dolgunk, amely már telített a piacon, olyan fontos, hogy a nutrisystem hype és a csalódás előtt maradjunk.

Ezért amikor elkészítettük a termékünket, tudtuk, hogy annak jó íze van, és kényelmesnek és megfizethetőnek kell lennie. Ehhez sok tesztet hajtottunk végre az elején, hogy megtaláljuk a megfelelő egészségügyi élelmiszereket és lehetőségeket. Még ma is végezünk csoportos kóstoló felméréseket, hogy ügyfeleink mindig élvezzék ételeinket.

A trükk az volt, hogy valóban kitűnjön nemcsak az ár és a minőség, hanem az íz, a hatékonyság és a kényelem szempontjából. A tévés vacsorákkal ellentétben a Personal Trainer Food ügyfelek az előételeket és a zöldségeket válogathatják. És keverniük kell, ahogyan akarják, mert minden csomagunk előre megfőzött, gyorsfagyasztott és egyedileg csomagolt.

Pro tipp kezdőknek

Ez az egészséges élelmiszerbolt ihlette, és saját online vállalkozást szeretne indítani? Válasszon egy olyan terméket, amely nemcsak izgat, hanem kapcsolódik valamihez, amit ismer vagy szenvedélyes. E blog e-kereskedelmi sikertörténeteink szakasza tele van példákkal arra, hogyan lehet ötletét 7 és 8 számjegyű e-kereskedelmi vállalkozássá alakítani. Íme néhány további útmutató az induláshoz:

Egészséges élelmiszerboltunk nagyon megfizethető az Egyesült Államokban található hasonló termékekhez képest. Körülbelül 5 dollárt számítunk étkezésenként, míg versenytársaink étkezésenként 9-10 dollárt számítanak fel. Ráadásul nagy hangsúlyt fektettünk arra, hogy mennyire kényelmes online megrendelni egészséges ételeinket.

Stratégiájuk dióhéjban

Az e-kereskedelmi fülke dominálásához kulcsfontosságú, hogy kitűnjön és mást kínáljon. A Personal Trainer Food sikere abban, hogy észrevették a zaj felett, annak köszönhető, hogy olyan terméket kínál, amely szinte minden szinten felülmúlja legnagyobb versenytársaikat: ár, minőség, kényelem és ízlés. Ezután félelmetes szolgáltatással és rugalmassággal támasztják alá. Ha Ön még nem ismeri az e-kereskedelmet, vagy új fülkékre akar törni, akkor ez a praktikus e-kereskedelmi fülke útmutató segít megtalálni azokat a nyereséges fülkéket, amelyekben dominálhat.

Van-e bármi, amit másképp tenne, ha újra elindíthatja online áruházát?

Ilyen mennyiségű új élelmiszeripari vállalat bukkant fel, a szállítási alkalmazásoktól kezdve az étkezési készletekig. Valódi küzdelem volt a technológia kiaknázása és megkülönböztetés, hogy az emberek világosan megértsék, mit kínálunk: egészséges és megfizethető ételeket. Ha ismernénk azokat a stratégiákat, amelyeket most használunk, akkor ezt a szakadékot könnyebb lett volna áthidalni.

Mi a stratégiája az új egészséges élelmiszerek áruházba történő felvételéhez?

Meglévő adatainkat és fókuszcsoportjainkat felhasználjuk az új termékötletek teszteléséhez. Először megvizsgáljuk az egyes hónapok étkezési népszerűségét. Ezután eltávolítjuk a három vagy négy legkevesebb eladót, és új termékeket adunk hozzá a visszajelzések és a termékek népszerűsége alapján.

Tényleg a minőségre összpontosítunk; ez a termék tanúsága, hogy 50 fős csapatunk nagy része saját maga szereti és használja, és tudja, hogy ezek az egészséges ételek hatékonyak. A csapatok ingyenes reggelit és ebédet kapnak, és futópadunk van a székhelyünkön, így ha a személyzet ebédidőben jár, haza is vigye a vacsorát.

Mi a teljesítési stratégia titka?

