Egy jó diétás konzultáció - melyek a nélkülözhetetlenek?

írta: Anne Myers-Wright RD/APD

Feladva április 12-én, 22: 15-kor. Megjegyzések [1].

Öt évig a dietetika vezető oktatójaként, majdnem 25 évig gyakorló dietetikusként elég sok időt töltöttem azon, hogy azon gondolkodjak, hogy mitől jó a dietetikus és mi a jó diétás konzultáció. Fontos elgondolkodni azon, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtjuk-e vagy sem, és biztosítani kell, hogy azt adjuk az ügyfélnek, amire vágynak és amire szüksége van. Tapasztalataim szerint a legtöbb dietetikus természeténél fogva „segíti” az embereket, és aggódik amiatt, hogy jó munkát végeznek. De honnan tudjuk, hogy jó munkát végzünk?

Gyerekként és fiatalabbként meglátogattam néhány dietetikust, és többnyire jó, de változó tapasztalatokat szereztem kliensként. Ezt a tapasztalatot nagyon hasznosnak találtam a gyakorlatomban. Értékes gyakorlat a klinikus számára, ha a dolgokat az ügyfél szemszögéből nézi.

Nagyon örültem, hogy találtam egy, ebben a hónapban publikált tanulmányt, amely a dietetikai konzultációk betegélményeit vizsgálja. Az ilyen típusú tanulmányok létfontosságúak ahhoz, hogy megvizsgálhassuk, hogyan javíthatjuk a konzultációkat és módosíthatjuk őket, hogy hatékonyabbak legyenek ügyfeleink számára.

A kvalitatív vizsgálat során tizenhét dietetikussal konzultáló beteget kérdeztek meg konzultációik tapasztalatairól. Az eredményekben érdekes vonások voltak.

Mi tetszett/nem tetszett a betegeknek/ügyfeleknek konzultációik során

A betegeknek tetszett:

Nagyon fontos volt a betegek számára, hogy azt gondolták, hogy a dietetikus valóban az hallgat nekik. Amikor a betegek nem érezték dietetikus hallgatását, negatív tapasztalatként jellemezték a konzultációt.
A jó kapcsolat elengedhetetlen volt a betegek és a dietetikus között.
Fontos, hogy a dietetikus az volt megközelíthető és barátságos.
A testbeszéd fontos volt - nyitott testbeszéd, barátságos arckifejezés és a bútorok elhelyezése nem fenyegető módon.
Az érzés nem ítélik meg és a bizalom megteremtése.
Szakmaiság és az az érzés, hogy a dietetikus szakértő volt.
A dietetikus képessége arra, hogy együttérez. Segített, ha a dietetikusnak volt valamilyen tapasztalata a fogyásról vagy a betegéhez hasonló egészségügyi állapotról.
Leginkább a nem vényköteles megközelítést kedvelte, irányító ahelyett, hogy utasítaná és hagyná a beteget kitűzni a célokat és célokat.
A betegek szerették együtt dolgozni dietetikusukkal, tárgyalni a cselekvési terveket és a konzultációt a partnerség. Úgy látták, hogy ez fontos tényező a konzultáció eredményességében.
Minden értékelni viselkedésmódosítási tanácsok és hasznosnak találta ezt, nem csak instrukciókat kapott.
Pozitív visszajelzés és motiváció - úgy érezte, hogy ez gyakori látogatások esetén jobb.
Különböző típusú erőforrások (a tetszések és nemtetszések változatosak voltak), de általában a betegek szerették, ha az erőforrások olyan formában voltak, ahogyan tudtak megért.
A betegek számára fontos volt, hogy az információk és tanácsot magyaráztak. Ez megkönnyítette a tanácsok követését.
A betegek tetszettek következetesség tájékoztatásban, különösen az ellátásukban részt vevő egészségügyi dolgozók között.
Dietetikusok tanácsok adaptálása személyes igényekhez és helyzetekhez.
Gyakoribb találkozók - fontos a motiváció és a kapcsolatok kiépítése szempontjából.
Elég idő konzultációkra.
Miután a ugyanaz a dietetikus kezelés során.

A betegek nem szerették:

Néhány beteget elkeserített a magyarázatok ismétlése.
Frusztrálónak találta az ellentmondó információkat.
Tankönyvtanács, amely nem volt rugalmas.
A legtöbb nem szerette a vényköteles megközelítést (bár némelyiknek ez tetszett).
Korlátozott konzultációs idő - rohanás.
Dietetikusok nem állnak rendelkezésre, ritka találkozók.
Különböző dietetikusok, valahányszor a beteg új találkozón vesz részt.

Van néhány érdekes elgondolkodtató anyag. Az idő, a gyakori látogatások és a támogatás, valamint a barátságos, empatikus természet mind elengedhetetlen annak biztosításához, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek a dietetikusuktól kapott szolgáltatással. A partnerségben végzett munka, valamint a tanácsok és a tervek testre szabása szintén elengedhetetlen. Ezeket a dolgokat kívánom elérni a saját konzultációim során és remélem, hogy a legtöbb dietetikus is.

Jó szolgáltatást kap a dietetikusától, vagy megtette, amikor meglátogatott egyet? Mitől lett jó vagy rossz? Egyetért-e a fenti pontokkal, vagy van valami, amit hozzáadna vagy elvenné? Szeretném hallani a gondolatait

Referencia:

Hancock R.E.E., Bonner G., Hollingdale R. & Madden A.M. (2012) „Ha megfelelően hallgatsz rám, jól érzem magam”, a dietetikai konzultációk betegélményeinek kvalitatív vizsgálata. J Hum Nutr diéta.

A szerzőről

Anne Myers-Wright RD/APD

Anne az Egészségügyi Szakmai Tanács (HPC) bejegyzett dietetikusa (RD), akkreditált gyakorló dietetikus (APD-Ausztrália), a Felsőoktatási Akadémia (FHEA) munkatársa, a Brit Dietetikus Szövetség, a The Nutrition Society és a The Ausztrália Dietetikai Egyesülete.

Megjegyzés

Több mint egy évet töltöttem azzal, hogy rendszeresen dietetikus támogatást kaptam azzal a céllal, hogy javítsam az étrendemet. Őszintén mondhatom, hogy teljesen megváltoztatta az étellel kapcsolatos szemléletemet, megadta a szükséges tudást ahhoz, hogy jó döntéseket hozzak arról, hogy mit ettem, és képes volt motiválni a szükséges változtatások megtételére. A kulcsfontosságú elem számomra az együttműködésen alapuló és empatikus megközelítés volt, valamint az a tény, hogy időt szánt arra, hogy engem mint embert megértsen, és hihetetlen türelemmel rendelkezett! Ez egy igazán érdekes cikk.