Élelmiszereket több mint 65 gyártótól szerezünk be az Egyesült Államokban, majd termékeket szállítunk létesítményeinkbe. Ott külön-külön magunk csomagoljuk az egyes élelmiszereket. Ilyen sokféle gyártó lehetővé teszi számunkra, hogy ügyfeleinknek a legjobb minőségű termékeket nyújtsuk, miközben továbbra is hatékonyan dolgozunk, hogy a lehető leggyorsabban étkezhessünk.

Minden ételt fagyasztva szállítunk és szárazjéggel csomagolunk. Ingyenes megrendelést kínálunk minden megrendelésünkkel, és továbbra is képesek vagyunk éjszakai szállítást nyújtani egyes zónákban. Összességében elmondható, hogy az élelmiszercsomagjaink nagy része két vagy három napig szállítás alatt áll. Egyelőre csak az Államokban és azok környékén szállítunk.

Jó teljesítési stratégia felépítése

A jó teljesítési stratégia titka az, hogy egyszerűsítheti rendeléseinek feldolgozását, tárolását, szállítását és nyomon követését, miközben biztosítja a tranzakciós dokumentumok létrehozását és kezelését, valamint az ipar nyomon követését. Ez lehetővé teszi az ügyfelek elégedettségét azáltal, hogy gondoskodik arról, hogy termékeit időben kézbesítsük, és elkerülje az elfogyott helyzeteket. Teljesítési eszközöket keres? Itt található az e-kereskedelem teljesítésével foglalkozó vállalatok és szolgáltatások listája.

Mik a legjobban teljesítő módszerek az új ügyfelek vonzására a személyi edző ételeihez?

Az új vásárlók online áruházba vonzására irányuló marketing erőfeszítéseink mintegy 75% -a online, 25% -a pedig offline, például társult programok. Ami azt illeti, két dologban értünk el nagy sikert: szóbeszédes marketing és PPC kampányok a Google-on, a Facebookon és az Instagramon.

1. Szájról szájra marketing

Jelenleg az egyik legsikeresebb módszer az új ügyfelek megszerzésére a szájról szájra. Tegyük fel, hogy valaki használja a márkáinkat és lefogy. Barátjaik, családtagjaik vagy munkatársaik szinte mindig azt kérdezik majd: „Nagyon jól nézel ki! Mit csinálsz?" és elmondják nekik a személyi edző ételt.

Ennek a stratégiának a sokszorosítása

Ha azt hitte, hogy a szájról szájra szóbeli marketing halott, gondoljon újra. A digitális világban a WOMM vélemények, ajánlások, közösségi média-megosztások, influencer-marketing, hűségprogramok és régimódi vízhűtő/családi vacsora beszélgetések formájában jelenik meg. Az e-kereskedelmi márkáknak ez a legjobb módja a bizalom, a hűség és a hype felépítésének - mindez fokozza az e-kereskedelmi forgalmat. Kövesse ezt a teljes szájról szájra marketing útmutatót, hogy segítsen növelni az elérést és növelni az eladásokat.

Ezenkívül rengeteg sikert értünk el a fitnesz podcastok és bloggerek összefogásával.

Különösen azoknál az anyukáknál, akik kényelmes lehetőségeket keresnek, amelyek segítenek a baba súlyának elvesztésében. Ezek az anyukák szájról szájra válnak termékünk híveivé, mivel szerintük ez lehetővé teszi számukra, hogy egészségesek maradjanak és láthassák az eredményeket, miközben nagyon kevés rendelkezésre álló idejük van.

Nagyon sok olyan ügyfelet kapunk, akik egyénileg lépnek kapcsolatba velünk, és márkanevezők akarnak lenni számunkra. Emellett partneri viszonyban álltunk az Impact Radiusszal, így ügyfeleinknek lehetőségük van regisztrálni affiliate marketing jutalékot a hír terjesztéséért.

2. PPC kampányok forgalomnövelővel

Téged használunk a StoreYa-n Google, Facebook és Instagram kampányainkhoz. Hatalmas megtérülést tapasztaltunk a Traffic Booster kiadásaival, ezért idővel növeltük a költségkeretet.

Sok kampánykezelési lehetőséget kipróbáltunk - a házon belüli PPC-menedzserek alkalmazásától kezdve a PPC-ügynökségek alkalmazásáig öt éven keresztül -, és csak nem kapták meg azokat az eredményeket, amelyeket a költségvetéshez kívántunk. A StoreYa legfőbb különbsége abban áll, hogy az idő múlásával különböző partnerségeket és egyedi kampánystratégiákat nyújtott a nagyszerű eredmények érdekében. Ráadásul a StoreYa megkönnyíti számunkra az eredmények nyomon követését és a hozam valós idejű mérését.

Facebook és Instagram hirdetési példák

Ennek a stratégiának a sokszorosítása

A működő PPC stratégia létrehozásának kulcsa az, hogy biztosítsa az összes kampánycsatorna harmonikus együttműködését. Kihasználnia kell a Google Keresés erejét és a Facebook érdeklődésének célzását, hogy zökkenőmentesen működjenek együtt az eladások növelése érdekében, miközben alacsonyak a költségek. Látogasson el a Tökéletes Facebook és Google keresztcsatorna stratégiánkra, amelyet a forgalom növelésére és az eladások növelésére terveztek. Alternatív megoldásként a Facebook Messengeren keresztül fordulhat a Google egyik szakértőjéhez, hogy megtudja, a Traffic Booster hogyan tudja ezt automatikusan elvégezni az Ön számára.

Milyen e-mail marketing stratégiákat használ?

Elég agresszívek vagyunk a promóciós e-mailes marketingünkkel, mert nagyon fogyasztható élelmiszertermékeket árulunk. Ezért napi éttermi promóciós vagy értékesítési e-mailt küldünk, majd hetente egyszer hírlevelet küldünk, amely általában vevői ajánlást is tartalmaz.

Ezen felül programunk tagjai támogatási e-maileket kapnak, valamint automatizált e-maileket, például előfizetés lemondási e-mailjeinket. Itt ügyfelek visszaszerzésének stratégiájaként számla- vagy előfizetési ajánlatokat és hűségügyleteket kínálunk.

Milyen ügyfélszolgálati megközelítéseket használ?

Először is van egy súlycsökkentő edzői csapatunk, amelyikkel bárki használhatja a programunkat, hívhat, cseveghet, privát közösségi média üzeneteket cserélhet, vagy e-mailt küldhet. Itt megismerhetik az előrehaladás alapjait, fogyási tanácsokat kaphatnak és étkezési javaslatokat kaphatnak az egészséges élelmiszerboltok teljes listájáról. Ezután vannak ügyfélszolgálati csapataink, amelyek kezelik az ügyfelekkel esetlegesen felmerülő szolgáltatási vagy termékproblémákat.

Küzdelem az ügyfélszolgálattal?

Nem te vagy az egyetlen! Valójában az egyik legnagyobb küzdelem az online áruház-tulajdonosok számára, akik évente több mint 120 ezer dollárt keresnek, az ügyfélszolgálat. És milyen tippjeik vannak ennek leküzdésében az értékesítési siker felé vezető úton? Erős stratégiával rendelkezik az első naptól kezdve, tudásbázisok létrehozása, valamint a megfelelő CRM eszközök és szolgáltatások használata. Itt megtudhatja, hogy a legjobb e-kereskedelmi eladók hogyan verik meg az e-kereskedelmi ügyfélszolgálat problémáit.

Milyen e-kereskedelmi modellt használ, és ez hogyan segítette megtartását?

Előfizetési modelleket kínálunk. Ez elegendő időt biztosít számukra a fogyáshoz és az egészséges szokások kialakításához, például a megfelelő ételek kiválasztásához és a sétához. Aztán onnan alkalmanként megrendelhetik a programot, kényelem kedvéért vagy hogy újabb lendületet adjanak a fogyásnak.

Előfizetéseket szeretne hozzáadni az online áruházhoz?

Mivel az előfizetői modellek már egy ideje trendiek, ezek hozzáadása az üzleti modellhez elősegítheti vállalkozásának egy másik szintre történő skálázását. A titok a megfelelő előfizetéses szolgáltatás kiválasztása, a költségek és az adatok kivizsgálása, majd az előfizetések integrálása a hagyományos e-kereskedelmi áruház platformjába. A pontos végrehajtásról itt olvashat bővebben.

Milyen jövőbeli tervei vannak az online vállalkozás méretezésére?

1. Egészséges élelmiszerek fejlesztése

Jelenleg elsődleges szempontunk a termékfejlesztés. Havonta öt új terméket dobunk piacra ügyfeleink kipróbálására. Ez segít fenntartani a változatosságot és olyan változásokat biztosít, amelyekre ügyfeleink számíthatnak. Végső soron biztosítja, hogy az étlapunk érdekes maradjon, és hogy ügyfeleink soha ne betegedjenek meg az ételektől.

2. Személyi edzőnk Étel App

A saját fitnesz- és programalkalmazásunk fejlesztésével vagyunk elfoglalva, amelyet hamarosan elindítunk. Az alkalmazás célja, hogy ügyfeleinknek könnyebben kezelhesse előfizetését, lehetővé téve számukra, hogy telefonjáról megváltoztassák a szállítási dátumokat és a menüket. Ezenkívül további súlycsökkentő forrásokat is beépítünk az alkalmazásba, hogy segítsük az ügyfeleket a jó szokások kialakításában.

A jövőben a második fázisban olyan funkciókat fogunk hozzáadni, amelyek még a nem előfizetőknek is lehetővé teszik a fogyás útját, például a gyaloglás nyomon követése és az alacsony szénhidráttartalmú élelmiszerek.

Milyen e-kereskedelmi platformot használ és miért?

Mivel egyedülálló menüopciókat és sok testreszabási lehetőséget kínálunk, úgy döntöttünk, hogy a saját oldalunkról építjük fel a webhelyünket, hogy ezeknek a funkcióknak megfeleljünk. Mivel vezérigazgatónk informatikai háttérrel rendelkezik, együtt tudott dolgozni a fejlesztőkkel egy olyan platform létrehozásában, amely olyan funkciókkal és egyedi fizetési lehetőségekkel rendelkezik, amelyekre szükségünk van a konkrét üzleti tevékenységünkhöz. Haladva haladunk a WordPress webhelyek karbantartására és tárolására.

Hogyan válasszuk ki a megfelelő e-kereskedelmi platformot

Amikor egy új bolt platformját választja, vagy új platformra dönt, amelybe átvált, néhány dolgot meg kell fontolnia, mielőtt lezárná a platformot. Ezek tartalmazzák:

Költségvetés: Ha a költségkerete korlátozott, akkor egy olyan kész platformot kell választania, mint a Shopify.
Technikai ismeretek: Nincsenek technikai ismereteid? Lehet, hogy egy platform építése a semmiből, vagy a Magento vagy a WordPress használata trükkös, ha nem ad ki külső fejlesztői segítséget.
Kérdezze meg magának, hogy szüksége van-e márkájára olyan funkciókra, amelyeket egy egyszerű e-kereskedelmi platform nem tud biztosítani. Ha igen, akkor válassza a Shopify Plus, a Magento szolgáltatást, vagy építsen a semmiből fejlesztői szolgáltatásokkal egyedi üzletének fejlesztése érdekében.

Még mindig a kerítésen van? Ez az e-kereskedelmi platform összehasonlító útmutató segít!

Végül mi a legfontosabb tanács, amelyet más e-kereskedelmi vállalkozóknak tud nyújtani?

Legyen hajlandó kipróbálni a dolgokat, és nagyon figyeljen a mutatókra. Az e-kereskedelem nagyon zsúfolt hely, és folyamatosan készen kell állnia az alkalmazkodásra és az új dolgok kipróbálására. Minden mindig változik, és soha nem lehet tudni, hogy holnap melyik irányba halad, ezért olyan fontos, hogy sokoldalú legyen.

Azta! Nem tudok rólad, de ez a fantasztikus egészséges élelmiszerbolt inspirációt adott számunkra az e-kereskedelem sikereiben. Figyelje szorosan a személyi edző ételét, mivel biztosak vagyunk benne, hogy növekedésük csak most kezdődött el.

Van kérdése? Tegye őket az alábbi megjegyzésekbe!